ความเข้าใจในการวิเคราะห์ความเสี่ยงในด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์

ความสำคัญของการวิเคราะห์ความเสี่ยงในโครงการซอฟต์แวร์สามารถถูกตัดสินได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีวงจรชีวิตการพัฒนาซอฟท์แวร์ถือว่าสมบูรณ์เว้นแต่จะได้ผ่านการพิจารณาถึงพื้นที่ที่มีหลายประเภท ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา

พื้นที่เสี่ยงที่อยู่ภายใต้กระบวนการวิเคราะห์ความเสี่ยงคือ

1) การประเมินความเสี่ยง

2) ลักษณะความเสี่ยง

5) การกำหนดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับนโยบาย

ต่อไปนี้ข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ความเสี่ยงจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจน

ให้เราลองทำความเข้าใจเกี่ยวกับการวิเคราะห์ความเสี่ยงคืออะไร?

เป็นเทคนิคที่ใช้ในการระบุและประเมินปัจจัยต่างๆซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อความสำเร็จของโครงการหรือบรรลุเป้าหมาย ปัจจัยเหล่านี้อาจก่อให้เกิดภัยคุกคามต่อโครงการ ดังนั้นการวิเคราะห์ความเสี่ยงจะครอบคลุมกระบวนการของการประเมินทางวิทยาศาสตร์ของภัยคุกคามดังกล่าวที่อ่อนแอต่อการบรรลุเป้าหมายขององค์กร

เทคนิคการวิเคราะห์ความเสี่ยงเป็นประโยชน์ในการกำหนดมาตรการป้องกันเพื่อลดโอกาสที่จะเกิดปัจจัยคุกคามดังกล่าว รวมถึงการระบุมาตรการต่างๆเพื่อจัดการกับข้อ จำกัด ดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบร้ายแรงต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในการค้า

หนึ่งในเทคนิคการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่ได้รับความนิยมในภาคไอทีเรียกว่า FRAP – ( กระบวนการวิเคราะห์ความเสี่ยงที่อำนวยความสะดวก (facilitated Risk Analysis Process)

การประเมินความเสี่ยงคืออะไร?

การประเมินความเสี่ยงเกี่ยวข้องกับการหาปริมาณและคุณภาพของความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ของภัยคุกคามที่เป็นที่รู้จัก ครอบคลุมการประเมินผลด้านความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมที่มีอยู่เพื่อประเมินความเป็นไปได้ที่จะเกิดผลร้ายต่อภัยคุกคามต่อองค์กร การประเมินความเสี่ยงเป็นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในกระบวนการบริหารความเสี่ยง

การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจหรือ BIA คืออะไร?

การวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจหมายถึงกระบวนการในการหาหน้าที่ที่สำคัญต่อการดำเนินงานขององค์กร ผลของความพยายามในการวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจมีความแตกต่างระหว่างหน้าที่สำคัญและไม่สำคัญในองค์กร ฟังก์ชั่นถูกมองว่ามีความสำคัญเมื่อความหมายของข้อเสนอนั้นไม่เป็นที่ยอมรับขององค์กรหรือเมื่อกฎหมายหรือเรียกร้องจากลูกค้าหรือมีข้อ จำกัด ในการดำเนินงานภายในหรือมีผลกระทบทางการเงินที่ยอมรับไม่ได้

การบริหารความเสี่ยงคืออะไร ?

การจัดการความเสี่ยงเป็นวิธีการเชิงโครงสร้างในการจัดการความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับภัยคุกคาม การจัดการความเสี่ยงรวมถึงการพัฒนากลวิธีในการจัดการความเสี่ยงด้วย

– การโอนความเสี่ยงให้แก่พรรคอื่น ๆ

– การดำเนินการเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงอย่างเต็มที่

– การตัดสินใจที่จะยอมรับบางส่วนหรือทั้งหมดของผลกระทบของความเสี่ยงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง

ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์บางอย่างได้อธิบายไว้ ภายใต้:

1) ความเสี่ยงเกี่ยวกับขนาดของผลิตภัณฑ์:

ขนาดของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อาจเป็นภัยคุกคามเมื่อได้รับความเบี่ยงเบนสูงอย่างไม่คาดคิดเมื่อเทียบกับความคาดหวัง เป็นความคิดที่ดีที่สุดความคาดหวังจากผลิตภัณฑ์จะถูกเปรียบเทียบกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งเกิดขึ้นในอดีตและการเรียนรู้จากเหตุการณ์ในอดีต

ความเสี่ยงบางประการที่เกี่ยวข้องกับขนาดของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อาจเป็นได้:

– การตัดสินเกี่ยวกับขนาดของผลิตภัณฑ์อาจเป็นภัยคุกคาม

– การตัดสินเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้ผลิตภัณฑ์อาจเป็นภัยคุกคาม

– การตัดสินเกี่ยวกับขนาดของฐานข้อมูลที่เกี่ยวข้อง อาจเป็นภัยคุกคาม

– การเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถควบคุมในความต้องการของผลิตภัณฑ์อาจเป็นภัยคุกคามต่อขนาดของผลิตภัณฑ์

2) ความเสี่ยงที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ:

มีบางประเภทของภัยคุกคามหรือความเสี่ยงซึ่งอาจมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์มีผลกระทบต่อรายได้ของ บริษัท

– วันที่ส่งมอบผลิตภัณฑ์มีผลกระทบต่อธุรกิจของ บริษัท รวมทั้งค่าใช้จ่ายในการจัดส่งล่าช้า

– ความต้องการของลูกค้าที่ไม่สอดคล้องกันมีผลกระทบต่อธุรกิจของ บริษัท

– การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงในจำนวนผู้ใช้ที่คาดว่าจะใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีผลกระทบต่อธุรกิจของ บริษัท

– ความไม่เพียงพอของ help / documentation ตามที่ลูกค้าคาดหวัง

3) ความเสี่ยงเกี่ยวกับลูกค้า:

ลูกค้าทุกคนมีบุคลิกที่แตกต่างกันดังนั้นความต้องการของพวกเขาจึงเป็นเช่นนั้น

– ประเภทของลูกค้าที่ยอมรับผลิตภัณฑ์อย่างมีความสุขเมื่อส่งมอบ

– ประเภทของสินค้าที่ผลิตได้ตามความต้องการของลูกค้า ลูกค้าที่บ่นและมักจะมีแนวโน้มที่จะบ่นเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบให้กับพวกเขา

– ประเภทลูกค้าที่มีความสัมพันธ์กับ บริษัท ที่พัฒนาผลิตภัณฑ์

– ประเภทลูกค้าที่มีคุณสมบัติทางเทคนิคที่ดี ความรู้ผลิตภัณฑ์

– ประเภทลูกค้าที่มีความเข้าใจในการใช้ผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดี

– ประเภทลูกค้าที่มีความรู้ความเข้าใจในกระบวนการวิศวกรรมซอฟต์แวร์

] – ประเภทของลูกค้าที่พร้อมจะเข้าร่วมในกระบวนการทบทวนในช่วง SDLC

– ประเภทลูกค้าที่ไม่ค่อยตระหนักถึงผลิตภัณฑ์และเริ่มใช้มันในขณะที่ & เมื่อมันมาถึง

] ประเภทของลูกค้าที่มีความชัดเจนด้านเทคนิคเกี่ยวกับความต้องการ / ความคาดหวังจากผลิตภัณฑ์และสามารถกำหนดขอบเขตของโครงการอย่างชัดเจน

4) ความเสี่ยงเกี่ยวกับกระบวนการวิศวกรรมซอฟต์แวร์:

คำจำกัดความที่ชัดเจนของกระบวนการวิศวกรรมซอฟต์แวร์ทั้งหมดถือเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการวางแผนที่ไม่ดีจะส่งผลให้เกิดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ก่อให้เกิดภัยคุกคามที่ดีต่อตัวเองรวมทั้งองค์กร

แนวทาง / รายการตรวจสอบต่อไปนี้จะมีประโยชน์ในการระบุภัยคุกคามด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์และการวางแผนมาตรการตอบโต้ของพวกเขา [19459002

– ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมโครงการทั้งหมดของทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ (ไม่ว่าจะเป็นบุคคลภายในหรือบุคคลที่สาม) เป็นผู้เคร่งครัด

– ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการมีส่วนร่วมของผู้ที่สามารถตรวจสอบได้เป็นประจำตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกลไกในการตรวจสอบกิจกรรมและประสิทธิภาพของนักพัฒนาซอฟต์แวร์และผู้ทดสอบบุคคลที่สามถ้ามี

การตรวจสอบทางเทคนิคที่ดำเนินการโดยทีมพัฒนาตลอดจนทีมทดสอบ

– ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารที่ถูกต้องของผลการทบทวนทางเทคนิค

– ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพร้อมใช้งานของกลไกการจัดการการกำหนดค่าเพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกันอย่างเพียงพอในการออกแบบการพัฒนาและทดสอบผลิตภัณฑ์ตามความต้องการขั้นพื้นฐานที่กำหนดไว้แล้ว

– ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกลไกในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงความต้องการผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าได้รับเป็นครั้งคราว ระบบดังกล่าวควรสามารถวิเคราะห์ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

5) ความเสี่ยงเกี่ยวกับเทคโนโลยีการพัฒนา:

หลายครั้งปัจจัยทางเทคโนโลยีก็เป็นภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

– เทคโนโลยีใหม่ที่ใช้สำหรับการสร้างแอพพลิเคชันซอฟต์แวร์อาจเป็นภัยคุกคามต่อองค์กรได้

– เว้นเสียแต่ว่าฟังก์ชันการทำงานและการเชื่อมต่อระบบฐานข้อมูลได้รับการพิสูจน์แล้วในพื้นที่แอพพลิเคชันใน คำถาม – อาจมีสาเหตุของการคุกคาม

– ความต้องการของอินเตอร์เฟซใหม่บางอย่างหรือเฉพาะอย่างยิ่งตามที่คาดหวังโดยผลิตภัณฑ์ที่ยังสามารถก่อให้เกิดภัยคุกคาม

– ความต้องการของความต้องการเฉพาะบางส่วนของ ประเภทของการออกแบบและเครื่องมือทดสอบและเทคนิคอาจเป็นสาเหตุของความห่วงใยหรือความเสี่ยง

– ความต้องการที่มีโครงสร้างมากเกินไปที่กำหนดโดยลูกค้าสามารถสร้างความกดดันต่อจำนวนมากได้ ความไม่แน่นอนของเมตริกเกี่ยวกับการผลิตและเมตริกที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพที่ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อการเกิดผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไม่ดี

6) ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาและการทดสอบ เครื่องมือ

ประเภทของเครื่องมือในการพัฒนาและทดสอบแต่ละประเภทอาจเป็นสาเหตุของความห่วงใยได้หลายครั้งระหว่าง SDLC

– การใช้วิธีการทั่วไปบางอย่างในการวิเคราะห์อาจเป็นสาเหตุของความกังวล

– การใช้วิธีการทั่วไปบางอย่างในการออกแบบกรณีทดสอบอาจเป็นสาเหตุของความวิตกกังวล

– การใช้แบบฉบับ

– การใช้เครื่องมือเฉพาะสำหรับการจัดการคอนฟิกูเรชันในระหว่าง SDLC อาจทำให้เกิดความวิตกกังวล

– การใช้เครื่องมือเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างต้นแบบ

– การใช้เครื่องมือเฉพาะสำหรับการจัดการเอกสารอาจเป็นสาเหตุได้

– การใช้เครื่องมือเฉพาะสำหรับการสนับสนุนการทดสอบซอฟต์แวร์อาจทำให้เกิดความวิตกกังวล ความกังวล

7) ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ dev elopmental สิ่งแวดล้อม:

สิ่งแวดล้อมสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ยังมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ บางส่วนของปัจจัยหรือสถานการณ์ที่อธิบายไว้ด้านล่างอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงบางอย่าง

– มีเครื่องมือเพียงพอสำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และกระบวนการพัฒนา

– มีเพียงพอ เครื่องมือสำหรับการออกแบบและวิเคราะห์กิจกรรม

– ความเพียงพอของสมรรถนะของเครื่องมือที่นำมาใช้ในการออกแบบและวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น

– มีเครื่องสร้างรหัสหรือคอมไพเลอร์ที่เหมาะกับเครื่อง

– มีเครื่องมือการจัดการการกำหนดค่าที่เหมาะสมเข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น

– ความเข้ากันได้ ของฐานข้อมูลด้วยสภาพแวดล้อมภายใต้การใช้งาน

– ความเข้ากันได้หรือการรวมเครื่องมือซอฟต์แวร์ทั้งหมดเข้าด้วยกันได้อย่างเหมาะสม

– ความเพียงพอ การฝึกอบรมให้กับสมาชิกในทีมที่เกี่ยวข้องในการใช้เครื่องมือ

8) ความเสี่ยงเกี่ยวกับคุณภาพของบุคลากรในการพัฒนา:

ผลิตภัณฑ์ที่ออกมาจากมือของบุคลากรระดับล่างจะเป็นสาเหตุของความเสี่ยงต่อองค์กรอย่างแท้จริง

– การปรับใช้บุคลากรที่มีทักษะที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในโครงการ

– เมื่ออยู่ในทีมควรผสมผสานบุคลากรที่หลากหลายเข้าด้วยกันอย่างเหมาะสม

– ความพร้อมของบุคลากรที่ได้รับการแต่งตั้งในช่วงระยะเวลาที่สมบูรณ์ของโครงการมีความสำคัญเป็นสำคัญ โครงการจะได้รับผลกระทบอย่างจริงจังหากคนออกระหว่างไม่ว่าด้วยเหตุใด ๆ

Source by Yogindernath Gupta

การใช้และการใช้งานของ OEE

OEE คืออะไร?

คำตอบง่ายๆคือ "การปรับปรุง" OEE เป็นมาตรการปรับปรุงและใช้เป็นส่วนหนึ่งของวงจรการปรับปรุง แต่น่าเสียดายมากทำจาก 'มาตรฐานระดับโลก 85%' เป้าหมายตามอำเภอใจที่พบในวรรณคดี TPM เดิม เป้าหมายไม่เพียง แต่ล้าสมัย (Nissan ในซันเดอร์แลนด์ใช้สายเชื่อมที่ 92-93% OEE) ทำให้ข้อความผิดพลาด ลูกค้าไม่มีส่วนได้เสียใน OEE ของคุณซึ่งเป็นมาตรการภายในที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพและค่าใช้จ่ายของคุณ ลูกค้าสนใจมากขึ้นในการวัดเช่น On Time In Full (OTIF) คือฉันได้รับคำสั่งซื้อของฉันหรือไม่? การดำเนินธุรกิจด้านการผลิตโดยใช้มาตรการที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการวัดความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสูตรสำหรับความหายนะ การใช้เป้าหมาย OEE ที่ดีที่สุดเช่น 85% คือการรับรู้ว่าถ้าคุณเข้าถึงระดับนั้นและลูกค้ายังไม่ได้รับคำสั่งตรงเวลาคุณอาจมีข้อ จำกัด ของกำลังการผลิต

OEE ไม่ได้ บอกเราถ้าเรามีปัญหาลูกค้าไม่ สิ่งที่ OEE จะทำคือช่วยให้เราสามารถวิเคราะห์ปัญหาและปรับปรุงได้ ด้วยเหตุนี้ Toyota จึงใช้เป็นเครื่องวัดจุดบนเครื่องเฉพาะที่มีปัญหาด้านความจุหรือคุณภาพ การคำนวณ OEE ของสิ่งอื่นนอกเหนือจากเครื่องแยกหรือสายอัตโนมัติเป็นสิ่งที่ไม่มีจุดหมาย

OEE พัฒนาขึ้นจากความจำเป็นในการปรับปรุงกลุ่มที่จะมีวิธีการในการวัดและวิเคราะห์ปัญหาอุปกรณ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของการกำหนด, วัดของพวกเขา, วิเคราะห์, ปรับปรุง, ควบคุมวัฏจักร OEE กำหนดประสิทธิภาพที่คาดหวังของเครื่องวัดและจัดโครงสร้างการสูญเสียสำหรับการวิเคราะห์ซึ่งจะนำไปสู่การปรับปรุง จากนั้นจะสามารถใช้เป็นมาตรการติดตามเพื่อดูว่าการปรับปรุงจะยั่งยืนหรือไม่เช่นการควบคุมที่เพียงพอ

มาตรการ OEE คืออะไร

ที่ง่ายที่สุด OEE วัดความพร้อมประสิทธิภาพและ คุณภาพผลผลิตของเครื่อง

เครื่องสามารถใช้งานได้หากมีความพร้อมในการผลิตเมื่อเทียบกับการแตกหรือมีการเปลี่ยนแปลงหรือการปรับเปลี่ยน คำจำกัดความของความพร้อมใช้งานจะช่วยให้สามารถบำรุงรักษาตามแผนได้เมื่อเครื่องไม่ได้มีไว้สำหรับการผลิต แต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ไม่มีเครื่องที่สามารถเปลี่ยนได้ 100% สาเหตุของการใช้สายที่ยากลำบากนั้นคือการเปลี่ยนแปลงเป็นความสูญเสียที่สำคัญต่อประสิทธิภาพและความยืดหยุ่นดังนั้นการวิเคราะห์ OEE จึงมุ่งเน้นไปที่เรื่องนี้โดยไม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงใด ๆ

ประสิทธิภาพการทำงานของประสิทธิภาพจะวัดผลลัพธ์ในช่วงเวลาที่มีอยู่ เป็นมาตรฐาน ที่นี่สามารถมีการอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งที่ออกมาตรฐานควรจะ หลักเกณฑ์ที่ดีคือการคำนวณประสิทธิภาพตามประสิทธิภาพที่รู้จักกันดีที่สุด นี้อาจจะมากหรือน้อยกว่าความเร็วในการออกแบบ ข้อโต้แย้งของฉันคือถ้าเครื่องไม่เคยมีประสิทธิภาพในการออกแบบมาก่อนจะไม่เป็นประโยชน์ในการวัดผลดังกล่าว ในทางตรงกันข้ามถ้ามันได้ดำเนินการอย่างสม่ำเสมอออก spec ออกแบบคุณสามารถมี (และฉันได้เห็น) ประสิทธิภาพการทำงานของตัวเลข 140% ซึ่งสามารถซ่อนความพร้อมใช้งานไม่ดี นี่คือความทรงจำเสมอว่าจุดประสงค์หนึ่งของ OEE คือช่วยบอกคุณหากคุณมีขีดความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

คุณภาพผลผลิตเป็นครั้งแรกผ่านการวัด – เปอร์เซ็นต์ของผลผลิตถูกต้องเป็นครั้งแรก rework ใด ๆ มาตรการ FTT เป็นมาตรการด้านคุณภาพที่ดีที่สุด ปัญหาใน OEE คือบางครั้งข้อเสนอแนะที่มีคุณภาพจะไม่เกิดขึ้นทันที ในธุรกิจ FMCG ลูกค้าสามารถร้องเรียนเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าได้สามเดือนหรือมากกว่าหลังจากการผลิต ในกรณีเหล่านี้เป็นการดีที่สุดที่จะไม่รวมถึงคุณภาพในการคำนวณ OEE และใช้มาตรการวัดความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น – จำนวนการร้องเรียน ฯลฯ หากไม่มีวิธีใดเราสามารถใช้องค์ประกอบคุณภาพของ OEE ในวงจรการปรับปรุงเวลาจริงได้

การวิเคราะห์ความสูญเสีย

ระดับถัดไปของการวิเคราะห์คือการสูญเสียเจ็ด (หรือหกหรือแปดหรือสิบหก) ภายใน OEE เรามักจะพูดเกี่ยวกับความสูญเสียเจ็ดถึงแม้ว่าโครงสร้างการสูญเสีย TPM ได้รับทราบเพื่อกำหนด 23 ขาดทุนทั้งหมด

การสูญเสียความพร้อมใช้งานเป็นหลัก breakdowns และ changeovers การเปลี่ยนแปลงสามารถแยกออกได้เป็นการเปลี่ยนแปลงของเครื่องมือการเปลี่ยนแปลงวัสดุและการลดอัตราการผลิตเมื่อเริ่มต้น แต่ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาเดียวกัน

นี้ทำให้เราสามขั้นพื้นฐานการตอบสนองต่อปัญหาความพร้อมใช้งาน – ปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงผ่าน SMED ปรับปรุงการบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน และปรับปรุงลักษณะของเครื่องจักร

การสูญเสียสมรรถนะมักจะถูกแยกออกจากการสูญเสียความเร็วและการหยุดทำงานเล็กน้อย – เป็นเครื่องที่ทำงานช้าหรือหยุดลงหรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ความสูญเสียของ Pareto เราอาจจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อใดข้อหนึ่งทั้งสองหรือสามข้อ -starting? นิยามของผู้เยาว์หยุดยังเปิดอภิปราย – แต่เดิมมันเป็นเวลาไม่ถึงสิบนาทีแล้วห้านาทีแล้วสามนาที วิธีปฏิบัติคือการบอกว่าถ้าคุณสามารถวัดระยะเวลาที่สูญหายไปได้ก็คือความล้มเหลวไม่ใช่หยุดเล็กน้อย

