อุบัติเหตุเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอเพราะทุกคนเสี่ยง ความเสี่ยงเหล่านี้โดยตรงหรือโดยอ้อมทำให้เกิดอุบัติเหตุพร้อมกับเงื่อนไขอื่น ๆ ในปัจจุบันการตั้งค่าผลโดมิโน แต่ความเสี่ยงของ OHS ที่คาดการณ์ไม่ได้
สิ่งที่มักเกี่ยวข้องกันในฐานะ "เงื่อนไข" ที่สนับสนุนการกระทำของตัวเองเป็นผลมาจากพฤติกรรมทางอ้อม กับเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่นวิศวกรออกแบบชิ้นส่วนพืชความเสี่ยงของการประเมินและการควบคุมจะรวมอยู่ในการออกแบบ แต่โดยปราศจากการปรึกษาหารือกับผู้ที่จะดำเนินการทำความสะอาดและบำรุงรักษาอุปกรณ์การควบคุมเหล่านี้อาจไร้ประโยชน์และอาจนำไปสู่อันตรายอื่น ๆ ที่คาดไม่ถึงได้
สิ่งที่ได้รับการแนะนำในที่นี้ก็คือแม้ว่าอุบัติเหตุและเหตุการณ์ต่างๆ จะกลายเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและเป็นไปในรูปแบบพฤติกรรมทั้งในรูปแบบพฤติกรรมพฤติกรรมในทุกระดับของ บริษัท
องค์กรต้องเริ่มตระหนักถึงพฤติกรรมเสี่ยงนี้ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในทุกระดับ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานด้านความปลอดภัยของตนในแต่ละวัน แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่มีการแข่งขันกันทั่วโลกในปัจจุบันองค์กรต่างๆมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เพื่อรับความเสี่ยงความเสี่ยงจากความหลากหลายของ OHS ต้องแยกออกจากสถานที่ทำงาน
เข้าใจว่าอะไร ชี้นำและกระตุ้นพฤติกรรม
พฤติกรรมไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ – "บริบท" ทั้งสนับสนุนและอธิบายถึงพฤติกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้น ถึงแม้ว่าผู้บริหารบางรายจะพิพาทเกี่ยวกับสาเหตุพฤติกรรมที่โดดเด่นของแต่ละบุคคลในการเกิดอุบัติเหตุ แต่ไม่ใช่จนกระทั่งเราขุดลึกขึ้นและถามว่าทำไมพฤติกรรมจึงเกิดขึ้นซึ่งเรามักพบว่าบริบททางวัฒนธรรมนี้มีหลักฐานและคำตอบอย่างแท้จริง
สามารถทำได้ง่ายๆโดยการใช้เครื่องมือวิเคราะห์เช่น ABC (ก่อนหน้า – Behavior – ผล) การวิเคราะห์ การวิเคราะห์ ABC ใช้เพื่อระบุและเข้าใจบริบทและผลที่ตามมาสำหรับพฤติกรรมที่เป็นปัญหา ก่อนหน้า (activators) พฤติกรรมตรงและโดยปกติจะอยู่ในรูปแบบของกฎระเบียบขั้นตอนความปลอดภัยสัญญาณ ฯลฯ ผลกระตุ้นพฤติกรรม; นี่ถือเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการทำงาน
ตัวอย่างง่ายๆแสดงให้เห็นถึงการใช้งาน หากสัญญาณความปลอดภัยใช้สำหรับการป้องกันการได้ยิน แต่ไม่มีผลเสียต่อการสวมใส่อุปกรณ์ป้องกันเสียงเช่น มีการขาดการบังคับใช้แล้วมีโอกาสที่จะไม่ได้สวมใส่ นี่เป็นผลมาจากการที่ไม่ได้ใส่มันออกมา
การวิเคราะห์เพิ่มเติมผลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพวกเขาเกิดขึ้นในไม่ช้ามีบางอย่างที่จะเกิดขึ้นและมีทั้งบวกมากหรือมากลบ การวิเคราะห์ ABC ในการตรวจสอบอุบัติเหตุ
การใช้ ABC Analysis ในการระบุสาเหตุของพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดอุบัติเหตุเป็นแนวคิดใหม่ แต่ผลที่ได้จากวิธีนี้อาจทำให้ผลการตรวจสอบแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง
ในอดีตกระบวนการนี้ถูกมองว่าเป็นวิธีการแบ่งโทษและดูพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในการแยกเรา ขณะนี้กำลังเริ่มพบว่าพฤติกรรมที่เป็นปัญหานั้นอาจเป็นคำตอบแบบปกติและหลักความล้มเหลวอยู่ภายในระบบการบริหารจัดการตัวเองอย่างลึกซึ้งวัฒนธรรมขององค์กรไม่น้อย