มีข้อดีบางอย่างในทางปฏิบัติสำหรับความเร็ว / ความแตกต่างในการหยุดชั่วคราวเล็กน้อย – ถ้าเครื่องทำงานช้าเราสามารถเพิ่มความเร็วได้ในขณะที่ถ้า (ตัวอย่างที่ชื่นชอบคือตำแหน่งที่เราค้นพบสาเหตุหลักคือเมื่อเครื่องซักผ้าโลหะถูกบรรจุลงในถังที่มีด้ามโลหะซึ่งชำรุดบางส่วน,

อย่างไรก็ตามเรายังสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการสูญเสียสมรรถนะอันเนื่องมาจากการเสื่อมสภาพหรือการปนเปื้อนและสิ่งเหล่านี้เกิดจากลักษณะของเครื่องจักรโดยเนื้อแท้ เช่นเดียวกับความผิดพลาดนี้จะช่วยให้เรามีแนวทางปรับปรุงสองวิธี – การบำรุงรักษาหรือการออกแบบอุปกรณ์ใหม่ที่ดีขึ้น

การปรับปรุง

เหตุผลประการเดียวในการวัดและวิเคราะห์อะไรก็ได้คือการปรับปรุง ถ้าเราจะไม่ใช้วงจรการปรับปรุงทั้งหมดจะไม่มีจุดวัดค่า OEE มันบอกเราไม่มีอะไรที่เราไม่ได้รู้ ในระดับขั้นต้น OEE ทั้งหมดบอกคุณว่าคุณทำเท่าไหร่เมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณต้องการและมาตรการกำหนดเวลาในการยึดมั่นตามกำหนดการใด ๆ จะบอกคุณได้แล้ว ค่าเฉลี่ยของ OEE เหนือพืชทั้งหมดหรือช่วงเวลาเพียงแค่ซ่อนปัญหา OEE เป็นมาตรการเฉพาะสำหรับใช้ในโครงการปรับปรุงเฉพาะ

การใช้ OEE ที่ใหญ่ที่สุดคือการใช้เพื่อเปรียบเทียบกระบวนการพืชหรือเครื่องจักรที่แตกต่างกัน OEE ไม่ใช่ KPI ของผู้บริหารที่มีประโยชน์ ไม่ใช่แม้แต่มาตรการการดำเนินงานที่เป็นประโยชน์

วิธีการนวด OEE ของคุณ

1) เมื่อเครื่องหยุดพักลงให้เข้าสู่ระบบเพื่อบำรุงรักษาตามแผน

2) ควรเปลี่ยนระหว่างการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้หรือในช่วงสุดสัปดาห์ถ้าไม่ใช่ 24/24

3) ใช้มาตรฐานประสิทธิภาพที่ง่าย

4) วัดเครื่องที่ดีที่สุดและอ้างอิงตัวเลขดังกล่าว

5) ตั้งเป้าหมายโดยพลการและบรรลุเป้าหมายดังกล่าวข้างต้น

การใช้กลยุทธ์ด้านบนคุณควรจะสามารถรายงาน OEE ที่เหมาะสมได้และสามารถสร้างรายได้หากจ่ายเป็นประสิทธิภาพ OEE ที่เกี่ยวข้อง

1) การวัดความต้องการของลูกค้า (OTIF หรือคล้ายกัน)

2)

4) วิเคราะห์ความสูญเสียเพื่อหาแนวทางในการปรับปรุง

5) ใช้วัฏจักรการปรับปรุงทั้งหมด

Source by Malcolm M. Jones

ผลกระทบของแฟชั่นการเพาะเลี้ยง

ความคิดที่ว่าแนวโน้มแฟชั่นมีส่วนร่วมในปรากฏการณ์ที่เรียกว่าหยดลงผลได้รับการยอมรับจากเกจิแฟชั่น กระบวนการของการเลื่อมใสสังคมของระดับบนของสังคมโดยผู้ใต้บังคับบัญชาให้แรงจูงใจมากมายสำหรับการเปลี่ยนแปลงตลอดไปและต่อเนื่องในแฟชั่นผ่านลำดับของความแปลกใหม่และการเลียนแบบ "New Look" ของ Dior ปี 1947 ประกอบด้วยการสร้างสรรค์ที่มีราคาไม่แพงสำหรับสตรีที่มีฐานะร่ำรวยในเวลานั้น แฟชั่นถูกควบคุมโดยนักออกแบบ haute-couture และนำเสนอต่อมวลชนเพื่อมุ่งสู่ อย่างไรก็ตามความคาดหวังแบบดั้งเดิมนี้ได้รับการท้าทายอย่างมากจากหลาย ๆ คนทั่วโลกแฟชั่น การสังเกตการณ์ของ Revisionist ได้นำข้อโต้แย้งขัดแย้งกันมาว่าแนวโน้มแฟชั่นมีอยู่หลายครั้งโดยบังเอิญโผล่ออกมาจากวงกลมที่คลุมเครือมากขึ้นของสังคมไปสู่ความงดงามของนักออกแบบแฟชั่นระดับสูง

รูปแบบเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้จากช่วงนอกรีต แหล่งที่มาจากหนัง punted punks และ Goths อย่างมาก, เด็กผู้ชาย teddy ของปี 1950 เพื่อวัฒนธรรมชนกลุ่มน้อยจากทั่วทุกมุมโลก ลักษณะที่เกิดขึ้นจากด้านล่างของลำดับชั้นทางสังคมมีมากขึ้น bubbling ขึ้นเพื่อกลายเป็นสถานะของแฟชั่นสูง มีความกังวลอย่างมีนัยสำคัญเกี่ยวกับผลกระทบของผลกระทบฟองสบู่นี้เรียกเช่นความคลุมเครือระหว่างความคิดของการเลียนแบบสอพลอและการใช้ประโยชน์อย่างแท้จริงของวัฒนธรรมย่อยและกลุ่มชนกลุ่มน้อย ประชาธิปไตยและโลกาภิวัตน์แฟชั่นมีส่วนทำให้เกิดการเสียดสีของแท้และอัตลักษณ์ดั้งเดิมของวัฒนธรรมทางถนน การประดิษฐ์ความคิดนอกรีตโดยไม่เจตนาทำลาย "คุณค่าทางถนน" ของแฟชั่นสำหรับคนที่สร้างสรรค์ แต่กำเนิด

คำจำกัดความของวัฒนธรรมย่อยที่เกี่ยวกับมานุษยวิทยาและสังคมวิทยาคือกลุ่มคนที่มีความแตกต่าง จากวัฒนธรรมขนาดใหญ่ที่มีอยู่รอบตัวพวกเขา สมาชิกของวัฒนธรรมย่อยมีค่านิยมและข้อตกลงร่วมกันซึ่งมีแนวโน้มที่จะต่อต้านวัฒนธรรมหลักเช่นแฟชั่นและรสนิยมทางดนตรี ความสัมพันธ์เชิงลบกับการทำงานและชั้นเรียนการเชื่อมโยงกับอาณาเขตของตัวเองอาศัยอยู่ในที่อยู่อาศัยที่ไม่ใช่ในประเทศความรู้สึกที่หยาบคายของการพูดเกินจริงโวหารและการปฏิเสธไม่ยอมพูดซุบซิบของการชกมวย Hebdige เน้นว่าฝ่ายค้านโดย subcultures เพื่อให้สอดคล้องกับค่านิยมทางสังคมมาตรฐานได้รับการกำหนดเป็นลักษณะเชิงลบที่ในความเป็นจริงกลุ่มเข้าใจผิดเพียงความพยายามที่จะหาตัวตนของพวกเขาและความหมาย ความแตกต่างออกไปจากภาวะปกติทางสังคมมีแนวคิดและรูปแบบใหม่ ๆ ที่ขยายตัวได้อย่างน่าประหลาดใจและนี่เป็นข้อสังเกตที่ชัดเจนจากการดำรงอยู่ของความหลากหลายของแฟชั่น เชื้อชาติเผ่าพันธุ์ชั้นเรียนและเพศสามารถแบ่งแยกทางกายภาพของวัฒนธรรมย่อยได้ นอกจากนี้คุณภาพที่กำหนดวัฒนธรรมย่อยอาจเป็นสุนทรียศาสตร์ภาษาศาสตร์เพศการเมืองศาสนาหรือส่วนผสมของปัจจัยเหล่านี้

ซิกมุนด์ฟรอยด์และหลานชายของเขาเอ็ดเวิร์ด Bernays ตรวจสอบไดรเวอร์ของการควบคุมทางสังคมและวิศวกรรมของการยินยอม . ทฤษฎีทางจิตวิทยาของพวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสาเหตุของการเบี่ยงเบนโดยสมาชิกของวัฒนธรรมย่อยจากบรรทัดฐานทางสังคม พวกเขาให้ความสำคัญกับความไม่สมเหตุสมผลของมนุษย์และค้นพบว่าโดยการแตะลงในความปรารถนาที่ลึกที่สุดของพวกเขาก็เป็นไปได้ที่จะจัดการกับจิตใจที่ไม่ได้สติเพื่อที่จะจัดการกับสังคม Freud เชื่อว่าการกระตุ้นจิตใต้สำนึกเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างความปรารถนาและเป็นเหตุให้เกิดความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและประชาธิปไตยในระดับมวลชน Bernays อ้างว่าเสรีภาพของแต่ละคนไม่สามารถบรรลุได้เพราะมันจะเป็น "อันตรายเกินไปที่จะอนุญาตให้มนุษย์แสดงออกอย่างแท้จริง" ด้วยวิธีการต่างๆของการโฆษณา "ส่วนใหญ่" ที่โดดเด่นสามารถสร้างขึ้นได้ในสังคมโดยที่บุคคลในกลุ่มนี้ได้รับการยอมรับว่าเป็นแบบปกติ โดยใช้เทคนิคเพื่อตอบสนองความต้องการภายในของผู้คนการเพิ่มขึ้นของการบริโภคอย่างกว้างขวางมีส่วนร่วมในการจัดการจัดการของฝูง ความรู้สึกไม่เป็นระเบียบเป็นครั้งคราวเกิดขึ้นในกลุ่มและการปฏิเสธเรื่องนี้ของชีวิตธรรมดาเชื่อกันว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมย่อย

การขยายตัวของรูปแบบเยาวชน จากวัฒนธรรมย่อยลงในตลาดแฟชั่นเป็นเครือข่ายหรือโครงสร้างพื้นฐานที่แท้จริงของสถาบันการค้าและเศรษฐกิจชนิดใหม่ การสร้างรูปแบบใหม่และน่าตกใจจะเชื่อมโยงกับกระบวนการผลิตและการประชาสัมพันธ์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ซึ่งจะนำไปสู่การแพร่กระจายและการแพร่กระจายของแนวโน้มวัฒนธรรมย่อย ๆ ที่ถูกโค่นล้ม ตัวอย่างเช่นทั้ง mod และ punk innovations ได้รวมเข้าไว้ในแฟชั่นระดับสูงและกระแสหลักหลังจากการปรากฏตัวที่สำคัญต่ำสุดในรูปแบบดังกล่าว ความซับซ้อนของสังคมทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและรสนิยมอย่างต่อเนื่องโดยมีชั้นเรียนหรือกลุ่มที่แตกต่างกันในบางช่วงเวลา เพื่อจัดการกับคำถามที่เป็นแหล่งแฟชั่นที่มีอิทธิพลมากที่สุดของแฟชั่นมีความจำเป็นต้องพิจารณากระจายอำนาจ ไม่เหมือนกันสำหรับทุกชนชั้นในการเข้าถึงวิธีการที่ความคิดถูกเผยแพร่ในสังคมของเราโดยเฉพาะสื่อมวลชน ในประวัติศาสตร์ชนชั้นสูงมีอำนาจมากขึ้นในการกำหนดความหมายและกำหนดสิ่งที่ถูกกำหนดให้เป็นภาวะปกติ

หลอกลวงลงเพื่อกำหนดมุมมองของชิ้นส่วนที่พาสซีฟมากของประชากรออกแบบจากสถานที่สูงก็สามารถที่จะ กำหนดแนวโน้มที่แพร่กระจายจากสังคมไปสู่สังคมที่ต่ำกว่า วัฒนธรรมย่อยได้รับการแนะนำไปกับธรรมชาติและเป็นเรื่องน่ารังเกียจและไม่ชอบด้วยแนวโน้มของกระแสหลัก น่าเสียดายคือแก๊งอาชญากรวัฒนธรรมย่อยที่ไร้ที่อยู่อาศัยและนักสเก็ตบอร์ดที่ประมาทท่ามกลางภาพยลโฉมด้านลบของวัฒนธรรมย่อยอื่น ๆ ถูกกล่าวหาว่าลากภาพลักษณ์ของวัฒนธรรมย่อย 'บวก' อื่น ๆ ที่แสดงถึงความคิดสร้างสรรค์และแรงบันดาลใจ มีความสัมพันธ์ที่ไม่มั่นคงระหว่างแรงสังคมและแรงสังคม อย่างไรก็ตามนักปรัชญาชาวเยอรมัน Kant สังเกตเห็นว่าชีวิตทางสังคมที่เกิดขึ้นจริงควรจะประกอบด้วยชีวิตทางสังคมที่ตรงกันข้ามกับตัวเองซึ่งเขาอธิบายว่าเป็น "สังคมที่น่าเอ็นดู"

โดยไม่ต้องสงสัยแฟชั่นแสดงถึงความแตกต่างของความสอดคล้องและ ความแตกต่างกับกลุ่มขัดแย้งที่ต้องการให้พอดีกับและโดดเด่นจากฝูงชน ก่อนหน้านี้ก้าวของการเปลี่ยนแปลงที่แฟชั่นผ่านไปได้ก่อให้เกิดการแข่งขันทางสังคมซึ่งเป็นปรากฏการณ์ที่กลุ่มผู้ใต้บังคับบัญชาทำตามขั้นตอนการเลียนแบบรสนิยมทางแฟชั่นที่ได้รับการยอมรับจากระดับชั้นบนของสังคม Veblen นักสังคมวิทยาและนักเศรษฐศาสตร์ชาวนอร์เวย์และชาวอเมริกันได้วิพากษ์วิจารณ์รายละเอียดเกี่ยวกับการบริโภคที่เพิ่มขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งความคิดในเรื่องการบริโภคที่เด่นชัดซึ่งริเริ่มโดยคนที่มีสถานะสูง มีอิทธิพลอื่นสังคมวิทยา Georg Simmel จำแนกสัญชาตญาณของมนุษย์สองขั้นพื้นฐาน – แรงผลักดันที่จะเลียนแบบเพื่อนบ้านของตนและตรงกันข้ามพฤติกรรมบุคลิกลักษณะของความแตกต่างตัวเอง

Simmel ชี้แนวโน้มไปทาง equalization สังคมด้วยความปรารถนาที่แตกต่างและการเปลี่ยนแปลงของแต่ละบุคคล . อันที่จริงแล้วทฤษฎี Simmel ของการแตกต่างกับการลอกเลียนแบบความแตกต่างของวัฒนธรรมย่อยในขั้นเริ่มต้นของแฟชั่นที่กำหนดไว้จะช่วยยืนยันได้ว่าเป็นการทำลายแฟชั่น แนวคิดหรือแบบกำหนดเองมีความเข้มของนวัตกรรมที่ดีที่สุดเมื่อมีข้อ จำกัด ในกลุ่มลับเล็ก ๆ หลังจากที่ค่านิยมสัญลักษณ์เดิมของแนวคิดถูกใช้ประโยชน์โดยการค้าและได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมมวลชนความสมดุลจะมีแนวโน้มที่จะเลียนแบบความแตกต่าง ตัวอย่างของการเลียนแบบวัฒนธรรมย่อยที่โดดเด่นคือการวิวัฒนาการของกางเกงยีนส์สีน้ำเงินซึ่งเกิดขึ้นจากเคบิ้วอเมริกันและคนงานเหมืองทองคำที่ต่ำต้อยแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของวัฒนธรรมย่อย ๆ ในแบบที่มีขนาดใหญ่อาจกล่าวได้ว่าการแต่งกายสไตล์ตะวันตกของ 'bubbled-up' จากเครื่องแต่งกายของ Quaker ศตวรรษที่ 19 แทนที่จะเป็น 'trickling down' จากรูปแบบของชนชั้นสูงของศาล

Simmel อธิบายแฟชั่นเป็นกระบวนการโดย ซึ่งสังคมจะรวมตัวเองโดยการผสานรวมสิ่งที่ทำให้เกิดความเสียหายขึ้น การดำรงอยู่ของแฟชั่นต้องการให้สมาชิกบางคนในสังคมต้องได้รับการยกย่องว่าดีกว่าหรือด้อยกว่า จากมุมมองของนักเศรษฐศาสตร์ Harvey Leibenstein แฟชั่นเป็นตลาดที่ประกอบด้วย 'snobs' ปรากฏการณ์ของ 'snob-demand' แสดงให้เห็นถึงผู้บริโภคว่าเป็นคนที่จะหยุดซื้อผลิตภัณฑ์เมื่อราคาลดลงมากเกินไป ผลการลดหยดมีความเกี่ยวเนื่องกับผลกระทบของวงเกวียนซึ่งผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์สูงขึ้นอย่างมากอันเป็นผลมาจากการเลียนแบบ ทุกทางเลือกทางเศรษฐศาสตร์ไม่เพียง แต่จะนำไปสู่ความบริสุทธิ์ของการคำนวณของบุคคลเท่านั้น แต่ยังได้รับอิทธิพลจากปัจจัยที่ไม่ลงตัวเช่นการเลียนแบบทางสังคมซึ่งตรงกันข้ามกับสิ่งที่ Simmel เรียกว่า 'ความจำเป็นสำหรับความแตกต่าง' อย่างไรก็ตามผลกระทบจากการสยบขวัญแบบย้อนกลับทำหน้าที่เป็นแรงต่อต้านเมื่อผู้บริโภค snobbish หยุดการซื้อผลิตภัณฑ์เนื่องจากคนอื่น ๆ กำลังซื้อสินค้าด้วยเช่นกัน

วัฒนธรรมย่อยมักจะต้องทนทุกข์ทรมานกับความสัมพันธ์ที่ไม่สอดคล้องกับกระแสหลักอันเป็นผลมาจากการแสวงประโยชน์และการแบ่งแยกทางวัฒนธรรม สิ่งนี้มักจะนำไปสู่การตายหรือวิวัฒนาการของวัฒนธรรมย่อยเฉพาะเมื่อความคิดใหม่ที่สร้างสรรค์ได้รับความนิยมในเชิงพาณิชย์ในขอบเขตที่เจตนารมณ์ของวัฒนธรรมย่อยได้สูญเสียความหมายพื้นฐานของพวกเขา ความหิวเชิงพาณิชย์ที่ไม่รู้จักพอสำหรับแนวโน้มใหม่ ๆ ก่อให้เกิดการลอกเลียนแบบแฟชั่นของวัฒนธรรมย่อย ๆ โดยใช้เหตุผลอย่างไม่เป็นธรรมในการแคทวอล์คที่ซับซ้อนในการปกครองแบบเผด็จการแฟชั่นของปารีสมิลานและนิวยอร์ก ไม่ใช่แฟชั่นที่มีลักษณะเป็นรองเท้าแตะอย่างหมดจด แต่ยังรวมไปถึงวัฒนธรรมย่อยของเพลงที่มีความเสี่ยงต่อกระบวนการชุบ บางประเภทของดนตรีเช่นแจ๊สพังค์ฮิปฮอปและคลั่งถูกฟังเฉพาะกลุ่มชนกลุ่มน้อยในช่วงเริ่มต้นของประวัติศาสตร์

เหตุการณ์ในประวัติศาสตร์มีผลกระทบอย่างมากต่อการเพิ่มขึ้นการพัฒนาและวิวัฒนาการของวัฒนธรรมย่อย . สงครามโลกครั้งที่หนึ่งมีผลต่อทรงผมของผู้ชายเป็นเหาและหมัดเป็นที่แพร่หลายในสนามเพลาะสงคราม คนที่โกนศีรษะถูกสันนิษฐานว่าได้รับหน้าที่ที่ด้านหน้าในขณะที่คนที่มีผมยาวถูกตราหน้าว่าเป็นคนขี้ขลาดหนีทัพและสันติภาพ ในช่วงทศวรรษที่ 1920 จรรยาบรรณทางสังคมมาตรฐานถูกยกเลิกโดยวัฒนธรรมย่อยบางอย่างเช่นเครื่องดื่มยาเสพติดและดนตรีแจ๊สแทรกซึมไปทั่วอเมริกาโดยมีข้อห้ามในเรื่องแอลกอฮอล์มากขึ้น กลุ่มย่อยของอาชญากรรมเกิดขึ้นเมื่อผู้ลักลอบค้นพบโอกาสในการสร้างผลกำไรกับการปลูกยาเสพติดของเม็กซิกันและคิวบา ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำครั้งใหญ่ในช่วงปลายยุค 20 ในอเมริกาเหนือทำให้เกิดความยากจนและการว่างงานที่แพร่หลาย ดังนั้นจำนวนวัยรุ่นที่มีนัยสำคัญได้ค้นพบอัตลักษณ์และการแสดงออกผ่านแก๊งเยาวชนในเมืองเช่น 'dead end kids'

ผู้ดำรงอยู่เช่น Camus และ Sartre ก็มีส่วนสำคัญในการมีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมย่อยของยุค 50 และยุค 60 . เน้นเสรีภาพของแต่ละบุคคลที่สร้างขึ้นรุ่นของ bohemianism existential คล้ายรุ่นชนะ วัฒนธรรมแบบนี้เป็นตัวแทนของโบฮีเมียนแบบโบฮีเมียน McClure ประกาศว่า "ความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและความคิดสร้างสรรค์ที่เกิดขึ้นเองเป็นสิ่งสำคัญ" ในหนังสือ Steinbeck เรื่อง "The Grapes of Wrath" แสดงให้เห็นถึงความลำบากทางเศรษฐกิจในยุคนี้ หนังสือเล่มนี้ได้รับรางวัลโนเบลสาขาวรรณกรรมในปีพ. ศ. 2505 แต่ใช้เวลาเพียงไม่กี่สิบปีในการที่หนังสือเล่มนี้ยอมรับไม่ได้ว่าจะเผยแพร่ในวัฒนธรรมหลัก

นิยมของเพลงพื้นบ้านและคาวบอยนำไปสู่รูปแบบพื้นฐานที่ไม่ซ้ำกันของพวกเขาถูกผสมกับองค์ประกอบของแจ๊สบลูส์และจิตวิญญาณสร้างวัฒนธรรมย่อยใหม่ของการแกว่งตะวันตก ความก้าวหน้าด้านเทคโนโลยีช่วยอำนวยความสะดวกให้กับ "สื่อมวลชนทันทีที่สร้างวัฒนธรรมย่อยขนาดใหญ่จากความคิดของวัฒนธรรมย่อยบางส่วน" ดังนั้นผลกระทบฟองสบู่สามารถมองเห็นได้จากที่ซึ่งผ่านกระบวนการของนวัตกรรมและการแพร่กระจายความคิดดั้งเดิมสามารถแพร่กระจายไปสู่วัฒนธรรมมวลชนได้

กระบวนการบูรณาการมีศักยภาพที่จะนำไปสู่การเกิดโพลาไรเซชั่นของวัฒนธรรมย่อย ที่ก่อให้เกิดความสับสนทางสังคม ชอว์และ Mckay ประเมินว่าแม้ว่าข้อมูลของพวกเขาจะไม่เพียงพอที่จะกำหนด "ขอบเขตที่สมาชิกในแก๊งที่ไม่เหมาะสมก่อให้เกิดการกระทำผิด" สมาชิกอาจเป็นปัจจัยที่เอื้ออำนวย พวกเขาใช้คำว่า 'different social organization' เพื่ออธิบายว่าการก่อตัวของวัฒนธรรมย่อยเป็นผลมาจากพลังทางเศรษฐกิจและประชากรที่กว้างใหญ่ขึ้นซึ่งบ่อนทำลายสถาบันการปกครองในท้องถิ่นที่มีอยู่ทั่วไป

สถาบันของครอบครัวอ่อนแอลงโดยกองกำลังเหล่านี้ ผลทางเลือกให้กับครอบครัวแบบดั้งเดิมได้เกิดขึ้นเป็นวัฒนธรรมย่อยต่างๆ Ethan Watters อธิบายถึงแนวโน้มทางสังคมในหนังสือของเขาที่กำหนดกลุ่มชนเผ่าในเมืองว่า "กลุ่มที่ไม่เคยแต่งงานระหว่างอายุ 25 ถึง 45 ปีซึ่งรวบรวมกลุ่มคนที่มีความสนใจร่วมกันและมีไลฟ์สไตล์ในเมือง" การวิเคราะห์มุมมองในระยะยาวของแนวโน้มของถนนแสดงให้เห็นว่าแนวโน้มเยาวชนลุกลามขึ้นทุกๆห้าถึงสิบปีและปัจเจกชนอนาธิปไตยและการตระหนักรู้ในตนเองเป็นสากลในแนวโน้มเหล่านี้

ในขั้นตอนการฟอกขึ้น มีสองแนวคิดที่สำคัญที่ต้องพิจารณาคือ 'diffusion' และ 'defusion' การแพร่กระจายแฟชั่นมุ่งเน้นไปที่บุคคลและกลุ่มโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีนี้การแพร่กระจายของแฟชั่นอย่างเป็นระบบตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงสถาบันขนาดใหญ่ เน้นแนวคิดที่ว่านวัตกรรมด้านแฟชั่นและความคิดสร้างสรรค์ที่ได้จากวัฒนธรรมย่อยจะรวมเข้ากับวัฒนธรรมมวลชน ในกระบวนการแฟชั่นที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอาจต้องมีการกลั่นแกล้งการลดความหมายภายในที่แท้จริงของวัฒนธรรมย่อยดั้งเดิม การค้าประเวณีของแฟชั่นเป็นส่วนสำคัญยิ่งต่ออันตรายของการถอดถอนต้นกำเนิดแนวโน้ม ตัวอย่างเช่นการใส่กางเกงยีนส์แบบฉีกขาดซึ่งเป็นรูปแบบที่ได้รับการยอมรับในปัจจุบันไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของ 'ฮิปปี้' ในยุคปัจจุบัน แนวคิดเรื่องอัตลักษณ์และการปรับเปลี่ยนและการเปลี่ยนแปลงหลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่ง ๆ ควรได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ

การวิเคราะห์ลักษณะถนนเป็นอีกหนึ่งประเด็นสำคัญในการกำหนดขอบเขตของผลกระทบที่เกิดขึ้นกับแฟชั่นฟองสบู่ เป็นแนวคิดที่คัดค้านมุมมองที่ว่าแฟชั่นระดับสูงได้ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมป๊อป Polhemus เสนอว่า "รูปแบบที่เริ่มต้นชีวิตในมุมถนนมีวิธีสิ้นสุดลงที่ด้านหลังของโมเดลชั้นนำของแฟชั่นที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก" ก่อนที่จะมีการคิดใหม่นี้มุมมองที่เด่นชัดคือรูปลักษณ์ใหม่ ๆ เริ่มต้นด้วยการออกแบบท่าเต้นและ 'หยดลง' สู่อุตสาหกรรมแฟชั่นในตลาดหลัก Polhemus ชี้ให้เห็นว่าหลักฐานที่เขาค้นพบทำให้เข้าใจถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น นวัตกรรมทางถนนของแท้เริ่มปรากฏขึ้นตามด้วยเนื้อเรื่องในสื่อมวลชนเช่นนิตยสารหรือรายการโทรทัศน์ของเด็ก ๆ ในช่วงเวลานั้นความคิดดั้งเดิมของแนวคิดเดิมทำให้ปรากฏตัวขึ้นในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของคอลเลกชันนักออกแบบชั้นนำ

Polhemus ระบุรูปแบบพื้นฐานสองรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับการแต่งหรือแต่งกาย ผู้ที่มาจากภาคที่ร่ำรวยของสังคมเช่น Beatniks และ Hippies ได้พัฒนาความชอบในด้านหลังโดยเลือกที่จะลงบันไดทางเศรษฐกิจและสังคมเพื่อผลประโยชน์ของความถูกต้อง ปัจจุบันความหลากหลายของเครื่องแต่งกายที่เห็นได้บนท้องถนนและไนท์คลับแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมไม่ใช่เพียงสิทธิพิเศษของชนชั้นสูงเท่านั้น ถึงแม้ว่าสังคมประชาธิปไตยที่สร้างสรรค์ที่เราพัฒนาไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพของนวัตกรรมแฟชั่นการเย้ยหยันของผลกระทบฟองสบู่เช่น Johnny Stuart ซึ่งถูกประณามในหนังสือของเขาเกี่ยวกับ Rockers ว่า "Perfecto รุ่นยอดนิยมแฟนซีที่คุณเห็นทั่วทุกแห่ง" ลดความสำคัญลงจากเวทมนตร์ดั้งเดิมของมันทิ้ง "

วิกฤตการณ์ทางสังคมในทศวรรษ 1950 และ 1970 นำแนวคิดใหม่ ๆ ในการตอบสนองต่อภาวะเศรษฐกิจถดถอยความขาดแคลนงานการสูญเสียชุมชนและความล้มเหลว ของการบริโภคเพื่อตอบสนองความต้องการที่แท้จริง การเหยียดเชื้อชาติกลายเป็นทางออกสำหรับปัญหาชีวิตการทำงานของชนชั้นแรงงาน ช่วงเวลาแห่งความสับสนวุ่นวายทางสังคมเหล่านี้ส่งผลให้เกิดการยั่วยวนทางแฟชั่นโดยมีวัฒนธรรมย่อยจำนวนมากที่ถูกแยกออกจากรากฐานของพวกเขามากขึ้น ความหมายของเครื่องแต่งกายของเด็กผู้ชายในช่วงยุค 70 มีลักษณะคล้ายคลึงกับรูปแบบของ 2499 ต้นฉบับหลงใหลในชั้นเรียนสไตล์ – หายไปอย่างรวดเร็วในคลื่นลูกที่สองของยุคที่ชอบความจงรักภักดีของคลาสสิกของดี – เด็กผู้ชาย ' แนวคิดของความจำเพาะ subcultures ที่ตอบสนองต่อสถานการณ์ในช่วงเวลาที่โดดเด่นในประวัติศาสตร์เป็นภาพที่มีความสำคัญต่อการศึกษาวัฒนธรรมย่อย

ดังนั้นรายการมวลที่เกิดขึ้นจึงอาจใช้ระยะทางจากสัญลักษณ์ของวัฒนธรรมดั้งเดิมที่สามารถทำได้ ทุกคนสามารถจ่ายได้ การสูญเสียตัวตนอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหาร้ายแรงเนื่องจากวัฒนธรรมย่อย ๆ อาจรู้สึกถูกโจมตีเหินห่างและไร้ความหมายโดยปราศจากความรู้สึกเป็นเจ้าของ วัฒนธรรมย่อยสร้างความรู้สึกของชุมชนกับบุคคลบางกลุ่มในช่วงยุคหลังสงครามใหม่ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเสื่อมโทรมของการจัดกลุ่มทางสังคมแบบดั้งเดิม Polhemus อ้างว่า subcultures เช่น Teddy Boys, Mods, Rockers, Skinheads, Rockabillies, Hipsters, Surfers, Hippies, Rastafarians, Headbangers, Goths เป็นต้นเนื่องจาก "เผ่าชนเผ่าปรากฏการณ์ทางสังคมไม่สามารถถูกมองว่าเป็นสิ่งที่ชั่วคราว" ที่รู้จักกันในชื่อปรากฏการณ์ Kogal วัฒนธรรมย่อยเกิดขึ้นที่กลุ่มเด็กหญิงอายุระหว่าง 15 ถึง 18 ปีปรากฏตัวบนถนนในกรุงโตเกียวด้วยเส้นผมที่มีสีย้อมสีน้ำตาลหรือสีฟอกขาวยาวนานผิวดำขำแต่งหน้าหนักเครื่องนุ่งห่มสีสันสดใสหรือกางเกงขาสั้น

'Field' กลายเป็นความเหมาะสมในการวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงของแฟชั่น คนที่มีส่วนร่วมในวิถีชีวิตที่คล้ายคลึงกันโดยมีทุนทางวัฒนธรรมที่คล้ายคลึงกันอยู่ในตัวเช่นสัญชาติอาชีพครอบครัวและกลุ่มเพื่อนจะมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นในสาขาเดียวกัน นี่เป็นปัจจัยที่มีส่วนสำคัญต่อการเกิด subcultures ความเชื่อที่ผิด ๆ ว่าชั้นเรียนเป็นปัจจัยสำคัญของแฟชั่นลดลงอย่างมากโดยได้รับการยืนยันจาก Bauman ผู้เสนอแนวคิดเรื่อง 'liquid society' ซึ่งเป็นแฟชั่นที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและ สถานะที่อ่อนนุ่มได้

ปรากฏการณ์เฉพาะของสมัยใหม่ซึ่งขึ้นอยู่กับทั้งหยดลงและผลกระทบจากฟองสบู่ในองศาที่แตกต่างกันคือประชาธิปไตยและโลกาภิวัตน์ของแฟชั่น มีการเกิดขึ้นของ 'prêt-a-porter' ที่คิดค้นโดย John Claude Weill ในปี 1949 การพัฒนานี้ได้เพิ่มความเร็วและการแพร่กระจายของแนวโน้มแฟชั่นทั่วโลกซึ่งขยายวัฒนธรรมของแฟชั่นอย่างรวดเร็ว massification และมาตรฐานสากล เสื้อผ้าสำเร็จรูปที่ทำจากโรงงานทำเป็นเครื่องแต่งกายที่เป็นมาตรฐานซึ่ง 'ความใส่เสื้อผ้า' เป็นสิ่งสำคัญบางครั้งก็ลงมาจากสถานที่ที่มีแฟชั่นระดับสูงเช่นแรงบันดาลใจจากการออกแบบเสื้อผ้า นักออกแบบเช่น Poiret, Dior และ Lacroix ผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูปควบคู่ไปกับคอลเลกชัน Haute Couture เพื่อใช้ประโยชน์จากตลาดที่กว้างขึ้น อย่างไรก็ตามถึงขนาดของอุตสาหกรรมที่ผลิตจากมวลชนลดลงจากความพิเศษของงานออกแบบเสื้อผ้าแบบเดิม ๆ

โดยปีพ. ศ. 2473 ผู้ออกแบบเสื้อผ้าเช่น Schiaparelli, Delauney และ Patou ได้เริ่มออกแบบบูติกเสื้อผ้าสำเร็จรูปของตนเอง ระบบแฟชั่นซึ่งขณะที่คนหยุดคัดลอกคุณหมายความว่าคุณไม่ได้ดีอีกต่อไป การทำให้ประชาธิปไตยของตูมตามไม่อนุญาตให้มีการรักษาธรรมชาติที่มีอิทธิพลและดังนั้นจึงได้รับการยอมรับว่าแฟชั่นเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเลียนแบบ อย่างไรก็ตามเครื่องแต่งกายไม่ได้เป็นอย่างสม่ำเสมอและเสมอภาค

แฟชั่นประชาธิปไตยมาพร้อมกับ 'disunification' ของเครื่องแต่งกายของผู้หญิงซึ่งแตกต่างกันมากขึ้นในรูปแบบและกลายเป็นเนื้อเดียวกันน้อยลง แรงดึงดูดที่สำคัญของการทำกำไรสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดนวัตกรรมในรูปแบบและการค้นหาตลอดไปเพื่อลดค่าใช้จ่ายผ่านการผลิตในอุตสาหกรรมที่มีประสิทธิภาพ สถาบันต่าง ๆ มีการพัฒนาไปถึงขอบเขตที่ภาควิชาที่มีแนวคิดเก่งริ้วรอยลดลงในการผลิตมวลสากล การสิ้นสุดของสงครามโลกครั้งที่สองทำให้เกิดความต้องการแฟชั่นที่เพิ่มขึ้นซึ่งได้รับการสนับสนุนจากภาพยนตร์และนิตยสารในยุคนั้นและการรณรงค์โฆษณาทั่วโลก ได้แก่ Levi's, Rodier, Benetton, Naf-Naf ฯลฯ โดยเน้นถึงความจำเป็นในมาตรฐานที่สูง การดำรงชีวิตความเป็นอยู่และวัฒนธรรมมวลชน โลกาภิวัตน์และความรวดเร็วในการเคลื่อนไหวของแฟชั่น Kawamura กล่าวอย่างถี่ถ้วนซึ่งเน้นย้ำว่า "รสนิยมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วนั้นตรงตามความฉลาดของห้างสรรพสินค้าที่ระบุว่าเทรนด์ของผู้บริโภควัยหนุ่มสาวและนำความรู้ของพวกเขาไปสู่การผลิต วัฏจักร "

เป็นไปไม่ได้ที่จะกล่าวสุนทรพจน์ในแฟชั่นโดยไม่ต้องเชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงความไม่แน่นอนและความไม่แน่นอนในระดับสูง เป็นเรื่องยากมากที่จะแยกแยะว่าสินค้าใดจะได้รับการประดับโดยประชากรกลุ่มใหญ่และแนวโน้มใดจะถูกปฏิเสธทันที โดยทั่วไปอุตสาหกรรมต้องมีทุนทางเศรษฐกิจและความสามัคคีทางการเมืองในการทำงาน แต่สถาบันเหล่านี้เป็นเรื่องยากที่จะรักษาในอุตสาหกรรมด้านสุนทรียศาสตร์ paradox อยู่ในขณะที่ในระดับผิวเผินทุกคนที่เกี่ยวข้องกับแฟชั่นกับการเปลี่ยนแปลงความมั่นคงพื้นฐานค่าเสถียรภาพ พวกเขาให้เหตุผลว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดถึงแฟชั่นเดียว แต่แฟชั่นที่แตกต่างกันที่มีอยู่ในเวลาเดียวกัน นี่เป็นกรณีพิเศษสำหรับอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันและมีการแข่งขันกันอย่างรวดเร็ว ผลกระทบจากฟองสบู่มีอยู่ในโลกแฟชั่นโลกาภิวัฒน์และการไหลเวียนของแฟชั่นที่เกิดจากวัฒนธรรมย่อยต่างๆก่อให้เกิดกระบวนการนี้อย่างเต็มที่

Source by Lisa Gan

การวิเคราะห์เกณฑ์ความสำเร็จของโครงการและปัจจัยความสำเร็จ

เรามักจะได้ยินหรืออ่านเกี่ยวกับเรื่องราวความสำเร็จต่างๆ แต่สิ่งที่ประสบความสำเร็จและสิ่งที่เกณฑ์ที่องค์กรควรใช้ในการระบุความสำเร็จ? ปัจจัยใดที่นำไปสู่โครงการที่ประสบความสำเร็จ วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือการกำหนดเกณฑ์ความสำเร็จของโครงการชี้แจงความแตกต่างของปัจจัยความสำเร็จและวิเคราะห์ความสำคัญของวิธีการจัดการโครงการ

แนวคิดหนึ่งในการจัดการโครงการคือความสำเร็จของโครงการ เนื่องจากแต่ละบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่มีส่วนร่วมในโครงการมีความต้องการและความคาดหวังแตกต่างกันจึงไม่น่าแปลกใจเลยที่ว่าพวกเขาตีความความสำเร็จของโครงการตามวิถีทางของตนเอง (Cleland & Ireland, 2004, p2) "สำหรับผู้ที่เกี่ยวข้องกับโครงการความสำเร็จของโครงการเป็นความคิดที่ได้จากเป้าหมายของโครงการ" (Lim & Mohamed, 1999, หน้า 244) ในขณะที่ประชาชนทั่วไปมีมุมมองที่แตกต่างกันโดยทั่วไปขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้ใช้ ตัวอย่างที่คลาสสิกของมุมมองที่แตกต่างกันของโครงการที่ประสบความสำเร็จคือโครงการซิดนีย์โอเปร่าเฮ้าส์ (Thomsett, 2002) ซึ่งใช้งบประมาณเกินกว่างบประมาณถึง 16 เท่าและต้องใช้เวลามากกว่าที่วางแผนไว้ถึง 4 เท่า แต่ผลสุดท้ายที่ Opera House สร้างขึ้นนั้นใหญ่จนไม่มีใครจดจำเป้าหมายเดิมที่พลาด โครงการนี้ประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับประชาชนและในเวลาเดียวกันความล้มเหลวครั้งใหญ่จากมุมมองของการบริหารโครงการ ในทางกลับกันมิลเลนเนียมโดมในกรุงลอนดอนเป็นโครงการที่ตรงกับเวลาและงบประมาณ แต่ในสายตาของชาวอังกฤษถือว่าเป็นความล้มเหลวเนื่องจากไม่ได้ส่งมอบความน่ากลัวและความเย้ายวนใจที่ควรจะสร้าง (Cammack) , 2005) "ในลักษณะเดียวกับที่คุณภาพต้องมีทั้งความสอดคล้องกับข้อกำหนดและสมรรถนะสำหรับการใช้งานความสำเร็จของโครงการต้องมีการรวมกันของความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ (บริการผลลัพธ์หรือผล) และความสำเร็จในการจัดการโครงการ" (Duncan, 2004)