การระบุแหล่งที่มาสำหรับ พฤติกรรมการบริจาคเป็นข้อมูลสำคัญในการสืบสวนเหตุการณ์อย่างน้อยที่สุดก็คือการดำเนินการป้องกันที่ถูกต้อง
NIOSH ได้รับการว่าจ้างให้ศึกษาถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับความปลอดภัยตามพฤติกรรมในปี 2539 แต่อย่างไรก็ตามพบว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของ ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่าพฤติกรรมด้านความปลอดภัยในพฤติกรรมลดพฤติกรรมเสี่ยงลงเพียง 26 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่าเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบการบาดเจ็บ
เห็นได้ชัดว่ามี จำเป็นต้องมีผู้ให้คำแนะนำและกฎระเบียบเพื่อรับทราบและกระตือรือร้นส่งเสริมเหตุผลนี้ภายในอุตสาหกรรม ควรมีการกำหนดมาตรฐานคำแนะนำหรือรหัสปฏิบัติซึ่งจะมีอิทธิพลต่อระบบการจัดการในระดับองค์กร
การยอมรับพฤติกรรมขององค์กรเพื่อบ่งชี้ประสิทธิภาพของระบบการจัดการ ปัจจัยที่จำเป็นต้องได้รับการประจักษ์ในการจัดการวันที่ทันสมัยเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้คือการยอมรับความอ่อนน้อมถ่อมตนในฐานะคุณค่าขององค์กรและยุทธศาสตร์จากมุมมองการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM)
การขาดความอ่อนน้อมถ่อมตนของ บริษัท ได้มีส่วนอย่างมากในการสร้างอุปสรรคที่เกี่ยวกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของ OHS เนื่องจากมีอิทธิพลต่องานเลี้ยงหรือเทคนิคด้านความสัมพันธ์กับอุตสาหกรรมอื่น ๆ
แต่สำหรับซีอีโอขององค์กรสมัยใหม่ที่จะยอมรับและมุ่งมั่นในเรื่องนี้ ค่านิยมจะเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงต่อ บริษัท ในการแสดงให้เห็นถึงความอ่อนน้อมถ่อมตนขององค์กรองค์กรจะเปิดกว้างขึ้นเพื่อรับช่องว่างด้านกฎระเบียบที่เป็นไปได้ซึ่งแสดงถึงปัญหาทางจริยธรรม อาจรวมถึงการเปลี่ยนโฟกัสไปเรื่อย ๆ โดยอาจเกี่ยวกับเวลา เกือบจะเป็นเรื่องความน่าเชื่อถือกับประชาชนของตน การจัดการมีความท้าทายและเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของตัวเองในการดำเนินงานด้วยเหตุนี้
หากปราศจากความเสี่ยงดังกล่าวผลของความสำเร็จในแง่ของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่แท้จริงจะถูก จำกัด อย่างรุนแรง เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นโดยสิ้นเชิงพนักงานจำเป็นต้องเห็นความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในส่วนของการจัดการ
นอกจากนี้เมื่อการเปลี่ยนแปลงได้รับความสำเร็จแล้วยังไงอย่างไร? หนึ่งต้องคาดเดาว่าเพื่อดำเนินการต่อไปในระดับสูงของประสิทธิภาพ OHS หนึ่งจะต้องตั้งค่าระบอบการตรวจสอบอย่างราบรื่นที่จะยังคงตระหนักถึงในระดับองค์กรการทำเช่นนั้นในทางที่โปร่งใสเพื่อให้พนักงานเห็น 'การจัดการของวัฒนธรรมเป็นสง่า ระบบ
ดังนั้นในทางทฤษฎีความคิดของรูปแบบของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมนี้เป็นเรื่องยากที่จะใช้และรักษา การจัดการควรจะรวมถึงวิสัยทัศน์ของความทุกข์ยากในการวางแผนตั้งแต่เริ่มแรก
การใช้ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เป็นที่รู้จักเพื่อปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม OHS