ความแตกต่างระหว่างเกณฑ์และปัจจัยที่ไม่ชัดเจนสำหรับคนจำนวนมาก "มาตรฐานที่คุณตัดสินตัดสินหรือจัดการกับบางสิ่งบางอย่าง" ในขณะที่ปัจจัยอธิบายว่า "ความเป็นจริงหรือสถานการณ์ที่มีผลต่อผลลัพธ์ของบางสิ่งบางอย่าง" Lim & Mohamed นำคำจำกัดความเหล่านี้ไปใช้กับความสำเร็จของโครงการและแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างดังแสดงในรูปที่ 1 เห็นได้ชัดว่าปัจจัยที่สำคัญสามารถนำไปสู่ชุดของเหตุการณ์ที่บรรลุตามเกณฑ์ความสำเร็จโดยรวมของโครงการได้ดังนั้นพวกเขาจึงควร

เกณฑ์ความสำเร็จหลายรายการได้รับการนำมาใช้ในทศวรรษที่ผ่านมาโดยนักวิจัยหลายคน เกณฑ์ความสำเร็จเบื้องต้นเป็นส่วนหนึ่งของทฤษฎีการบริหารจัดการโครงการเนื่องจากคำจำกัดความของการบริหารโครงการรวมอยู่ในชื่อ "Trial Iron Triangle & # 146" เกณฑ์ความสำเร็จ & # 150; ค่าใช้จ่ายเวลาและคุณภาพ แอ็ทคินสันกล่าวต่อว่า "ในฐานะที่เป็นระเบียบวินัยการบริหารโครงการไม่ได้เปลี่ยนหรือพัฒนาเกณฑ์การวัดผลสำเร็จมาเกือบ 50 ปีแล้ว" Atkinson กล่าวว่า " เพื่อให้เป็นไปตามความต้องการเร่งด่วนในการปรับปรุงเกณฑ์ความสำเร็จที่ไม่เป็นปัจจุบันเขาแนะนำเส้นทาง & # 145; Square Route & # 146; (รูปที่ 3) แทนที่จะเป็น & # 145; Iron Triangle & # 146 ;, ซึ่งเขาจัดกลุ่มตามเกณฑ์ที่นักวิชาการคนอื่น ๆ เสนอ การเปลี่ยนแปลงหลักคือการเพิ่มวัตถุประสงค์เชิงคุณภาพแทนที่จะเป็นข้อมูลเชิงปริมาณคือประโยชน์ที่กลุ่มต่างๆจะได้รับจากโครงการ ประโยชน์เหล่านี้มาจากสองมุมมองหนึ่งจากมุมมองขององค์กรและจากมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เป็นที่ชัดเจนว่าแต่ละส่วนจะมีประโยชน์แตกต่างจากโครงการ ตัวอย่างเช่นองค์กรหนึ่งสามารถได้รับผลกำไรผ่านการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เมื่อโครงการเสร็จสมบูรณ์และในขณะเดียวกันเป้าหมายเหล่านี้มีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมอย่างร้ายแรงต่อผู้มีส่วนได้เสีย ชุมชน. ซึ่งหมายความว่าโครงการที่ประสบความสำเร็จต้องต่อรองระหว่างประโยชน์ขององค์กรและความพึงพอใจของผู้ใช้ปลายทาง มุมที่สี่ของ & # 145; Square Root & # 146;

มุมหนึ่งของ "Square & # 145; s" ประโยชน์ขององค์กรได้รับความสนใจเป็นอย่างมากเพราะมันเป็นระบบสารสนเทศที่ประกอบด้วยหัวข้อที่เกี่ยวกับการบำรุงรักษาความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของผลลัพธ์ของโครงการ ความสำคัญและได้รับการวิเคราะห์ต่อไป Kerzner (2001, p6) ชี้ให้เห็นถึงเกณฑ์สามประการจากมุมมองขององค์กรเพื่อให้โครงการประสบความสำเร็จ ข้อแรกก็คือต้องมีการเปลี่ยนแปลงขอบเขตอย่างน้อยที่สุดหรือที่ตกลงร่วมกันซึ่งแม้ว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจะมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับโครงการ ผลลัพธ์ (Maylor, 2005, p288) ประการที่สอง "โดยไม่รบกวนการทำงานหลักขององค์กร" เนื่องจากโครงการต้องให้การสนับสนุนในชีวิตประจำวันขององค์กรและพยายามทำให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลยิ่งขึ้น ในที่สุดก็ควรจะเสร็จสมบูรณ์ "โดยไม่ต้องเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร" แม้ว่าโครงการจะ "เกือบจะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง" ด้วยการเคาะลงเก่าและสร้างใหม่ "(Baguley, 1995, p8) ความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการโครงการคือเพื่อให้แน่ใจว่าเขาจะทำการเปลี่ยนแปลงเฉพาะในกรณีที่จำเป็นเท่านั้นมิฉะนั้นเขาจะต้องหาความต้านทานที่แข็งแกร่งจากเกือบทุกหน่วยงานขององค์กร (Kerzner, 2001, p158) ซึ่งอาจนำไปสู่ความล้มเหลวของโครงการ

แนวทางที่มีโครงสร้างมากขึ้นเพื่อความสำเร็จของโครงการคือการจัดกลุ่มเกณฑ์เป็นหมวดหมู่ Wideman (1996, p3-4) อธิบายสี่กลุ่มทั้งหมดขึ้นอยู่กับเวลา: "วัตถุประสงค์ของโครงการภายใน (ประสิทธิภาพในช่วงโครงการ) ประโยชน์ให้กับลูกค้า (ประสิทธิภาพในระยะสั้น), ผลงานโดยตรง (ในระยะปานกลาง) และอนาคต โอกาส (ในระยะยาว) ". การกำหนดลักษณะของ & # 145; เวลาที่ขึ้นอยู่กับ & # 146; ขึ้นอยู่กับความจริงที่ว่าประสบความสำเร็จแตกต่างกันไปตามเวลา การมองไปที่ผลประโยชน์ในอนาคตขององค์กรอาจเป็นเรื่องยากมากเพราะในบางกรณีพวกเขาไม่ได้รู้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการ แต่ก็มีความสำคัญต่อการทราบว่าโครงการกำลังพยายามบรรลุอะไรหลังจากเสร็จสิ้นเวลาเพื่อให้เกณฑ์ความสำเร็จชัดเจน กำหนดไว้ในระยะแรก นี่เป็นวิธีการที่แตกต่างกันเพราะโฟกัสจะย้ายจากเกณฑ์ความสำเร็จในปัจจุบันไปสู่อนาคตในทางที่โครงการจะไม่ประสบความสำเร็จในระหว่างการดำเนินการหากได้รับการตัดสินด้วยเกณฑ์เช่นค่าใช้จ่ายและคุณภาพ แต่ในระยะยาวก็สามารถเปลี่ยนได้ เป็นเรื่องราวที่เฟื่องฟู ตัวอย่างที่ดีของสมมติฐานนี้คือการเป็นเจ้าภาพการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกในกรุงเอเธนส์ประเทศกรีซซึ่งได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักทั้งในช่วงวางแผนเนื่องจากความล่าช้าในการก่อสร้างและเมื่อเสร็จสิ้นแล้วเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูง แต่ผลประโยชน์ที่กรีซจะได้รับจากการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกสามารถเข้าใจได้อย่างสมบูรณ์หลังจาก 5 หรืออาจจะ 10 ปีจากปีที่เป็นเจ้าภาพ (Athens2004.com)

เกณฑ์ข้างต้นทั้งหมดที่กล่าวมานี้ควร "ง่ายและทำได้" เมื่อกำหนดไว้แล้วควรจัดลำดับตามลำดับความสำคัญ "(Right Track Associates, 2003) หลักเกณฑ์ที่ตรงไปตรงมาเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจได้โดยทุกคนที่เกี่ยวข้องในโครงการและด้วยเหตุนี้จึงรับประกันได้ เกณฑ์ที่ไม่สมจริงสามารถทำให้เกิดความล้มเหลว & # 145; ฉลากในหลายโครงการเนื่องจากมาตรฐานที่ไม่สามารถเข้าถึงได้สามารถสร้างความภาคภูมิใจในทีมต่ำและประสิทธิภาพของทีมในโครงการในอนาคตและก่อให้เกิดความผิดหวังที่ไม่เป็นธรรมในหมู่ผู้มีส่วนได้เสีย สำหรับปัญหาเรื่องสำคัญ ๆ มันเป็นเรื่องหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะเกิดอะไรขึ้นและผู้จัดการโครงการจะอยู่ในสถานการณ์ที่ลำบากซึ่งเขาต้องตัดสินใจได้ถูกต้องว่าต้องเสียสละเกณฑ์ความสำเร็จที่สำคัญน้อยที่สุด

ปัจจัยความสำเร็จ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ "ปัจจัยความสำเร็จคือปัจจัยเหล่านี้เข้าสู่ระบบการบริหารจัดการซึ่งนำไปสู่ความสำเร็จหรือโครงการทางธุรกิจโดยตรงหรือโดยอ้อม" (Cooke-Davies, 2002, p185 ) ผู้จัดการโครงการบางคน "อย่างสังหรณ์ใจและเป็นทางการในการกำหนดปัจจัยความสำเร็จของตนเองอย่างไรก็ตามหากปัจจัยเหล่านี้ไม่ได้มีการระบุและบันทึกอย่างชัดเจนพวกเขาจะไม่กลายเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรายงานโครงการที่เป็นทางการหรือกลายเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลโครงการที่ผ่านมา" (Rad & Levin , 2002, หน้า 18) Belassi & Tukel (1996, p144) จำแนกปัจจัยเหล่านี้ออกเป็น 5 กลุ่มตามองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องกับ:

1. ผู้จัดการโครงการ

การมีผู้จัดการโครงการจะไม่รับประกันความสำเร็จของโครงการ เขาต้องมีทักษะในการใช้งานในระหว่างโครงการเพื่อให้คำแนะนำแก่ทีมงานที่เหลือเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทั้งหมด ในปี 2001 รายงาน CHAOS (Standish Group International, 2001, p6) ธุรกิจการสื่อสารการตอบสนองกระบวนการผลการปฏิบัติงานความสมจริงและทักษะทางเทคโนโลยีได้รับการกล่าวถึงเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดบางอย่างที่ผู้จัดการโครงการควรมีเพื่อมอบความสำเร็จ อย่างไรก็ตามการวิจัยเพิ่มเติมโดย Turner and Muller (2005, p59) ได้ข้อสรุปว่า "รูปแบบการเป็นผู้นำและความสามารถของผู้จัดการโครงการไม่มีผลต่อความสำเร็จของโครงการ" เป็นที่น่าสนใจมากที่จะตรวจสอบว่าทำไมองค์กรวิชาชีพที่ได้รับการยกย่องอย่างมากสำหรับผู้จัดการโครงการจึงได้เผยแพร่ตำแหน่งที่ขัดแย้งกันนี้ คำตอบที่เป็นไปได้อาจพบได้ในความจริงที่ว่าผลลัพธ์ของผู้จัดการโครงการยากที่จะพิสูจน์และยากที่จะวัดผล หากโครงการประสบความสำเร็จผู้บริหารระดับสูงอาจจะอ้างว่าปัจจัยภายนอกทั้งหมดเป็นไปในทิศทางที่ดี ในทางตรงกันข้ามถ้ามันเปลี่ยนไปเป็นความล้มเหลวผู้จัดการโครงการจะกลายเป็นแพะรับบาปได้ง่าย

2. ทีมงานโครงการ

ผู้จัดการโครงการจะโชคดีมากหากมีตัวเลือกในการเลือกทีมงานโครงการของพวกเขา บ่อยครั้งที่ทีมของพวกเขาได้รับการสืบทอดจากโครงการจากหลายภาคส่วนขององค์กร มีความสำคัญที่จะต้องมีทีมงานโครงการที่ดีในการทำงานด้วยทักษะหลักที่สามารถพัฒนาไปสู่ความสามารถหลักและความสามารถสำหรับทั้งองค์กร สมาชิกทุกคนของทีมงานโครงการจะต้องมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จของโครงการและภารกิจโดยรวมของ บริษัท นอกเหนือจากทักษะและความมุ่งมั่นของตนแล้วสมาชิกในทีมโครงการควรมีช่องทางการสื่อสารที่ชัดเจนในการเข้าถึง "ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการและผู้จัดการโครงการภายในองค์กรแบบเมทริกซ์" การจัดการที่มีประสิทธิผลของการรายงานแบบคู่นี้ถือเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของโครงการ "(PMBOK Guide) , 2004, p215)

3. โครงการ

ประเภทของโครงการจะเน้นถึงปัจจัยบางอย่างที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จ ตัวอย่างเช่นถ้าโครงการเร่งด่วนปัจจัยที่สำคัญในกรณีนี้คือเวลา สนามเวมบลีย์คาดว่าจะสามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่เนื่องจากมีการแข่งขันฟุตบอลเอฟเอคัพประจำเดือนพฤษภาคม 2549 และเป็นเป้าหมายหลัก อย่างไรก็ตามการเพิ่มขึ้นของค่าใช้จ่าย "ซึ่งส่งผลให้การคำนวณของผู้บริหารลดลง" (Evans, 2005) ไม่ใช่ประเด็นใหญ่ในเวลานั้น ขนาดของโครงการและความเป็นเอกลักษณ์ของกิจกรรมอาจเป็นปริศนาสำหรับผู้จัดการโครงการที่ใช้ในการวางแผนและประสานกิจกรรมทั่วไปและเรียบง่าย (Belassi & Tukel, 1996, p144)

4 องค์กร

การสนับสนุนจากฝ่ายบริหารระดับสูงเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของกลุ่มวิจัยอิสระ (Tukel & Rom, 1998, p48) (CHAOS Report, 2001, p4) (Cleland & Ireland, 2002, p210) (Tinnirello, 2002, p14) ซึ่งหมายความว่าโครงการจะไม่สามารถดำเนินการได้สำเร็จเว้นแต่ผู้จัดการโครงการจะให้การสนับสนุนอย่างแท้จริงจากผู้บริหารระดับสูงหรือระดับปฏิบัติการ เป็นการยากที่จะทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นมิตรซึ่งไม่มีใครเข้าใจถึงผลประโยชน์ที่โครงการจะส่งมอบให้กับองค์กร กลยุทธ์การจัดการและกลยุทธ์การทำสัญญา (จำนวนและขนาดของสัญญาการเชื่อมต่อระหว่างสัญญาต่างๆและการจัดการสัญญา) เป็นปัจจัยความสำเร็จที่แยกต่างหากซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของประเด็นปัญหาองค์กร "(Torp, Austeng & Mengesha, 2004, p4) .

5 สภาพแวดล้อมภายนอกอาจเป็นบริบททางการเมืองเศรษฐกิจสังคมวัฒนธรรมและเทคโนโลยี (PEST) ที่โครงการกำลังดำเนินการอยู่

ปัจจัยต่างๆเช่นสภาพอากาศอุบัติเหตุจากการทำงานหรือกฎหมายที่ไม่ดีหรือไม่เหมาะสมของรัฐบาลอาจส่งผลต่อโครงการในทุกขั้นตอน "โปรดทราบว่าถ้าลูกค้ามาจากภายนอกองค์กรเขาควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นปัจจัยภายนอกที่มีผลต่อประสิทธิภาพของโครงการ" (Belassi & Tukel, 1996, p145) คู่แข่งควรเป็นปัจจัยภายนอกที่สามารถทำลายความสำเร็จของโครงการได้เนื่องจากโครงการเดิมอาจถูกบดบังด้วยโครงการที่มีเสน่ห์และประสบความสำเร็จจากองค์กรอื่น

บทสรุป

] เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้จัดการโครงการที่จะเข้าใจสิ่งที่ผู้มีส่วนได้เสียพิจารณาว่าเป็นโครงการที่ประสบความสำเร็จ เพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจในตอนท้ายของโครงการมีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะระบุมุมมองที่แตกต่างกันว่าความสำเร็จคืออะไรก่อนที่โครงการจะเริ่มเผยแพร่ นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าเกณฑ์ความสำเร็จเป็นมาตรฐานที่โครงการจะได้รับการตัดสินในขณะที่ปัจจัยความสำเร็จคือข้อเท็จจริงที่กำหนดผลลัพธ์ของโครงการ เกณฑ์ความสำเร็จมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากตลอดช่วงเวลาและได้ย้ายจากมุมมองแบบสามเหลี่ยมเหล็กเป็นรูปแบบของเวลาค่าใช้จ่ายและคุณภาพไปสู่กรอบกว้างขึ้นซึ่งรวมถึงประโยชน์สำหรับองค์กรและความพึงพอใจของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังได้มีการอธิบายกรอบการทำงานเพิ่มเติมเพื่อรวบรวมเกณฑ์ความสำเร็จตามเวลา สำหรับปัจจัยความสำเร็จพวกเขาถูกจัดกลุ่มเป็นห้าชุดที่แตกต่างกันและมุมมองของวรรณคดีก็พบว่าขัดแย้งกับประเด็นสำคัญที่ผู้จัดการโครงการมีต่อความสำเร็จขั้นสุดท้ายของโครงการ ปัจจัยที่กล่าวถึงโดยผู้เขียนหลายคนคือการสนับสนุนการจัดการระดับสูงสำหรับโครงการและเป็นที่ยอมรับว่าเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดของทั้งหมด สรุปได้ว่าคำนิยามของเกณฑ์ความสำเร็จก่อนกำหนดสามารถตรวจสอบได้ว่าโครงการจะได้รับการตัดสินอย่างไรและการตรวจสอบปัจจัยความสำเร็จในช่วงต้นจะเป็นทางที่ปลอดภัยในการส่งมอบความสำเร็จ

อ้างอิง

1 คู่มือการบริหารจัดการโครงการด้านความรู้, 2004, 3rd Edition, Project Management Institute, USA

2. Atkinson, 1999, การบริหารโครงการ: ต้นทุนเวลาและคุณภาพการคาดเดาที่ดีที่สุดสองและปรากฏการณ์เวลาในการยอมรับเกณฑ์ความสำเร็จอื่น ๆ International Journal of Project Management Vol. 17, ฉบับที่ 6, หน้า 337-342, [Electronic]

3. Baguley, 1995, Managing Successful Projects: คู่มือสำหรับผู้จัดการทุกคน Pitman Publishing, London UK, p8

4. Belassi & Tukel, 1996, กรอบใหม่ในการกำหนดปัจจัยความล้มเหลวในการประสบความสำเร็จในโครงการ International Journal of Project Management Vol. 14, ฉบับที่ 3, หน้า 141-151, [Electronic]

5. มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์พจนานุกรมการเรียนรู้ขั้นสูงของเคมบริดจ์ปี ค.ศ. 2005 ฉบับที่ 2 สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ประเทศอังกฤษ

6. Cammack, 2005, หลักการบริหารโครงการ – ครั้งที่ 1, MSc ในการบริหารโครงการ, Lancaster University

7. Cleland & Ireland, 2002, p210, การบริหารโครงการ: การออกแบบยุทธศาสตร์และการนำไปปฏิบัติ, McGraw-Hill Professional, USA

8. Cleland & Ireland, 2004, Portable Handbook ของผู้จัดการโครงการ, 2nd Edition, McGraw-Hill, USA, หน้า 210

9. Cooke-Davies, "ความจริง" ปัจจัยความสำเร็จในโครงการ International Journal of Project Management vol.20, pp 185 และ 190, 190, [Electronic]

10. Duncan, 2004, การกำหนดและการวัดความสำเร็จของโครงการ, การบริหารจัดการโครงการหุ้นส่วน, [Online]Available: http://www.pmpartners.com/resources/defmeas_success.html [2005, Nov.4]

11 Evans, 2005, Overdue and over งบประมาณ, เป็นวรรคเป็นเวช, The Economist 9 มิ.ย. 2548, [Electronic]

12. Kerzner, 2001, การบริหารโครงการ – ระบบการวางแผนการจัดตารางเวลาและการควบคุม, 7th Edition, John Wiley & Sons, New York

13. Kerzner, 2001, การวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อการบริหารโครงการโดยใช้รูปแบบการจัดการโครงการ Wiley & Sons, New York, หน้า 158

14. Lim & Mohamed, 1999, เกณฑ์ความสำเร็จของโครงการ: การตรวจสอบการสอบสวน, International Journal of Project Management Vol. 17, ฉบับที่ 4, หน้า 243-248, [Electronic]

15. Maylor, 2005, การบริหารโครงการ, Third Edition with CD โครงการ Microsoft, Prentice Hall, UK, p288

16. Rad & Levin, 2002, สำนักงานบริหารโครงการขั้นสูง, St.Lucie Press, USA, หน้า 18

17. Right Track Associates, 2003, การกำหนดความสำเร็จของโครงการ [Online]Available: http://www.ittoolkit.com/cgi-bin/itmember/itmember.cgi?file=assess_pmsuccess.htm [2005, Nov.5]

18 เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของกีฬาโอลิมปิกกรุงเอเธนส์ในปีพ. ศ. 2547 [Online]Available: [http://www.athens2004.com/en/Legacy][2005, Nov.6]

19 กลุ่มประเทศ Standish, 2001, Extreme CHAOS: กลุ่ม บริษัท Standish ประเทศ [Electronic]

20 Thomsett, 2002, การบริหารโครงการหัวรุนแรง, Prentice Hall, USA, หน้า 16

21 Tinnirello, 2002, ทิศทางใหม่ในการบริหารโครงการ, Auerbach, USA, หน้า 14

22. Torp, Austeng & Mengesha, 2004, ปัจจัยความสําเร็จที่สําคัญสําหรับผลงานของโครงการ: การศึกษาจากการประเมินจากโครงการประเมินขนาดใหญ่ของโครงการสาธารณะในประเทศนอร์เวย์

23. Tukel & Rom, 1998, การวิเคราะห์ลักษณะของโครงการในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย, วารสารการจัดการการดำเนินงาน, ฉบับที่ 16, หน้า 43-61

24. Turner & Muller, 2005, สไตล์การเป็นผู้นำของผู้จัดการโครงการเป็นปัจจัยความสำเร็จในโครงการ, Project Management Institute, Vol. 36, ฉบับที่ 1, หน้า 49-61

25 Wideman, 1996, การปรับปรุง PM: การเชื่อมโยงความสำเร็จเกณฑ์กับประเภทโครงการกระดาษที่นำเสนอต่อบทของอัลเบอร์ต้าตอนใต้, Project Management Institute, Calgary Symposium

Source by Dimitrios Litsikakis

ทำไมคนถึงต้องใช้ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย OSH?

อุบัติเหตุเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอเพราะทุกคนเสี่ยง ความเสี่ยงเหล่านี้โดยตรงหรือโดยอ้อมทำให้เกิดอุบัติเหตุพร้อมกับเงื่อนไขอื่น ๆ ในปัจจุบันการตั้งค่าผลโดมิโน แต่ความเสี่ยงของ OHS ที่คาดการณ์ไม่ได้

สิ่งที่มักเกี่ยวข้องกันในฐานะ "เงื่อนไข" ที่สนับสนุนการกระทำของตัวเองเป็นผลมาจากพฤติกรรมทางอ้อม กับเหตุการณ์ ตัวอย่างเช่นวิศวกรออกแบบชิ้นส่วนพืชความเสี่ยงของการประเมินและการควบคุมจะรวมอยู่ในการออกแบบ แต่โดยปราศจากการปรึกษาหารือกับผู้ที่จะดำเนินการทำความสะอาดและบำรุงรักษาอุปกรณ์การควบคุมเหล่านี้อาจไร้ประโยชน์และอาจนำไปสู่อันตรายอื่น ๆ ที่คาดไม่ถึงได้

สิ่งที่ได้รับการแนะนำในที่นี้ก็คือแม้ว่าอุบัติเหตุและเหตุการณ์ต่างๆ จะกลายเป็นพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมและเป็นไปในรูปแบบพฤติกรรมทั้งในรูปแบบพฤติกรรมพฤติกรรมในทุกระดับของ บริษัท

องค์กรต้องเริ่มตระหนักถึงพฤติกรรมเสี่ยงนี้ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ในทุกระดับ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานด้านความปลอดภัยของตนในแต่ละวัน แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่มีการแข่งขันกันทั่วโลกในปัจจุบันองค์กรต่างๆมีเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เพื่อรับความเสี่ยงความเสี่ยงจากความหลากหลายของ OHS ต้องแยกออกจากสถานที่ทำงาน

เข้าใจว่าอะไร ชี้นำและกระตุ้นพฤติกรรม

พฤติกรรมไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ – "บริบท" ทั้งสนับสนุนและอธิบายถึงพฤติกรรมใด ๆ ที่เกิดขึ้น ถึงแม้ว่าผู้บริหารบางรายจะพิพาทเกี่ยวกับสาเหตุพฤติกรรมที่โดดเด่นของแต่ละบุคคลในการเกิดอุบัติเหตุ แต่ไม่ใช่จนกระทั่งเราขุดลึกขึ้นและถามว่าทำไมพฤติกรรมจึงเกิดขึ้นซึ่งเรามักพบว่าบริบททางวัฒนธรรมนี้มีหลักฐานและคำตอบอย่างแท้จริง

สามารถทำได้ง่ายๆโดยการใช้เครื่องมือวิเคราะห์เช่น ABC (ก่อนหน้า – Behavior – ผล) การวิเคราะห์ การวิเคราะห์ ABC ใช้เพื่อระบุและเข้าใจบริบทและผลที่ตามมาสำหรับพฤติกรรมที่เป็นปัญหา ก่อนหน้า (activators) พฤติกรรมตรงและโดยปกติจะอยู่ในรูปแบบของกฎระเบียบขั้นตอนความปลอดภัยสัญญาณ ฯลฯ ผลกระตุ้นพฤติกรรม; นี่ถือเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดในการทำงาน

ตัวอย่างง่ายๆแสดงให้เห็นถึงการใช้งาน หากสัญญาณความปลอดภัยใช้สำหรับการป้องกันการได้ยิน แต่ไม่มีผลเสียต่อการสวมใส่อุปกรณ์ป้องกันเสียงเช่น มีการขาดการบังคับใช้แล้วมีโอกาสที่จะไม่ได้สวมใส่ นี่เป็นผลมาจากการที่ไม่ได้ใส่มันออกมา

การวิเคราะห์เพิ่มเติมผลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อพวกเขาเกิดขึ้นในไม่ช้ามีบางอย่างที่จะเกิดขึ้นและมีทั้งบวกมากหรือมากลบ การวิเคราะห์ ABC ในการตรวจสอบอุบัติเหตุ

การใช้ ABC Analysis ในการระบุสาเหตุของพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดอุบัติเหตุเป็นแนวคิดใหม่ แต่ผลที่ได้จากวิธีนี้อาจทำให้ผลการตรวจสอบแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ในอดีตกระบวนการนี้ถูกมองว่าเป็นวิธีการแบ่งโทษและดูพฤติกรรมของแต่ละบุคคลในการแยกเรา ขณะนี้กำลังเริ่มพบว่าพฤติกรรมที่เป็นปัญหานั้นอาจเป็นคำตอบแบบปกติและหลักความล้มเหลวอยู่ภายในระบบการบริหารจัดการตัวเองอย่างลึกซึ้งวัฒนธรรมขององค์กรไม่น้อย

การระบุแหล่งที่มาสำหรับ พฤติกรรมการบริจาคเป็นข้อมูลสำคัญในการสืบสวนเหตุการณ์อย่างน้อยที่สุดก็คือการดำเนินการป้องกันที่ถูกต้อง

NIOSH ได้รับการว่าจ้างให้ศึกษาถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญสำหรับความปลอดภัยตามพฤติกรรมในปี 2539 แต่อย่างไรก็ตามพบว่า 80 เปอร์เซ็นต์ของ ผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่าพฤติกรรมด้านความปลอดภัยในพฤติกรรมลดพฤติกรรมเสี่ยงลงเพียง 26 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเห็นว่าเป็นประโยชน์ในการตรวจสอบการบาดเจ็บ

เห็นได้ชัดว่ามี จำเป็นต้องมีผู้ให้คำแนะนำและกฎระเบียบเพื่อรับทราบและกระตือรือร้นส่งเสริมเหตุผลนี้ภายในอุตสาหกรรม ควรมีการกำหนดมาตรฐานคำแนะนำหรือรหัสปฏิบัติซึ่งจะมีอิทธิพลต่อระบบการจัดการในระดับองค์กร

การยอมรับพฤติกรรมขององค์กรเพื่อบ่งชี้ประสิทธิภาพของระบบการจัดการ ปัจจัยที่จำเป็นต้องได้รับการประจักษ์ในการจัดการวันที่ทันสมัยเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้คือการยอมรับความอ่อนน้อมถ่อมตนในฐานะคุณค่าขององค์กรและยุทธศาสตร์จากมุมมองการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (HRM)

การขาดความอ่อนน้อมถ่อมตนของ บริษัท ได้มีส่วนอย่างมากในการสร้างอุปสรรคที่เกี่ยวกับประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของ OHS เนื่องจากมีอิทธิพลต่องานเลี้ยงหรือเทคนิคด้านความสัมพันธ์กับอุตสาหกรรมอื่น ๆ

แต่สำหรับซีอีโอขององค์กรสมัยใหม่ที่จะยอมรับและมุ่งมั่นในเรื่องนี้ ค่านิยมจะเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงต่อ บริษัท ในการแสดงให้เห็นถึงความอ่อนน้อมถ่อมตนขององค์กรองค์กรจะเปิดกว้างขึ้นเพื่อรับช่องว่างด้านกฎระเบียบที่เป็นไปได้ซึ่งแสดงถึงปัญหาทางจริยธรรม อาจรวมถึงการเปลี่ยนโฟกัสไปเรื่อย ๆ โดยอาจเกี่ยวกับเวลา เกือบจะเป็นเรื่องความน่าเชื่อถือกับประชาชนของตน การจัดการมีความท้าทายและเปลี่ยนกระบวนทัศน์ของตัวเองในการดำเนินงานด้วยเหตุนี้

หากปราศจากความเสี่ยงดังกล่าวผลของความสำเร็จในแง่ของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่แท้จริงจะถูก จำกัด อย่างรุนแรง เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นโดยสิ้นเชิงพนักงานจำเป็นต้องเห็นความเชื่อมั่นอย่างแรงกล้าในส่วนของการจัดการ

นอกจากนี้เมื่อการเปลี่ยนแปลงได้รับความสำเร็จแล้วยังไงอย่างไร? หนึ่งต้องคาดเดาว่าเพื่อดำเนินการต่อไปในระดับสูงของประสิทธิภาพ OHS หนึ่งจะต้องตั้งค่าระบอบการตรวจสอบอย่างราบรื่นที่จะยังคงตระหนักถึงในระดับองค์กรการทำเช่นนั้นในทางที่โปร่งใสเพื่อให้พนักงานเห็น 'การจัดการของวัฒนธรรมเป็นสง่า ระบบ

ดังนั้นในทางทฤษฎีความคิดของรูปแบบของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมนี้เป็นเรื่องยากที่จะใช้และรักษา การจัดการควรจะรวมถึงวิสัยทัศน์ของความทุกข์ยากในการวางแผนตั้งแต่เริ่มแรก

การใช้ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่เป็นที่รู้จักเพื่อปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม OHS

การส่งเสริมปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาบางอย่างอาจเป็นได้ ใช้เพื่อสร้างความตระหนักถึงธรรมชาติของมนุษย์ของเราโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม OHS เชิงบวก แนวคิดเกี่ยวกับความลำเอียงในการรับใช้ตนเองความขัดแย้งทางสติปัญญาและอิทธิพลทางสังคมรวมถึงทฤษฎีพื้นฐานและการอภิปรายเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างทัศนคติและพฤติกรรมจะเป็นทฤษฎีที่เป็นประโยชน์ในการสอนพนักงาน

ทฤษฎีการเรียนรู้เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ส่งเสริมให้เกิดการทำงานเพื่อให้พนักงานสามารถมองเห็นพฤติกรรมที่ได้เรียนรู้วิธีการสร้างนิสัยและที่สำคัญกว่าการที่จะเรียนรู้พฤติกรรมบางอย่างได้ยาก

การส่งเสริมความคิดเชิงจิตวิทยาอย่างกระตือรือร้น มันช่วยลดความสำคัญของการที่เราสามารถ "ดูแลกันและกัน" ได้ในขณะเดียวกันก็ประสบความสำเร็จในด้านการปั่นยอมในเชิงบวกอีกหลายอย่างด้วยวัฒนธรรมการทำงานที่พึ่งพาอาศัยกันอย่างแท้จริง

ฝ่ายบริหารยังสามารถใช้หลักการเหล่านี้เพื่อสร้างการทำงานพึ่งพากันได้ สิ่งแวดล้อม พนักงานทุกระดับสามารถทำงานร่วมกันร่วมกับหน่วยงานอื่น ๆ และพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่

ประเด็นสำคัญที่สุดคือต้องมีการกำหนดแผนงานด้าน OHS ของยุทธศาสตร์ซึ่งมีการกำหนดและสื่อสารกันอย่างเหมาะสมเน้นสถานที่ เกี่ยวกับความร่วมมือและแสดงยุทธศาสตร์ OHS ที่ชัดเจน พฤติกรรมของผู้ขับขี่แผนต้องเห็นได้ชัดว่าสอดคล้องกับแผนการของตัวเอง

มุ่งเน้นที่กระบวนการมากกว่าผลลัพธ์

บริษัท ต่างๆมักมุ่งเน้นไปที่การบาดเจ็บที่เสียชีวิต (LTI) ความถี่และอัตราการรักษาทางการแพทย์แทนการวางความพยายามของพวกเขาเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นที่ปลายกระบวนการ นี่คือกับดักที่ริเริ่มโดยมุ่งเน้นไปที่เบี้ยประกันและความภาคภูมิใจขององค์กรที่ผิดพลาด

การมุ่งเน้นที่ "กระบวนการ" หรือการวัดกระแสหมายถึงการตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบและพฤติกรรมของผู้คน ความสัมพันธ์ทางสถิติของมาตรการผลเช่น LTIs จะเป็นวัฏจักรเว้นแต่จะมีวัฒนธรรมการป้องกันซึ่งการทำงานเกิดขึ้นเพื่อลดความเสี่ยงด้าน OHS ในแต่ละนาที นอกจากนี้พนักงานทุกวันตามปกติยังส่งผลกระทบต่อ LTI น้อยกว่าการบริหารจัดการดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะต้องการทำงานในเชิงบวกในการลดโอกาสบาดเจ็บของตัวเอง

ตัวบ่งชี้วัฒนธรรมการป้องกันจะปรากฏขึ้น ที่จะรายงานการใช้งานที่ใกล้เคียง misses การศึกษาโดยแฟรงก์เบิร์ดในปี 2512 พบว่าสำหรับการบาดเจ็บสาหัสหรือที่สำคัญทุกกรณีจะมีเหตุการณ์ 600 ครั้งโดยไม่มีความเสียหายหรือได้รับบาดเจ็บ อย่างน้อยโดยการเปรียบเทียบประสิทธิภาพการรายงานที่ดีอาจได้รับการพิจารณาหากพบว่ามีผู้เสียชีวิตอย่างรุนแรงหรือได้รับบาดเจ็บที่สำคัญจำนวน 60 ราย แต่แม้ระดับของการรายงานนี้จะผิดปกติในหลายองค์กรที่ทันสมัย นี่เป็นหลักฐานเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขาดการจัดการโดยเน้นที่การเรียนรู้ก่อนที่ความเสียหายจะเกิดขึ้น – ขาดความอ่อนน้อมถ่อมตนของ บริษัท อีกครั้ง

การจับภาพการสังเกตการณ์ใกล้เคียงโดยการสังเกตการณ์เพื่อลดความเสี่ยงจากอุบัติเหตุ

วิธีหนึ่งในการจับภาพ "ใกล้ misses" นี้คือการใช้ระบบการสังเกตการณ์ด้านความปลอดภัยแบบ peer ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของแนวทางการจัดการด้านความปลอดภัยในลักษณะพฤติกรรม

ข้อโต้แย้งนี้คือ ทำไมคุณจะทำเช่นนี้ พนักงานจะทำงานได้อย่างปลอดภัยเมื่อได้รับการปฏิบัติและกลับไปใช้นิสัยไม่ดีในภายหลัง แต่นี่เป็นจุดไม่ได้! หากสังเกตพนักงานเป็นประจำทุกสัปดาห์เขาหรือเธอจะทำงานได้อย่างปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อไม่ให้เกิดความคิดเห็นเชิงลบ

การมีระบบที่สามารถจับความเสี่ยงจากการสูญเสียในชีวิตประจำวันต้องมีการซื้อจากพนักงาน พนักงานจำเป็นต้องรู้ว่านี่เป็นค่าการจัดการกิจกรรม พนักงานควรให้ความสำคัญกับตัวเองมากที่สุดเพราะพนักงานรู้ถึงประเภทและความถี่ของความเสี่ยงที่ใกล้ชิด การลดอุบัติเหตุโดยการขจัดอุปสรรคในการทำงานอย่างปลอดภัย [ขั้นตอนพื้นฐานในการปรับปรุงOHSคือการขจัดอุปสรรคในการทำงานอย่างปลอดภัยกล่าวอีกนัยหนึ่งมาตรการสำคัญในการใช้แนวทางพฤติกรรมเพื่อความปลอดภัยคือความสามารถในการขจัดอุปสรรคBST(BehavioralScienceTechnology)แนะนำว่ามีอุปสรรคทั่วไป8ประการซึ่งต้องได้รับการยอมรับและให้ความสำคัญนี่คือ

1. การรับรู้และการตอบสนองต่ออันตราย
2. ระบบธุรกิจ
3. รางวัลและการจดจำ
4. สิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์
5. ความไม่เห็นด้วยกับแนวทางปฏิบัติที่ปลอดภัย
6. ปัจจัยส่วนบุคคล
7. วัฒนธรรม
8 ข้อสรุป – จะทำอย่างไร? ข้อสรุป [สิ่งที่ต้องทำ]

อุบัติเหตุเกิดขึ้นเนื่องจากพฤติกรรมทางตรงหรือทางอ้อมของผู้คน พฤติกรรมนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่เด่นชัดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของระบบการจัดการเพื่อให้ได้ผลการปฏิบัติงานของ OHS ที่ยอมรับได้

การใช้ระบบความปลอดภัยด้านพฤติกรรมไม่ได้ปรากฏอยู่ในหลักต้องระมัดระวังในทุกคำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญ . ที่รากของปัญหาคือการขาดความอ่อนน้อมถ่อมตนของ บริษัท ; ในกรณีนี้ความสามารถในการรับทราบคนอื่นอาจรู้ได้ดีขึ้นและเพื่อรักษาจิตใจขององค์กรที่เปิดอยู่ ความรับผิดชอบต่อเรื่องนี้อยู่กับซีอีโอ

ความล้มเหลวของอุตสาหกรรมในการรับรู้ว่าผู้คนมีพฤติกรรมเสี่ยงเนื่องจากบริบทที่ถูกวางไว้เป็นความกังวลหลัก เห็นได้ชัดว่ามีบทบาทในการกำกับดูแลและสถาบันที่ปรึกษาเพื่อให้มีส่วนร่วมในการพัฒนามาตรฐานคำแนะนำและหลักปฏิบัติเพื่อส่งเสริมเครื่องมือต่างๆเช่น ABC Analysis และอำนวยความสะดวกในการเติบโตของวัฒนธรรม

อีกครั้งการมีส่วนร่วมอย่างแท้จริงที่ ระดับพนักงานร้านค้าเป็นอีกหนึ่งตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของ OHS การให้คำปรึกษาได้รับคำสั่งให้เป็นไปตามกฎหมายของ OHS แต่ก็ยังห่างไกลจากสถานที่ทำงานอย่างต่อเนื่องในปัจจุบันอย่างน้อยที่สุดแนวทางด้านความปลอดภัยในพฤติกรรมที่ใช้อย่างน้อยก็คือแนวทางการรักษาความปลอดภัยตามพฤติกรรมตามที่แนะนำไว้

ในการหยอดเหรียญโบราณความหมายของความวิกลจริตคาดว่าผลลัพธ์ที่แตกต่างกันอย่างมากมาย มาจากการทำสิ่งต่างๆเช่นเดียวกับที่พวกเขาทำอยู่เสมอ อย่างไรก็ตามความรู้สึกแบบนี้ก็เป็นความจริงสำหรับหลาย ๆ องค์กรในปัจจุบันเช่นเดียวกับการจัดการ OHS

ลิขสิทธิ์© 2001, S. J. Wickham สงวนลิขสิทธิ์

Source by Steve Wickham

ช่วยฉันเขียนเรียงความ: ใช้วิธีการแบบกัลป์และกามารมณ์ในเรียงความของคุณ

คุณกำลังมีปัญหาในการเขียนบทความเรียงความของคุณหรือไม่? หรือคุณคิดว่าเรื่องนี้กับตัวเอง "ช่วยเขียนเรียงความได้ไหม"? ฉันรู้ว่านี่อาจเป็นเรื่องที่รุนแรงสักหน่อย แต่คุณต้องประเมินด้วยตัวคุณเองหากเคยมีความสามารถในการทำเช่นนี้ ส่วนใหญ่คุณสามารถเลือกระหว่างสองตัวเลือกนี้ขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพหรือเขียนต่อด้วยตัวคุณเองได้ง่ายๆ ในกรณีที่คุณจะไปสำหรับตัวเลือกแรกแล้วคุณจะไม่ได้รับการใส่ใจในการแสดงออกของปัญหา ในทางตรงกันข้ามคุณจะต้องทำสิ่งที่ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ถ้าไม่คุณอาจขอความช่วยเหลือจากเพื่อนสนิทเพื่อนร่วมงานและคนใกล้เคียงคุณ