การส่งเสริมปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาบางอย่างอาจเป็นได้ ใช้เพื่อสร้างความตระหนักถึงธรรมชาติของมนุษย์ของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม OHS เชิงบวก แนวคิดเกี่ยวกับความลำเอียงในการรับใช้ตนเองความขัดแย้งทางสติปัญญาและอิทธิพลทางสังคมรวมถึงทฤษฎีพื้นฐานและการอภิปรายเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมจะเป็นทฤษฎีที่เป็นประโยชน์ในการสอนพนักงาน
ทฤษฎีการเรียนรู้เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ส่งเสริมให้เกิดการทำงานเพื่อให้พนักงานสามารถมองเห็นพฤติกรรมที่ได้เรียนรู้วิธีการสร้างนิสัยและที่สำคัญกว่าการที่จะเรียนรู้พฤติกรรมบางอย่างได้ยาก
การส่งเสริมความคิดเชิงจิตวิทยาอย่างกระตือรือร้น มันช่วยลดความสำคัญของการที่เราสามารถ "ดูแลกันและกัน" ได้ในขณะเดียวกันก็ประสบความสำเร็จในด้านการปั่นยอมในเชิงบวกอีกหลายอย่างด้วยวัฒนธรรมการทำงานที่พึ่งพาอาศัยกันอย่างแท้จริง
ฝ่ายบริหารยังสามารถใช้หลักการเหล่านี้เพื่อสร้างการทำงานพึ่งพากันได้ สิ่งแวดล้อม พนักงานทุกระดับสามารถทำงานร่วมกันร่วมกับหน่วยงานอื่น ๆ และพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่
ประเด็นสำคัญที่สุดคือต้องมีการกำหนดแผนงานด้าน OHS ของยุทธศาสตร์ซึ่งมีการกำหนดและสื่อสารกันอย่างเหมาะสมเน้นสถานที่ เกี่ยวกับความร่วมมือและแสดงยุทธศาสตร์ OHS ที่ชัดเจน พฤติกรรมของผู้ขับขี่แผนต้องเห็นได้ชัดว่าสอดคล้องกับแผนการของตัวเอง
มุ่งเน้นที่กระบวนการมากกว่าผลลัพธ์
บริษัท ต่างๆมักมุ่งเน้นไปที่การบาดเจ็บที่เสียชีวิต (LTI) ความถี่และอัตราการรักษาทางการแพทย์แทนการวางความพยายามของพวกเขาเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นที่ปลายกระบวนการ นี่คือกับดักที่ริเริ่มโดยมุ่งเน้นไปที่เบี้ยประกันและความภาคภูมิใจขององค์กรที่ผิดพลาด
การมุ่งเน้นที่ "กระบวนการ" หรือการวัดกระแสหมายถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและพฤติกรรมของผู้คน ความสัมพันธ์ทางสถิติของมาตรการผลเช่น LTIs จะเป็นวัฏจักรเว้นแต่จะมีวัฒนธรรมการป้องกันซึ่งการทำงานเกิดขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงด้าน OHS ในแต่ละนาที นอกจากนี้พนักงานทุกวันตามปกติยังส่งผลกระทบต่อ LTI น้อยกว่าการบริหารจัดการดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะต้องการทำงานในเชิงบวกในการลดโอกาสบาดเจ็บของตัวเอง
ตัวบ่งชี้วัฒนธรรมการป้องกันจะปรากฏขึ้น ที่จะรายงานการใช้งานที่ใกล้เคียง misses การศึกษาโดยแฟรงก์เบิร์ดในปี 2512 พบว่าสำหรับการบาดเจ็บสาหัสหรือที่สำคัญทุกกรณีจะมีเหตุการณ์ 600 ครั้งโดยไม่มีความเสียหายหรือได้รับบาดเจ็บ อย่างน้อยโดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการรายงานที่ดีอาจได้รับการพิจารณาหากพบว่ามีผู้เสียชีวิตอย่างรุนแรงหรือได้รับบาดเจ็บที่สำคัญจำนวน 60 ราย แต่แม้ระดับของการรายงานนี้จะผิดปกติในหลายองค์กรที่ทันสมัย นี่เป็นหลักฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขาดการจัดการโดยเน้นที่การเรียนรู้ก่อนที่ความเสียหายจะเกิดขึ้น – ขาดความอ่อนน้อมถ่อมตนของ บริษัท อีกครั้ง
การจับภาพการสังเกตการณ์ใกล้เคียงโดยการสังเกตการณ์เพื่อลดความเสี่ยงจากอุบัติเหตุ
วิธีหนึ่งในการจับภาพ "ใกล้ misses" นี้คือการใช้ระบบการสังเกตการณ์ด้านความปลอดภัยแบบ peer ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของแนวทางการจัดการด้านความปลอดภัยในลักษณะพฤติกรรม