อีกครั้งให้เราเผชิญหน้า ความจริงที่ว่าการเขียนเรียงความไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณควรจะทำคืออะไร? ก่อนอื่นคุณต้องหาแหล่งที่มาเกี่ยวกับหัวข้อของคุณ และต่อไปนี้ใช้วิธี PEAL และ Drapes แต่ก่อนสิ่งอื่นใดผมขอแนะนำให้คุณพิจารณาแนวทางการเขียนเรียงความเหล่านี้

ช่วยเขียนคำแนะนำในการจัดทำเนื้อหาที่ดีขึ้น

1.) การเลือกหัวข้อที่เกี่ยวข้องเช่นกัน ตามที่คุณสนใจ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกันเช่นกัน

2.) ความคิดที่สำคัญในรายการจะช่วยให้คุณไม่หลงทางได้ตลอดเวลา นี่ทำหน้าที่เป็นพิมพ์เขียวของคุณเนื่องจากคุณกำลังสร้างโครงสร้างของการเขียนเรียงความ นอกจากนี้แผนของคุณควรได้รับการอธิบายอย่างละเอียดเพื่อให้การอ่านง่ายขึ้น

3.) การเขียนบทนำต้องสั้นและรัดกุม ผู้อ่านไม่ชอบอ่านบทความที่น่าเบื่อดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้ใช้เทคนิคเหล่านี้อย่างระมัดระวัง

4) รวบรวมบริบทของคุณอย่างละเอียด จัดเรียงความคิดของคุณในลักษณะที่มีความเรียบร้อยและตรงไปตรงมาเพื่อให้เข้าใจได้ง่าย โปรดปฏิบัติตามแนวคิดหลักของคุณเสมอและแสดงจุดยืนของคุณอย่างจริงจัง

5.) เช่นเดียวกับบทนำของคุณโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกล่าวถึงความคิดของคุณในช่วงสั้น ๆ มีความเป็นไปได้ที่เนื้อหาของคุณจะหมองคล้ำถ้าคุณเขียนจดหมายอีกต่อไป

ใช้เทคนิคการเขียนเรียงความ PEAL

ก่อนอื่น PEAL คืออะไร? มันเป็นตัวย่อที่แต่ละตัวอักษรมีคำที่สอดคล้องกันของตัวเอง

P – Purpose; จุดประสงค์ของการเขียนเรียงความของคุณคืออะไร? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ชี้แจงรายละเอียดสำคัญ ๆ ในประโยคของคุณ นี้จะทำให้เนื้อหาของคุณน่าสนใจมากให้กับผู้อ่าน

E – คำอธิบาย; อธิบายถึงความคิดของคุณได้ดีและให้หลักฐานที่เหมาะสมเพื่อให้การสนับสนุนของคุณเป็นไปในช่วงเรียงความทั้งหมด

A – Analysis; ตรวจสอบคุณค่าของเนื้อหาและเหตุผลของคุณ ตรวจสอบข้อโต้แย้งที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อคัดค้านคำตัดสินส่วนบุคคลของคุณ

L – Link; เชื่อมโยงย่อหน้าของคุณทำให้เป็นแบบเดียวกัน ความหมายมันควรจะอ่านเหมือนเรื่อง

โดยทั่วไปแล้ว PEAL ถูกออกแบบมาเพื่อให้การเขียนเชิงวิชาการมีส่วนร่วมสร้างความเชื่อมั่นโดดเด่นและสนุกสนาน

นอกเหนือจากการใช้วิธี PEAL แล้วยังมีอีกเทคนิคหนึ่งที่น่าสนใจอย่างแท้จริงและเรียกว่า DRAPES Method

การใช้เทคนิคการเขียนเรียงความ DRAPES

วิธี DRAPES ได้รับการออกแบบมาเป็นหลักเพื่อคงไว้ซึ่งการวางแผนองค์ประกอบและพัฒนาแนวคิดสำหรับเนื้อหาของคุณโดยไม่ยาก เช่นเดียวกับกัลปพองการฆาตกรรมก็เป็นตัวย่อซึ่งในจดหมายทุกฉบับมีคำที่สอดคล้องกันของตัวเอง

D – บทสนทนา; ใช้คำพูดโดยตรงในเนื้อหาของคุณแบบไดนามิกโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคนแสดงออก แต่คุณต้องจำไม่ใช้คำพูดของฉันมากเกินไปในบทความของคุณ อัตราส่วนที่แนะนำคือประมาณ 25%

R – คำถามเชิงวาทศิลป์; คำถามที่ตรงเป้าหมายสำหรับผู้อ่านของคุณเกี่ยวกับหัวข้อ

A – ความคล้ายคลึงกัน; คุณจำเป็นต้องใช้ตัวเลขของการพูด, การพูดพาดพิง

P – ประสบการณ์ส่วนตัว; คุณรวมประสบการณ์ส่วนตัวของคุณกับเนื้อหาของคุณประมาณสองหรือสามประโยคพร้อมกับบทสนทนา

ตัวอย่าง E; ให้แน่ใจว่าตัวอย่างของคุณสะท้อนถึงความคิดทั้งหมดของเรียงความ

S – สถิติ;

ถ้าคุณใช้เทคนิคเหล่านี้อย่างครบถ้วนแล้วคำถามที่จะช่วยฉันเขียนเรียงความจะได้รับคำตอบ

Source by Jeemar Mel Pepino Vilan

Southwest Airlines Operations – มุมมองเชิงกลยุทธ์

พื้นหลัง:

Southwest Airlines เป็นสายการบินที่ใหญ่ที่สุดที่วัดได้โดยจำนวนผู้โดยสารที่ดำเนินการในแต่ละปีภายในประเทศสหรัฐอเมริกา เป็นที่รู้จักกันว่าเป็นสายการบินส่วนลด & # 145; & # 146; เมื่อเทียบกับคู่แข่งรายใหญ่ในอุตสาหกรรม Rollin King และ Herb Kelleher ก่อตั้ง Southwest Airlines เมื่อวันที่ 18 มิถุนายน พ.ศ. 2514 เที่ยวบินแรกของพวกเขามาจาก Love Field ในดัลลัสไปยังเมืองฮุสตันและซานอันโตนิโอโดยมีบริการเดินรถสั้น ๆ พร้อมบริการไม่ยุ่งยากและโครงสร้างค่าโดยสารที่เรียบง่าย สายการบินเริ่มต้นด้วยยุทธวิธีง่ายๆ: & # 147 หากผู้โดยสารของคุณเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางของพวกเขาเมื่อพวกเขาต้องการเดินทางตรงเวลาที่ค่าโดยสารที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และทำให้แน่ใจได้ว่าพวกเขามีเวลาที่เหมาะสม บินสายการบินของคุณ & # 148; วิธีนี้เป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จของ Southwest ปัจจุบัน Southwest ทำหน้าที่ประมาณ 60 เมือง (ใน 31 รัฐ) โดยมีผู้โดยสารทั้งหมด 71 ล้านคน (ในปี 2547) และมีรายได้จากการดำเนินงานทั้งหมด 6.5 พันล้านเหรียญ Southwest ขายภายใต้สัญลักษณ์ "LUV & # 148" เกี่ยวกับ NYSE

ข้อเท็จจริง:

* สายการบินรายใหญ่แห่งแรกที่บินเครื่องบินประเภทเดียว (Boeing 737s)

* สายการบินรายใหญ่แห่งแรกที่นำเสนอระบบการท่องเที่ยวไร้ตั๋ว

* สายการบินแรกที่เสนอโครงการแบ่งปันผลกำไรให้แก่พนักงาน (ก่อตั้งในปีพ. ศ. 2516)

* สายการบินรายใหญ่แห่งแรกในการพัฒนาเว็บไซต์และให้บริการจองห้องพักออนไลน์ ในปี 2544 มีรายได้จากการโดยสารประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ (2.1 พันล้านดอลลาร์) ผ่านการจองออนไลน์ที่ [http://www.southwest.com] ค่าใช้จ่ายของภาคตะวันตกเฉียงใต้ต่อการจองผ่านทางอินเตอร์เน็ตประมาณ 1 ดอลลาร์เทียบกับค่าใช้จ่ายต่อการจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว 6 ถึง 8 เหรียญ

ข้อดีในการแข่งขันที่สำคัญ:

* ค่าใช้จ่ายต่ำในการดำเนินงาน /

* รางวัลชนะเลิศการบริการลูกค้า

* การปฏิบัติทรัพยากรบุคคล / วัฒนธรรมการทำงาน

การวิเคราะห์การดำเนินงาน & # 150; ขนาดของการแข่งขัน:

ภาคตะวันตกเฉียงใต้มีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนเมื่อเทียบกับสายการบินอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมโดยการดำเนินกลยุทธ์การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพซึ่งเป็นรูปแบบสำคัญของยุทธศาสตร์องค์กรโดยรวม ด้านล่างนี้เป็นมิติการแข่งขันที่จะมีการศึกษาในเอกสารฉบับนี้

1. ต้นทุนการดำเนินงานและประสิทธิภาพ

2. ฝ่ายบริการลูกค้า

3. พนักงาน / แรงงานสัมพันธ์

4. เทคโนโลยี

1 ต้นทุนการดำเนินงานและประสิทธิภาพ

หลังจากทั้งหมดอุตสาหกรรมการบินโดยรวมอยู่ในโรงฆ่าสัตว์ แต่ Southwest Airlines สามารถทำกำไรได้อย่างไร? ประธาน บริษัท Kelleher กล่าวว่า Southwest Airlines มีต้นทุนและงบดุลที่แข็งแกร่งที่สุดในอุตสาหกรรม ต้นทุนการดำเนินงานที่ใหญ่ที่สุด 2 สายสำหรับสายการบินใด ๆ คือ & # 150; ค่าแรง (ประมาณ 40%) ตามด้วยค่าเชื้อเพลิง (ประมาณ 18%) บางวิธีอื่น ๆ ที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้สามารถรักษาต้นทุนการดำเนินงานให้อยู่ในระดับต่ำคือการบินแบบจุดต่อจุดการเลือกสนามบินรอง (เครื่องบินเล็ก) การบรรทุกเครื่องบินที่สอดคล้องกันการคงอัตราการใช้เครื่องบินให้สูงการสนับสนุนตั๋วเครื่องบินอิเล็กทรอนิกส์เป็นต้น

[19459001ค่าใช้จ่ายแรงงานสำหรับภาคตะวันตกเฉียงใต้โดยทั่วไปคิดเป็นประมาณ37%ของค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานบางทีองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของรูปแบบธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำที่ประสบความสำเร็จคือการเพิ่มผลผลิตแรงงานอย่างมีนัยสำคัญจากกรณีศึกษาล่าสุดของHBSผู้ให้บริการสายการบินสายตะวันตกเฉียงใต้เป็นกลุ่มที่มีสหภาพแรงงานมากที่สุด”สายการบินของสหรัฐอเมริกา(ประมาณ81%ของพนักงานของสหภาพ)และอัตราเงินเดือนที่ได้รับการพิจารณาให้เป็นหรือสูงกว่าค่าเฉลี่ยเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมการบินของสหรัฐข้อได้เปรียบในการทำงานของผู้ให้บริการสายการบินที่มีราคาต่ำอยู่ในกฎการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้นซึ่งจะช่วยให้สามารถใช้งานข้ามสายของพนักงานทุกคนได้อย่างแท้จริง(ยกเว้นที่ไม่ได้รับอนุญาตตามมาตรฐานการออกใบอนุญาตและความปลอดภัย)การใช้ข้ามและวัฒนธรรมอันยาวนานของความร่วมมือระหว่างกลุ่มแรงงานจะส่งผลต่อต้นทุนแรงงานต่อหน่วยต่ำลงที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้ในไตรมาสที่4ของปีพศ2543ค่าจ้างแรงงานทั้งหมดต่อที่นั่ง(ASM)มีค่าต่ำกว่าสหรัฐอเมริกาและอเมริกันถึง25%และต่ำกว่าUSAirwaysถึง58%

ผู้ให้บริการในภาคตะวันตกเฉียงใต้มีค่าใช้จ่ายสูงมาก ข้อดีของสายการบินผ่านเครือข่ายก็คือเนื่องจากพนักงานของพวกเขาสร้างผลผลิตต่อพนักงานมากขึ้น ในการศึกษาในปีพ. ศ. 2544 ผลผลิตของพนักงานภาคตะวันตกเฉียงใต้สูงกว่าอเมริกาและสหรัฐถึง 45% แม้จะมีความยาวของเที่ยวบินยาวนานขึ้นและขนาดเครื่องบินที่มีขนาดใหญ่ขึ้นของผู้ให้บริการเครือข่ายเหล่านี้ ด้วยต้นทุนที่ต่ำเป็นอันดับสองของค่าใช้จ่ายสำหรับสายการบินหลังจากที่ได้รับค่าแรงและค่าใช้จ่ายด้านเชื้อเพลิง ประมาณ 18 เปอร์เซ็นต์ของต้นทุนการดำเนินงานของผู้ให้บริการ สายการบินที่ต้องการป้องกันการแกว่งตัวของค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและความสามารถในการทำกำไรที่สุดให้เลือกที่จะป้องกันความเสี่ยงราคาน้ำมัน หากสายการบินสามารถควบคุมต้นทุนเชื้อเพลิงได้จะสามารถประมาณงบประมาณและคาดการณ์รายได้ได้แม่นยำมากขึ้น การแข่งขันและการเดินทางทางอากาศที่เพิ่มขึ้นกลายเป็นธุรกิจโภคภัณฑ์ทำให้การแข่งขันในราคาเป็นหัวใจสำคัญของการอยู่รอดและความสำเร็จของสายการบิน มันกลายเป็นเรื่องยากที่จะผ่านต้นทุนเชื้อเพลิงที่สูงขึ้นไปยังผู้โดยสารโดยการเพิ่มราคาตั๋วเนื่องจากลักษณะการแข่งขันสูงของอุตสาหกรรม

ตะวันตกเฉียงใต้ได้รับสามารถที่จะประสบความสำเร็จในการใช้กลยุทธ์การป้องกันความเสี่ยงน้ำมันเชื้อเพลิงเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายน้ำมันเชื้อเพลิงในขนาดใหญ่ และมีฐานะประกันความเสี่ยงมากที่สุดในบรรดาสายการบินอื่น ๆ ในไตรมาสที่สองของปี 2548 ต้นทุนหน่วยของ Southwest ลดลง 3.5% แม้ว่าต้นทุนเชื้อเพลิงเครื่องบินจะเพิ่มขึ้น 25% ในช่วงปีงบประมาณ 2546 ภาคตะวันตกเฉียงใต้มีค่าใช้จ่ายด้านเชื้อเพลิงที่ต่ำกว่า (0.012 ต่อเอสเอ็มเอส) เทียบกับสายการบินอื่นยกเว้นเจ็ทบลิวตามภาพประกอบที่ 1 ด้านล่าง ในปี 2548 ร้อยละ 85 ของความต้องการน้ำมันเชื้อเพลิงของสายการบินได้รับการป้องกันความเสี่ยงไว้ที่ 26 เหรียญต่อบาร์เรล ราคาน้ำมันในตลาดโลกเดือนสิงหาคม 2548 แตะที่ 68 เหรียญต่อบาร์เรล ในไตรมาสที่สองของปีพ. ศ. 2548 ภาคตะวันตกเฉียงใต้ประสบความสำเร็จในการประหยัดเชื้อเพลิงได้ถึง 196 ล้านเหรียญ สถานะของอุตสาหกรรมยังชี้ให้เห็นว่าสายการบินที่ได้รับการป้องกันความเสี่ยงมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันเหนือสายการบินที่ไม่ได้ทำประกันความเสี่ยง Southwest ประกาศในปี 2546 ว่าจะเพิ่ม Wingers ผสมผสานสมรรถนะที่เพิ่มประสิทธิภาพให้กับกองเรือโบอิ้ง 737-700 ในปัจจุบันและอนาคต Winglets ที่โดดเด่นโดดเด่นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพโดยการขยายช่วงของเครื่องบินประหยัดน้ำมันลดค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาเครื่องยนต์และลดเสียงรบกวนในการบินลง

Point-to-Point Service

Southwest operated บริการจุดต่อเที่ยวบินเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและคุ้มค่าคุ้มราคา เที่ยวบินส่วนใหญ่เป็นระยะทางสั้น ๆ ประมาณ 590 ไมล์ ใช้กลยุทธ์เพื่อรักษาเที่ยวบินในอากาศให้บ่อยขึ้นและทำให้สามารถใช้ประโยชน์ได้ดีขึ้น

สนามบินรอง

ภาคตะวันตกเฉียงใต้บินสู่สนามบินรอง / สนามบินขนาดเล็กเพื่อลดความล่าช้าในการเดินทาง ให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้า มันได้นำอุตสาหกรรมในการปฏิบัติงานในเวลา ภาคตะวันตกเฉียงใต้ยังสามารถตัดรายจ่ายสนามบินได้ดีกว่าสายการบินคู่แข่ง

เครื่องบินที่สอดคล้องกัน

หัวใจสำคัญของความสำเร็จของ Southwest คือกลยุทธ์เครื่องบินเดี่ยวของ บริษัท เครื่องบินโบอิ้ง 737 มีกองเรือรบร่วมอย่างมากช่วยลดความยุ่งยากในการตั้งเวลาการดำเนินงานและการบำรุงรักษาเที่ยวบิน ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมสำหรับนักบินลูกเรือพื้นดินและช่างกลจะต่ำกว่าเนื่องจากมีเครื่องบินเพียงลำพังเดียวที่จะเรียนรู้ การจัดซื้อการจัดเตรียมและการดำเนินงานอื่น ๆ ยังง่ายขึ้นอย่างมากซึ่งจะช่วยลดต้นทุน เครื่องบินแบบนี้ยังช่วยให้ Southwest สามารถใช้ประโยชน์จากลูกเรือนำร่องได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

E-Ticketeting

ความคิดเรื่องการท่องเที่ยวแบบไร้สัญชาติเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญสำหรับภาคตะวันตกเฉียงใต้เนื่องจากสามารถลดต้นทุนการจัดจำหน่ายได้ ภาคตะวันตกเฉียงใต้กลายเป็นตั๋วอิเล็กทรอนิกส์หรือบัตรโดยสารในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 และวันนี้พวกเขามีรายได้ประมาณ 90-95% ลูกค้าที่ใช้บัตรเครดิตมีสิทธิ์ได้รับธุรกรรมออนไลน์และการจองในวันนี้ของ Southwest.com คิดเป็นประมาณ 65% ของรายได้ทั้งหมด CEO Gary Kelly คิดว่าแนวคิดนี้จะเติบโตขึ้นและเขาจะไม่ต้องแปลกใจถ้า e-ticketeting คิดเป็น 75% ของรายได้ของ Southwest ในสิ้นปี 2548 ในอดีตเมื่อมีการเดินทาง 10% ค่าคอมมิชชั่นของหน่วยงานได้รับค่าใช้จ่ายแล้วค่าใช้จ่ายในการจองประมาณ 8 ดอลลาร์ แต่ปัจจุบันภาคตะวันตกเฉียงใต้ต้องจ่ายเงินระหว่าง 50 เซนต์และ 1 เหรียญต่อการจองเพื่อทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากขึ้น

2. พนักงานและแรงงานสัมพันธ์

ภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้รับการยกย่องอย่างสูงในด้านรูปแบบการบริหารนวัตกรรม มันรักษาจุดมุ่งหมายอย่างไม่หยุดยั้งในความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงและการปฏิบัติงานการจัดการคนของเขาได้รับกุญแจสำคัญในความสำเร็จที่ไร้คู่แข่งในอุตสาหกรรมการบิน

พันธกิจ

เพื่อพนักงานของเรา

& # 147 เรามุ่งมั่นที่จะให้พนักงานของเรามีสภาพแวดล้อมการทำงานที่มั่นคงพร้อมกับโอกาสในการเรียนรู้และการเติบโตส่วนบุคคล ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมได้รับการสนับสนุนเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ Southwest Airlines เหนือสิ่งอื่นใดพนักงานจะได้รับความห่วงใยและความห่วงใยเช่นเดียวกันภายในองค์กรซึ่งคาดว่าจะแบ่งปันกับลูกค้าภาคตะวันตกเฉียงใต้ทุกแห่งได้

พันธกิจของ Southwest แสดงให้เห็นว่า บริษัท มี ความมุ่งมั่นอย่างยิ่งต่อพนักงาน บริษัท ให้ความสำคัญเช่นเดียวกันกับพนักงานที่มอบให้กับลูกค้า พันธกิจของ Southwest มีจุดเด่นที่ตระหนักถึงความสำคัญของพนักงานภายในยุทธศาสตร์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้นซึ่งเน้นการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและประสิทธิภาพในการดำเนินงาน พนักงานตอบสนองความเคารพความภักดีและความไว้วางใจที่ Southwest แสดงให้เห็น พนักงานภาคตะวันตกเฉียงใต้เป็นที่รู้จักในความจงรักภักดีความทุ่มเททัศนคติและนวัตกรรมของพวกเขา พนักงานเป็นปัจจัยที่มีความแตกต่างระหว่างภาคตะวันตกเฉียงใต้กับอุตสาหกรรมการบินที่เหลืออยู่

การจ้างงาน

นโยบายการจ้างงานภาคพื้นภาคตะวันตกเฉียงใต้มีลักษณะเฉพาะไม่เฉพาะภายในอุตสาหกรรมการบินเท่านั้น แต่ยังกว้างกว่าและหมุนไปรอบ ๆ คนที่มีทัศนคติที่ถูกต้องซึ่งจะเจริญเติบโตในวัฒนธรรมตะวันตกเฉียงใต้ มีขั้นตอนที่กว้างขวางในการว่าจ้างให้มีทัศนคติและการอุทิศตนในเชิงบวก บรรดาผู้ที่ไม่มีคุณสมบัติเหล่านี้จะถูกกำจัดออก Colleen Barrett ซึ่งเป็นเจ้าหน้าที่ที่ไม่ปฏิบัติงานในภาคตะวันตกเฉียงใต้กล่าวว่า

& # 147; การจ้างงานเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคุณไม่สามารถจัดระเบียบพฤติกรรมได้ แต่คุณต้องระบุบุคคลเหล่านั้นที่ปฏิบัติตามพฤติกรรมที่คุณต้องการแล้ว จากนั้นคุณสามารถอนุญาตให้พนักงานเป็นตัวของตัวเองและตัดสินใจเกี่ยวกับบริการลูกค้าตามความรู้สึกและความชอบตามธรรมชาติของพวกเขาได้ 1

การสรรหาและการสัมภาษณ์ที่ Southwest เป็นกระบวนการสองขั้นตอน ขั้นตอนแรกคือการสัมภาษณ์แบบกลุ่มซึ่งดำเนินการโดยพนักงานซึ่งจะมีการประเมินทักษะการสื่อสารของผู้สมัครที่มีศักยภาพ ขั้นตอนถัดไปในกระบวนการนี้คือการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวซึ่งจะมีการประเมินทัศนคติและการวางแนวของผู้สมัครต่อการรับใช้ผู้อื่น หลักเกณฑ์การจ้างงานเหล่านี้ใช้กับงานทั้งหมดเนื่องจากพนักงานทุกคนในภาคตะวันตกเฉียงใต้มีบทบาทในการให้บริการลูกค้า ส่วนที่สำคัญของยุทธศาสตร์การดำเนินงานของตะวันตกเฉียงใต้คือทุกงานที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้เป็นตำแหน่งที่ให้บริการลูกค้าไม่ว่าจะตรงกับลูกค้าหรือไม่ว่าจะเป็นภายในก็ตาม

ตารางด้านล่างแสดงให้เห็นว่าแม้ว่าภาคตะวันตกเฉียงใต้จะมีมากที่สุด สายการบินสหภาพแรงงานประมาณ 80% ว่าการเจรจาสัญญาระหว่างสหภาพแรงงานและภาคตะวันตกเฉียงใต้มีระยะเวลาสั้นกว่าผู้ให้บริการรายใหญ่รายอื่น นี่แสดงให้เห็นถึงคุณภาพของความสัมพันธ์ที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้กับพนักงานและสหภาพแรงงานที่เป็นตัวแทนของพวกเขา

Culture

ภาคตะวันตกเฉียงใต้ถูกสร้างขึ้นเป็น บริษัท ที่แตกต่างกันและจากจุดเริ่มต้นของวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์คือ หล่อเลี้ยง ในปี 1990 คอลลีนบาร์เร็ตต์ก่อตั้งคณะกรรมการวัฒนธรรมตะวันตกเฉียงใต้ นี้เป็นเอกลักษณ์ในอุตสาหกรรมและในหมู่ บริษัท ขนาดใหญ่ทั้งหมด คณะกรรมการยังมีพันธกิจ:

& # 147 เป้าหมายของกลุ่มนี้คือการช่วยสร้างจิตวิญญาณและวัฒนธรรมตะวันตกเฉียงใต้เมื่อจำเป็น เพื่อเพิ่มคุณค่าและทำให้ดีขึ้นที่มันมีอยู่แล้ว; และทำให้มีชีวิตชีวาขึ้นในสถานที่ที่อาจเป็น "floundering" ในระยะสั้นเป้าหมายของกลุ่มนี้คือการทำ "สิ่งที่ต้องใช้" ในการสร้างเสริมสร้างและเสริมสร้างจิตวิญญาณและวัฒนธรรมตะวันตกเฉียงใต้แบบพิเศษที่ทำให้ บริษัท / ครอบครัวที่ยอดเยี่ยมนี้เป็นเช่นนี้ [14890]

นี่คือ วิธีการที่ไม่ซ้ำกันนี้เพื่อค่านิยมของ บริษัท ที่ได้สร้างวัฒนธรรมที่แตกต่างจากผู้อื่น วัฒนธรรมตะวันตกเฉียงใต้เป็นเหตุผลว่าทำไมจึงประสบความสำเร็จ

3. บริการลูกค้า

ภารกิจของ Southwest Airlines
ภารกิจของ Southwest Airlines คือการอุทิศตนเพื่อคุณภาพสูงสุดของการบริการลูกค้าด้วยความอบอุ่นความเป็นมิตรความภาคภูมิใจและจิตวิญญาณของ บริษัท

Approach

Herb Kelleher ผู้ก่อตั้ง ของภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้รับการยกมาเป็นบอกว่า "เราอยู่ในธุรกิจบริการลูกค้าเราเพิ่งเกิดขึ้นเพื่อให้บริการขนส่งสายการบิน" 2 ได้รับรางวัลบริการลูกค้าเป็นลักษณะที่แตกต่างของตะวันตกเฉียงใต้และจะเรียกภายในเป็น & # 147; บริการอุกอาจในเชิงบวก & # 148; หมายความว่าจากบนลงล่างทุกคนทำทุกอย่างเพื่อตอบสนองลูกค้า ซึ่งรวมถึง Herb Kelleher ซึ่งเป็นที่รู้จักในเรื่องการช่วยจัดการสัมภาระในวันขอบคุณพระเจ้า โดยเน้นลูกค้าและพนักงานที่ Southwest สามารถแยกแยะตัวเองจากผู้อื่นในอุตสาหกรรมการบินได้ ในระดับเทคนิคพนักงานแต่ละคนหรือกลุ่มในภาคตะวันตกเฉียงใต้มีลูกค้าของตัวเอง ซึ่งหมายความว่าพนักงานทุกคนให้บริการ & # 145; ในหรืออีกทางหนึ่งแม้จะไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงกับผู้โดยสาร ลูกค้าช่างเครื่องเป็นนักบินและผู้ให้บริการด้านอาหารเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน

ผลการค้นหา

อาจกล่าวได้ว่า "บริการอุกฉกรรจ์ที่เป็นบวก" ซึ่งเป็นเอกลักษณ์เฉพาะของ Southwest & # 147 ไม่ใช่ผลของแผนกหรือโปรแกรมหรือคำสั่งจากฝ่ายจัดการ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์รอง; เป็นผลิตภัณฑ์ & # 148; วิธีนี้จะสร้างเงื่อนไขที่พนักงานมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติต่อลูกค้าในลักษณะที่แยกความแตกต่างจาก บริษัท อื่น ๆ มีผู้โดยสารจำนวนมากที่ได้รับการรักษาเป็นพิเศษจากพนักงานภาคตะวันตกเฉียงใต้

คำถามที่ต้องตอบก็คือการบริการลูกค้าของ Southwest แตกต่างไปจากอะไรและทำไม? เป็นเรื่องปกติที่ลูกค้าของสายการบินอื่น ๆ จะคลั่งเกี่ยวกับบริการพิเศษของพวกเขาหรือไม่? คำตอบก็คือไม่ใช่ ในขณะที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้ไม่ได้มีการผูกขาดกับคนที่ใจดีและยินดีที่จะก้าวไปข้างหน้าเพื่อตอบสนองลูกค้าเป็นอย่างดีพฤติกรรมดังกล่าวได้รับการหล่อเลี้ยงในตะวันตกเฉียงใต้ในระดับที่สูงขึ้น

จากนั้นจะสามารถสรุปได้ว่า การบริการลูกค้าที่มีอยู่ในภาคตะวันตกเฉียงใต้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรม วัฒนธรรมนี้ได้รับการสนับสนุนโดยการให้กำลังใจของพนักงานที่จะทำพิเศษเพื่อตอบสนองลูกค้า วิธีนี้เป็นแรงบันดาลใจให้คนที่มักจะใช้ในบางโอกาสเท่านั้นที่จะช่วยให้คนอื่นกลายเป็นนักแสดงที่มีความสม่ำเสมอที่ให้บริการพิเศษตลอดเวลา พนักงานภาคตะวันตกเฉียงใต้มีความโดดเด่นในการให้บริการลูกค้าจากสายการบินอื่น ๆ

4. เทคโนโลยี

Southwest ใช้เทคโนโลยีในหลาย ๆ ด้านเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและคงไว้ซึ่งการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ตามที่ CEO กล่าวว่าเทคโนโลยีเท่ากับประสิทธิภาพ เปิดตัวในปีพ. ศ. 2539 โดย Southwest เมื่อวันที่ 1 พฤษภาคม 2000 Southwest Airlines เปิดตัว "SWABIZ" พอร์ทัลที่ช่วยให้ผู้จัดการเดินทางท่องเที่ยวของ บริษัท ในการจองและติดตามการเดินทางผ่านเว็บไซต์ [http://www.southwest.com] Southwest Airlines ได้ลงทุน 12 ล้านเหรียญในช่วง 3 ปีที่ผ่านมาเพื่อสร้างมาตรฐานการดำเนินธุรกิจของ บริษัท และสถานีบริการเทเลคอมมิวนิเคชั่นส์ในปีพ. ศ. 2493 (ค.ศ. 2010) เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป Dell OptiPlex ประมาณ 10,000 เดสก์ท็อปและ Latitude ตามผู้บริหารของ บริษัท ทางตะวันตกเฉียงใต้ต้องการเปลี่ยนแผ่นพลาสติกเคลือบสีสันสดใสที่รู้จักกันเป็นอย่างดีด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์ที่มีรหัสผ่านกระดาษบาร์โค้ด ดังนั้นจึงติดตั้งประมาณ 350 หน้าจอสัมผัสผู้อ่านบัตรขับเคลื่อนโดย Dell OptiPlex เดสก์ท็ แม้ว่าจะช่วยให้สายการบิน Southwest Airlines มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นโดยรวบรวมข้อมูลผู้โดยสารให้กับ บริษัท 3,000 รายต่อวัน เที่ยวบินมีความกังวลว่ามันอาจจะยืดเวลาที่จะได้รับการเดินทางบนเรือ อย่างไรก็ตามพบว่าการสแกนแต่ละบาร์โค้ดบนบอร์ดดิ้งพาสไม่ได้ช่วยเพิ่มหรือลดระยะเวลาในการขึ้นเครื่อง แต่ใช้เวลาไม่กี่นาทีจากกระบวนการบริหารเช่นการค้นหาระเบียนลูกค้า ระบบบาร์โค้ดแบบใหม่นี้ทำให้ตัวแทนจำหน่ายตั๋วเครื่องบินในภาคตะวันตกเฉียงใต้สามารถจับคู่บันทึกลูกค้าได้โดยไม่ต้องเลื่อนและเข้าสู่หน้าจอซอฟต์แวร์หลาย ๆ เครื่อง กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น เมื่อรหัสบาร์โค้ดบนบัตรผ่านขึ้นเครื่องถูกสแกนที่ประตู terminal จะทำการตรวจสอบบุคคลจากรายชื่อผู้โดยสารในเวลาจริง

กระบวนการเก่าเป็นคู่มือที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาข้อมูลการเลื่อนหน้าจอซอฟต์แวร์หลาย ๆ จองห้องพักเพื่อเช็คอินเพื่อขึ้นเครื่อง ฮาร์ดแวร์บาร์โค้ดที่ใช้สแกนดิ้งพาสได้รับการติดตั้งแล้ว บริษัท อยู่ในระหว่างการเปลี่ยนอุปกรณ์บริการหลังการขายของลูกค้าที่ท่าอากาศยานรวมทั้งที่สำนักงานใหญ่ในดัลลัส

การอัพเกรดซอฟต์แวร์

การใช้ซอฟต์แวร์เช่นการใช้งานโดยเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบผู้โดยสาร กำลังถูกแทนที่ "สนามบินแอ็พพลิเคชั่นสวีท" ของสายการบิน Southwest Airlines คาดว่าจะเปิดตัวในปีหน้าเนื่องจาก บริษัท เปลี่ยนจากหน้าจอสีเขียวไปเป็นส่วนติดต่อผู้ใช้ Window-based คล้ายกับ บริษัท ในเครือของ Wal-Mart Inc. Southwest Airlines เชื่อมั่นในการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ดำเนินงานอยู่ภายในองค์กร บริษัท ใช้ซอฟท์แวร์ off-the-shelf น้อยมาก มีโครงการระหว่าง 75 ถึง 100 โครงการในแต่ละปีโดยพนักงานไอทีประมาณ 900 คน

RFID

เทคโนโลยีการระบุความถี่วิทยุซึ่งเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการระบุบาร์โค้ด บนเรดาร์ของ Southwest แม้ในขณะที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้กำลังเล่นเกมกับสายการบินอื่นเช่น Air Tran, Alaska และ Champion Airlines แต่ในหลายกรณีพวกเขาสามารถก้าวกระโดดไปสู่แอพพลิเคชันที่มีความซับซ้อนมากขึ้นโดยไม่ต้องรออีกต่อไป

ความท้าทาย:

ภาคตะวันตกเฉียงใต้ประสบความสำเร็จอย่างมากแม้จะเป็นช่วงเวลาที่มีปัญหามากที่สุดในตลาดสายการบิน อย่างไรก็ตามการเผชิญหน้ากับความท้าทายใหม่ ๆ ในการเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากสายการบินอื่นเช่น JetBlue, ATA airlines, America West

Reserved Seating

ภาคตะวันตกเฉียงใต้จะต้องเตรียมตัวสำหรับที่นั่งที่ได้รับมอบหมาย (จอง) เพื่อติดตามผู้โดยสารในเที่ยวบิน การเปลี่ยนแปลงนี้จะเกี่ยวข้องกับการลงทุนด้านเทคโนโลยีขนาดใหญ่และอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของประตูได้ในทางลบเนื่องจากวิธีการจัดสรรที่นั่งที่ยังไม่ได้จัดสรรในปัจจุบันช่วยในการตอบโต้การเปิดประตูอย่างรวดเร็ว

Passenger Demand

ปรัชญาที่รักษาง่ายมี เสิร์ฟอาหารตะวันตกเฉียงใต้กัน แต่เนื่องจากธุรกิจของตัวเองเติบโตและเติบโตขึ้นอย่างมากโดยมีแผนจะซื้อเครื่องบินใหม่จำนวนหลายสิบลำและคาดว่าการเข้าชมผู้โดยสารจะเพิ่มขึ้นเป็นประมาณ 80 ล้านปีขึ้นไปกลยุทธ์ที่เรียบง่ายซึ่งสะท้อนอยู่ในปรัชญาด้านไอทีของสายการบินคือ การพัฒนา CIO Tom Nealon กล่าวว่า "ถึงเวลาที่ต้องปรับกระบวนการทางธุรกิจของเราให้มีประสิทธิภาพแล้วเนื่องจากสายการบินของเราให้บริการแก่ลูกค้าด้วยการให้บริการแบบสัมผัสที่เหมือนกันเราจึงต้องทำสิ่งต่างๆมากมายที่เราสามารถทำได้ โดยไม่ต้องใช้เทคโนโลยีมาก่อนความท้าทายคือการทำเช่นนั้นโดยไม่ทำให้ลูกค้าเสียโอกาส " ภาคตะวันตกเฉียงใต้ยังมีการใช้เทคนิคการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) อย่างจริงจังและมีแอปพลิเคชันเพื่อให้เข้าใจถึงความต้องการและไม่ชอบของลูกค้า จากการให้สัมภาษณ์กับซีอีโอแกรี่เคลเลอร์ภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้ให้ความสำคัญกับการปรับปรุงในสองด้านคือประสบการณ์ในสนามบินของลูกค้าและประสบการณ์ในการบิน

In-Flight Entertainment

ความพยายามโดยรวมในการปรับปรุงประสบการณ์การบินของลูกค้าความบันเทิงในเที่ยวบินเป็นสิ่งที่ภาคตะวันตกเฉียงใต้กำลังได้รับการประเมินและ JetBlue ประสบความสำเร็จอย่างมากเนื่องจากมีการแนะนำเที่ยวบินระยะไกล ในการเปรียบเทียบภาคตะวันตกเฉียงใต้มีเครื่องบินจำนวน 415 เครื่องเพื่อพิจารณาและแสดงถึงการตัดสินใจลงทุนในมิติใหม่ นอกจากนี้ทางตะวันตกเฉียงใต้ยังต้องพิจารณาว่าสิ่งต่างๆอาจเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมของพวกเขาได้อย่างไร ณ จุดนี้ 60% ของบริการยังคงเป็นระยะสั้นมาก ภาคตะวันตกเฉียงใต้ต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าวิธีการบางอย่างที่ประสบความสำเร็จสำหรับคู่แข่งอาจไม่จำเป็นต้องทำงานเพื่อประโยชน์ของตน

สรุป:

ภาคตะวันตกเฉียงใต้ได้รับการยกย่องว่าเป็นเกณฑ์มาตรฐาน ในอุตสาหกรรมเพื่อความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน Southwest Airlines เป็นตัวอย่างที่ดีของ บริษัท ที่มุ่งมั่นในความสามารถหลักของ บริษัท ซึ่ง ได้แก่ การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพเพื่อขับเคลื่อนโครงสร้างต้นทุนที่ต่ำการให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นและแนวทางการบริหารทรัพยากรบุคคลที่ก้าวล้ำ เราหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับการดำเนินงานในภาคตะวันตกเฉียงใต้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์โดยรวมเพื่อให้บรรลุความสำเร็จและได้เปรียบด้านการแข่งขัน

เอกสารอ้างอิง:

1. [http://www.southwest.com] (เว็บไซต์ทางการของสายการบิน Southwest Airlines)

2. & # 147; Southwest ทำให้มันดูเรียบง่าย & # 148; – Air Transport World, เมษายน 2548, หน้า 36

3. & # 147; ทั่วโลกราคา $ 48 (หรือมากกว่านั้น): สายการบินส่วนลดสามารถบินได้อย่างไร? & # 147; กลยุทธ์การจัดการ – Knowledge @ Wharton Newsletter วันที่ 5 ตุลาคม 2548

4. TechWeb – [http://www.techweb.com/wire/ebiz/173601227]

5. & # 147; ยุทธศาสตร์ความสำเร็จของภาคตะวันตกเฉียงใต้: รวม! & # 148; – Oracle Magazine (ฉบับกันยายน / ตุลาคม 2547) http://www.oracle.com/technology/oramag/oracle/04-sep/o54swest.html

6. & # 147; Southwest Airlines: High Tech, Low Cost & # 148; – Eweek.com, เมษายน 2548

7. & # 147; กลยุทธ์การป้องกันความเสี่ยงด้านเชื้อเพลิงของเจ็ต: ตัวเลือกสำหรับสายการบินและการสำรวจแนวทางปฏิบัติทางอุตสาหกรรม & # 148; & # 150; Kellogg School of Management Research Paper, ฤดูใบไม้ผลิ 2004

8. พฤติกรรมที่ชนะ: สิ่งที่ฉลาดที่สุด บริษัท ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดทำอย่างอื่นเทอร์รี่เบคอนและเดวิดกรัมพัคห์ 2003

9. นิตยสารไทม์, ฉบับที่ 28 ตุลาคม 2545, ฉบับที่ 160 ฉบับที่ 18, หน้า 45

10 & # 147; Wings Of Change & # 148; สัปดาห์ข้อมูล 28 มีนาคม 2548

11. การเจรจาสัญญาจ้างแรงงานในอุตสาหกรรมการบินทบทวนแรงงานรายเดือนกรกฎาคม 2546 หน้า 24