ข้อโต้แย้งนี้คือ ทำไมคุณจะทำเช่นนี้ พนักงานจะทำงานได้อย่างปลอดภัยเมื่อได้รับการปฏิบัติและกลับไปใช้นิสัยไม่ดีในภายหลัง แต่นี่เป็นจุดไม่ได้! หากสังเกตพนักงานเป็นประจำทุกสัปดาห์เขาหรือเธอจะทำงานได้อย่างปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อไม่ให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบ
การมีระบบที่สามารถจับความเสี่ยงจากการสูญเสียในชีวิตประจำวันต้องมีการซื้อจากพนักงาน พนักงานจำเป็นต้องรู้ว่านี่เป็นค่าการจัดการกิจกรรม พนักงานควรให้ความสำคัญกับตัวเองมากที่สุดเพราะพนักงานรู้ถึงประเภทและความถี่ของความเสี่ยงที่ใกล้ชิด การลดอุบัติเหตุโดยการขจัดอุปสรรคในการทำงานอย่างปลอดภัย [ขั้นตอนพื้นฐานในการปรับปรุงOHSคือการขจัดอุปสรรคในการทำงานอย่างปลอดภัยกล่าวอีกนัยหนึ่งมาตรการสำคัญในการใช้แนวทางพฤติกรรมเพื่อความปลอดภัยคือความสามารถในการขจัดอุปสรรคBST(BehavioralScienceTechnology)แนะนำว่ามีอุปสรรคทั่วไป8ประการซึ่งต้องได้รับการยอมรับและให้ความสำคัญนี่คือ
1. การรับรู้และการตอบสนองต่ออันตราย
2. ระบบธุรกิจ
3. รางวัลและการจดจำ
4. สิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์
5. ความไม่เห็นด้วยกับแนวทางปฏิบัติที่ปลอดภัย
6. ปัจจัยส่วนบุคคล
7. วัฒนธรรม
8 ข้อสรุป – จะทำอย่างไร? ข้อสรุป [สิ่งที่ต้องทำ]
อุบัติเหตุเกิดขึ้นเนื่องจากพฤติกรรมทางตรงหรือทางอ้อมของผู้คน พฤติกรรมนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่เด่นชัดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของระบบการจัดการเพื่อให้ได้ผลการปฏิบัติงานของ OHS ที่ยอมรับได้
การใช้ระบบความปลอดภัยด้านพฤติกรรมไม่ได้ปรากฏอยู่ในหลักต้องระมัดระวังในทุกคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ . ที่รากของปัญหาคือการขาดความอ่อนน้อมถ่อมตนของ บริษัท ; ในกรณีนี้ความสามารถในการรับทราบคนอื่นอาจรู้ได้ดีขึ้นและเพื่อรักษาจิตใจขององค์กรที่เปิดอยู่ ความรับผิดชอบต่อเรื่องนี้อยู่กับซีอีโอ
ความล้มเหลวของอุตสาหกรรมในการรับรู้ว่าผู้คนมีพฤติกรรมเสี่ยงเนื่องจากบริบทที่ถูกวางไว้เป็นความกังวลหลัก เห็นได้ชัดว่ามีบทบาทในการกำกับดูแลและสถาบันที่ปรึกษาเพื่อให้มีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรฐานคำแนะนำและหลักปฏิบัติเพื่อส่งเสริมเครื่องมือต่างๆเช่น ABC Analysis และอำนวยความสะดวกในการเติบโตของวัฒนธรรม
อีกครั้งการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงที่ ระดับพนักงานร้านค้าเป็นอีกหนึ่งตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของ OHS การให้คำปรึกษาได้รับคำสั่งให้เป็นไปตามกฎหมายของ OHS แต่ก็ยังห่างไกลจากสถานที่ทำงานอย่างต่อเนื่องในปัจจุบันอย่างน้อยที่สุดแนวทางด้านความปลอดภัยในพฤติกรรมที่ใช้อย่างน้อยก็คือแนวทางการรักษาความปลอดภัยตามพฤติกรรมตามที่แนะนำไว้
ในการหยอดเหรียญโบราณความหมายของความวิกลจริตคาดว่าผลลัพธ์ที่แตกต่างกันอย่างมากมาย มาจากการทำสิ่งต่างๆเช่นเดียวกับที่พวกเขาทำอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามความรู้สึกแบบนี้ก็เป็นความจริงสำหรับหลาย ๆ องค์กรในปัจจุบันเช่นเดียวกับการจัดการ OHS
ลิขสิทธิ์© 2001, S. J. Wickham สงวนลิขสิทธิ์
Source by Steve Wickham