Source by Mukund Srinivasan

การซื้อขายตัวเลือกไบนารีได้กลายเป็นผลกำไรเช่นเดียวกับโหมดความบันเทิงของการซื้อขายในโลกปัจจุบัน เหตุผลที่ว่าทำไมจึงเป็นที่นิยมกันมากคือความจริงที่ว่ามีเพียงการลงทุนเพียงเล็กน้อยก็สามารถทำให้ผู้ค้าได้รับผลกำไรอย่างมาก การซื้อขายตัวเลือกไบนารีเป็นสัญญาที่มีเพียงสองผลลัพธ์ไม่ว่าจะเป็นชนะหรือแพ้ ผู้คนเลือกใช้โหมดการซื้อขายแบบนี้อย่างกว้างขวางเนื่องจากไม่มีอุปสรรคมากมายสำหรับการเข้าสู่ระบบ

ความสัมพันธ์โดยตรงระหว่างพ่อค้าและโบรกเกอร์ได้รับการพัฒนาโดยใช้การซื้อขายตัวเลือกไบนารี เป็นการตั้งค่าส่วนกลางเพื่อให้โบรกเกอร์พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง คุณจะต้องได้รับความช่วยเหลือจากเว็บไซต์ที่อำนวยความสะดวกในการซื้อขายไบนารี พวกเขาจะมีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดเช่นแผนภูมิการคาดการณ์ราคาและอื่น ๆ ที่จะช่วยคุณในระหว่างการซื้อขายของคุณ คุณมีโอกาสเป็นร้อยละ 50 ของรายได้ที่มีการซื้อขายไบนารีตัวเลือก

นี่คือวิธีที่คุณจะค้าขายเมื่อราคาของสินทรัพย์มีความผันผวนก็เห็นได้ชัดว่าราคาอาจเพิ่มขึ้นหรือลดลง ซื้อสินค้าเหล่านั้นที่คุณคิดว่าราคาจะเพิ่มขึ้นและคุณสามารถสร้างรายได้จากมันได้ง่าย

ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ในขณะที่ตัวเลือกไบนารีซื้อขาย:

·คุณต้องวิจัยกันก่อนตัดสินใจ สินค้าเพื่อการค้าผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าคุณต้องเลือกสินค้าที่มีสภาพคล่อง

·คุณต้องรู้จักสินค้าของคุณเป็นอย่างดี

·ตัวเลือกไบนารีสามารถให้คุณสามารถซื้อขายสินทรัพย์ที่แตกต่างกันได้ 180 รายการ ไม่เพียง แต่รวมถึงสินค้าโภคภัณฑ์เท่านั้น คุณยังสามารถทำดัชนีทางการค้าสกุลเงินและหุ้น ไม่มีข้อ จำกัด ในการค้าขายระหว่างวัน

ไม่มีกลศาสตร์เทคนิคหรือการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขาย หากคุณคิดว่ามูลค่าของสินทรัพย์จะเพิ่มขึ้นคุณต้องเลือกปุ่มโทร ในทางกลับกันถ้าคุณคิดว่ามูลค่าของสินทรัพย์จะลดลงคุณต้องกดปุ่มวาง

·ทั้งหมดขึ้นอยู่กับว่าคุณคาดการณ์ราคาอย่างไร ถ้าคุณคาดการณ์ทิศทางที่ถูกต้องคุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสได้มากที่สุด เมื่อถึงเวลาที่หมดอายุแล้วคุณจะได้รับเงินลงทุนพร้อมกับค่าคอมมิชชั่น

·เมื่อเสร็จสิ้นการเลือกแพลตฟอร์มการซื้อขายแล้วคุณสามารถคลิกเข้าไปในบัญชีของคุณได้ ที่นี่คุณจะเห็นตัวเลือกสินทรัพย์ทั้งหมดพร้อมกับราคาปัจจุบันของสินทรัพย์ของคุณ คุณจะต้องคาดเดาว่าราคาของสินทรัพย์จะเพิ่มหรือลดลงในช่วงเวลาที่กำหนด

หากคุณต้องการชนะการค้าและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณราคาของสินทรัพย์จะต้อง ที่ดินใกล้ราคาที่คาดการณ์ไว้ เมื่อเริ่มต้นการค้าคุณจะไม่สามารถออกจนกว่าจะถึงเวลาที่ปฏิเสธ คุณสามารถเลือกตัวเลือกวันหมดอายุเต็มวันหรือแม้กระทั่งตัวเลือกการหมดอายุ 60 วินาที

Source by Emma A John

การเขียนเชิงเทคนิค – การเขียนรายงานประจำปีแบบ 10-K

บริษัท ทั้งหมดในสหรัฐฯที่ออกหุ้นซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์จะต้องยื่นรายงานประจำปีกับสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์สหรัฐฯตามกฎหมาย พวกเขาต้องเปิดเผยข้อตกลงทางการเงินจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเองโดยการยื่นแบบฟอร์ม 10-K ทุกปี ชื่ออื่นสำหรับแบบฟอร์มนี้คือ "Annual Report."

หาก บริษัท มีสินทรัพย์รวมกันเกินกว่า 10 ล้านเหรียญและผู้ถือหุ้นกว่า 500 รายจะต้องยื่นรายงานประจำปีแม้ว่าจะถือหุ้นใน บริษัท เอกชนก็ตาม นอกเหนือจากแบบฟอร์ม 10-K ประจำปีแล้ว บริษัท ยังยื่นแบบรายงานประจำไตรมาสแบบ 10-Q มีโอกาสอีกที่หนึ่งสำหรับนักเขียนด้านเทคนิคที่เชี่ยวชาญด้านการเงิน

การเขียนรายงานประจำปีเป็นงานเขียนเชิงเทคนิคที่มีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งไม่ได้เป็นไฮเทคตามความหมายปกติของคำศัพท์ อย่างไรก็ตามต้องมีความคุ้นเคยกับคำศัพท์ด้านการเงินและเศรษฐกิจและความเต็มใจที่จะสัมภาษณ์ซีอีโอหรือเจ้าหน้าที่อาวุโสอื่น ๆ ในการรวบรวมข้อมูล

นักเขียนมืออาชีพคิดค่าใช้จ่ายที่ใดก็ได้จาก $ 1,000 ถึง $ 10,000 เพื่อเขียนรายงานประจำปีดังกล่าว ดังนั้นตามหลักวิชาจึงเป็นไปได้ที่จะสร้างรายได้หกหลักโดยการเขียนรายงาน SEC เพียง 10 ฉบับต่อปี

รายงานประจำปีเป็นไปตามรูปแบบที่เข้มงวดตามที่คณะกรรมการ ก.ล.ต. กำหนด ข้อมูลทั้งหมดจะต้องนำเสนอใน 4 ส่วนและส่วนใต้ 15 หัวเรื่องตามลำดับต่อไปนี้

ส่วนที่ฉัน

ข้อ 1. ธุรกิจ

ข้อ 1A ปัจจัยเสี่ยง

ข้อ 1B ความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ที่ยังไม่ได้แก้ไข

ข้อ 2 คุณสมบัติ

ข้อ 3 การดำเนินการทางกฎหมาย

หมวดที่ 5 ตลาดตราสารหนี้ภาครัฐเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้ถือหุ้นและผู้ออกหลักทรัพย์การซื้อตราสารทุน

หัวข้อที่ 7. คำอธิบายและการวิเคราะห์ฐานะการเงินและผลการดำเนินงานของฝ่ายจัดการ

ข้อ 7A การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณและคุณภาพเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านตลาด

ข้อ 8. งบการเงินและข้อมูลเสริม

ข้อ 9. การเปลี่ยนแปลงและความขัดแย้งกับนักบัญชีเกี่ยวกับการบัญชีและการเปิดเผยข้อมูลทางการเงิน

ข้อ 9A การควบคุมและวิธีการ

ข้อ 9B ข้อมูลอื่น

ส่วนที่ III

ข้อ 10. กรรมการผู้บริหารและบรรษัทภิบาล

ข้อ 11. ค่าตอบแทนผู้บริหาร

ข้อ 12 ความเป็นเจ้าของด้านความมั่นคงของเจ้าของและผู้บริหารที่เป็นประโยชน์และผู้ถือหุ้นที่เกี่ยวข้อง

ข้อ 13 ความสัมพันธ์และรายการที่เกี่ยวโยงกันบางประการและความเป็นอิสระของกรรมการ

รายการที่ 14. ค่าธรรมเนียมและบริการของผู้สอบบัญชี

ส่วน IV

ข้อ 15. การจัดแสดงนิทรรศการและตารางงบการเงิน

ตามที่เห็นแล้วนี่เป็นข้อมูลที่เป็นประโยชน์มาก – เข้มข้นและมีปฏิสัมพันธ์กับ SMEs (Subject Matter Experts) เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นความลับ นั่นเป็นเหตุผลที่ บริษัท ต้องจ่ายเงินให้นักเขียนรายงานประจำปีเป็นอย่างดีเพราะพวกเขาต้องการเอกสารสำคัญนี้ที่เขียนอย่างถูกต้องและยื่นต่อเวลาทุกปีเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายฉบับนี้ และนั่นก็เป็นเหตุผลว่าทำไมถ้าคุณทำเช่นนี้ประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดีอาจกลายเป็นงานอิสระที่เกิดขึ้นอีกในช่วงหลายปีต่อ ๆ ไป

Source by Ugur Akinci

ความสำคัญของการฝึกอบรม Acumen ธุรกิจสำหรับผู้จัดการและพนักงาน

ข้อความถึง CLOs กลายเป็นที่ชัดเจนและชัดเจน ผู้นำของ บริษัท ต้องการให้พวกเขาจัดแนวการศึกษาด้วยวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร

ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยล่ะ พวกเขาต้องสร้างความมั่นใจว่าการริเริ่มด้านการศึกษาและการสื่อสารจะเสริมสร้างเป้าหมายของ บริษัท

และในระดับพื้นฐานที่สุดของการจัดตำแหน่งพวกเขาจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจว่า บริษัท ทำเงินได้อย่างไร ซึ่งรวมถึงความเข้าใจในการขับเคลื่อนความสามารถในการทำกำไรการใช้สินทรัพย์วิธีการสร้างกระแสเงินสดและการดำเนินการและการตัดสินใจในแต่ละวันรวมถึงผลการดำเนินงานของตนเองประสบผลสำเร็จ

การพัฒนาความคิดสร้างสรรค์ทางธุรกิจ เป็นพื้นฐานสำหรับการจัดตำแหน่งทางธุรกิจ พิจารณา Southwest Airlines ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปีพ. ศ. 2514 โดยมีผลกำไร 33 ปีสายการบินได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในวัฒนธรรมการสร้างแรงบันดาลใจสำหรับพนักงาน และ การอุทิศตนเพื่อบริการลูกค้า อุตสาหกรรมส่วนใหญ่ได้รับความเดือดร้อนจากการเติบโตของภาคตะวันตกเฉียงใต้หลายปีรวมถึงสายการบินหลายแห่งที่รวมกิจการหรือประกาศล้มละลาย ภาคตะวันตกเฉียงใต้ซื้อเครื่องบินเดียวกันและใช้เชื้อเพลิงเครื่องบินแบบเดียวกับสายการบินอื่นและจ่ายค่าจ้างและผลประโยชน์ให้กับพนักงาน ทีมผู้บริหารของ Southwest มีส่วนเกี่ยวข้องกับพนักงานในผลการดำเนินงานของ บริษัท โดยอธิบายถึงตัวเลขที่หมายถึงและสำคัญยิ่งขึ้นซึ่งจะช่วยในการเชื่อมโยงการตัดสินใจและการดำเนินการของทุกคนให้เป็นประโยชน์ต่อกันและกันได้ดีกว่า

สายการบินมีวัฒนธรรมแบบเปิดซึ่งรวมอยู่ในทุกระดับและพนักงานเข้าใจถึงบทบาทของตนในการให้บริการที่ดีเยี่ยมและรักษาต้นทุนให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม

แน่นอนว่ามีปัจจัยอื่น ๆ ที่นำไปสู่ความสำเร็จในภาคตะวันตกเฉียงใต้ ยากที่จะละเลยผลกระทบเชิงบวกของแนวทางที่พัฒนาความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจของพนักงานและผู้จัดการทั้งหมดเพื่อให้พวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในความสำเร็จของสายการบินได้

ความท้าทายด้านการศึกษา

ซึ่งแตกต่างจากภาคตะวันตกเฉียงใต้ผู้มีส่วนร่วมและผู้บริหารในองค์กรหลายแห่งในปัจจุบันยังไม่ได้รับการศึกษาเกี่ยวกับภาพรวมของธุรกิจของพวกเขา พวกเขาให้ความสนใจกับแผนกและหน้าที่งานของตนเองโดยแคบและไม่สามารถสร้างความเชื่อมโยงระหว่างการกระทำและความสำเร็จของ บริษัท ได้ พนักงานขาดแคลนความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่แท้จริงซึ่งหมายความว่ามีการตัดสินใจที่มากเกินไปและมีการดำเนินการมากเกินไปที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

การฝึกอบรมสามารถช่วยลดช่องว่างความรู้นี้ได้อย่างไร? สำหรับ บริษัท หลายแห่งเช่น Southwest การใช้โปรแกรมการเรียนรู้ที่ออกแบบมาเพื่อพัฒนาพื้นฐานทางการเงินที่แข็งแกร่งและความเฉียบแหลมทางธุรกิจทำให้การสื่อสารของผลการดำเนินงานทางการเงินแก่พนักงานได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Business Acumen: A Definition

ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ คือความเข้าใจในสิ่งที่ต้องทำเพื่อธุรกิจ มันเกี่ยวข้องกับการรู้หนังสือทางการเงินซึ่งเป็นความเข้าใจในตัวเลขในงบการเงินเช่นเดียวกับความเข้าใจในกลยุทธ์การตัดสินใจและการกระทำที่ส่งผลกระทบต่อตัวเลขเหล่านี้

คนที่มีความรู้ทางการเงินเช่นจะสามารถ "อ่าน" งบกำไรขาดทุนของ บริษัท พนักงานหรือผู้จัดการคนนี้จะเข้าใจคำศัพท์ (รายได้ค่าใช้จ่ายของสินค้าที่ขายกำไรขั้นต้นกำไร ฯลฯ ) และตัวเลขที่แสดง (เช่นอัตรากำไรขั้นต้นเท่ากับยอดขายรวม / รายได้หักด้วยต้นทุนขาย)

ด้วยความเฉียบแหลมทางธุรกิจแต่ละคนจะสามารถ "ตีความ" รายงานรายได้เดียวกันนี้โดยคำนึงถึงกลยุทธ์และการริเริ่มของ บริษัท ที่มีผลกระทบต่อตัวเลขในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง

พิจารณาเปรียบเทียบง่ายๆ: ในฟุตบอลมันจำเป็นสำหรับผู้เล่นที่จะรู้ วิธีการที่เกมจะได้คะแนน รวมทั้ง วิธีการเล่นเกมเพื่อเปลี่ยนคะแนน . ในธุรกิจการรู้หนังสือทางการเงินคือการทำความเข้าใจ "คะแนน" (งบการเงิน) และความเฉียบแหลมทางธุรกิจคือความเข้าใจว่าจะส่งผลกระทบอย่างไร (การกระทำและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์)

ถามคำถามที่ถูกต้อง

เมื่อความเฉียบแหลมทางธุรกิจแพร่กระจายผ่านองค์กรพนักงานและผู้จัดการเริ่มตั้งคำถาม คำถามเกี่ยวกับกระบวนการผลิตภัณฑ์ระบบพนักงานและอื่น ๆ ที่สามารถนำไปสู่การตัดสินใจและการกระทำที่จำเป็นและสร้างสรรค์ได้

ความเฉียบแหลมทางธุรกิจช่วยให้ทุกคน เข้าใจว่าไม่เพียงพอที่จะถามว่า "เราจะลดค่าใช้จ่ายได้อย่างไร?" หรือจะพูดว่า "เราจำเป็นต้องเพิ่มยอดขาย" การขุดเจาะลึกขึ้นพนักงานที่มีความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจในระดับสูงจะถามคำถามที่คำนึงถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการตัดสินใจที่มีศักยภาพและแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการเชื่อมต่อระหว่างประสิทธิภาพและผลลัพธ์

คำถามที่สามารถทำได้ รากของอัตราส่วนการดำเนินงานที่น่าผิดหวัง:

•มีต้นทุนการผลิตเพิ่มขึ้นหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นทำไม?

•เรามีการเปลี่ยนแปลงราคาหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นจะมีผลต่ออัตรากำไรของเราอย่างไร?

•มีปัญหาด้านการแข่งขันที่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของเราหรือไม่?

•มีการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าหรือไม่?

•หากต้นทุนต่อหน่วยที่ผลิตเพิ่มขึ้นเราสามารถควบคุมประสิทธิภาพการผลิตหรือการจัดส่งได้ดีขึ้นหรือไม่?

•มีวิธีการผลิตสินค้าที่มีปริมาณมากขึ้นโดยมีต้นทุนเท่าเดิมหรือไม่?

ความเฉียบแหลมทางธุรกิจสำหรับ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืน ผู้จัดการ

ผู้จัดการทุกระดับต้องมีไหวพริบทางธุรกิจในระดับสูงในการทำงานของพวกเขา ทุกๆวันพวกเขาตัดสินใจเกี่ยวกับพนักงานโครงการกระบวนการค่าใช้จ่ายลูกค้าและอื่น ๆ อีกมากมาย – การตัดสินใจที่ทำให้ผลงานขององค์กรมีขนาดใหญ่ขึ้น ผู้จัดการที่ตัดสินใจในขณะที่มองผ่านเลนส์ของแผนกเท่านั้นโดยมีความเข้าใจที่ จำกัด ว่าการตัดสินใจเหล่านี้ส่งผลต่อผลลัพธ์ทางการเงินอย่างไรหรือว่าพวกเขาเชื่อมโยงกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรกำลังทำงานอยู่ในไซโลที่สามารถทำลาย บริษัท ได้อย่างไร

ผู้จัดการมักได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นหน้าที่รับผิดชอบเนื่องจากความชำนาญ "ทางเทคนิค" พวกเขาเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ประสบความสำเร็จพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมนักวิจัยนวัตกรรมหรือผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่นับหน้าถือตา ตอนนี้พวกเขาได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ในการตัดสินใจงบประมาณโครงการและประชาชน พวกเขามักจะไม่มีความรู้ด้านการเงินและไม่ได้พัฒนามุมมองในระดับสูงเกี่ยวกับธุรกิจ เมื่อเวลาผ่านไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาก้าวขึ้นบันไดบริหารพวกเขาอาจพัฒนาสิ่งเหล่านี้

องค์กรต้องมีผู้จัดการที่ทำงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหารโดยคำนึงถึงผลการดำเนินงานของตนเองรวมทั้งผลการดำเนินงานของ บริษัท ทั้งมวล ดังนั้นองค์กรมากขึ้นได้สร้างความรู้ทางการเงินและความเฉียบแหลมทางธุรกิจในความต้องการความสามารถในการบริหารและมีการฝึกอบรมความเฉียบแหลมทางธุรกิจแบบบูรณาการเป็นหลักสูตรการจัดการ

ความเฉียบแหลมทางธุรกิจสำหรับพนักงาน

แม้ว่า มีการถกเถียงกันเล็กน้อยเกี่ยวกับความจำเป็นในการที่ผู้จัดการจะพัฒนาความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจบางครั้งองค์กรต้องตั้งคำถามถึงความจำเป็นในการทำความเข้าใจในระดับพนักงาน แต่ผู้ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการผลิตหรือการบริการลูกค้าเช่นดำเนินการทุกวันที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ

พิจารณาพนักงานขายที่ลดผลิตภัณฑ์หรือตัวแทนบริการที่เกี่ยวข้องกับความสุข ลูกค้าหรือผู้ดูแลรักษาที่แจ้งปัญหา การดำเนินการแต่ละครั้งอาจทำให้อัตรากำไรลดลงทำให้สูญเสียลูกค้าที่ดีหรือปล่อยให้ปัญหาด้านความปลอดภัยลุกลามไป

หลายองค์กรได้กำหนดว่าการรู้หนังสือทางการเงินและความเฉียบแหลมทางธุรกิจไม่เพียง แต่สำหรับผู้บริหารอีกต่อไป พวกเขาได้ตัดสินใจที่จะพัฒนา บริษัท ของคนที่เข้าใจธุรกิจ ผู้รู้ว่าผลตอบแทนจากสินทรัพย์และผลตอบแทนจากการลงทุนหมายความว่าอย่างไร ผู้รู้ว่าอัตราการหมุนเวียนสินค้าคงคลังมีผลต่อผลลัพธ์และความสำคัญของกระแสเงินสดเป็นบวก ผู้ที่เห็นความสัมพันธ์ระหว่างความสำเร็จทางการเงินของ บริษัท กับประโยชน์ด้านสุขภาพของตัวเองแผน 401 (k) และอื่น ๆ พวกเขาต้องการคนที่เข้าใจเรื่อง "ธุรกิจ" ของธุรกิจ

ในหนังสือของเขา Good to Great จิมคอลลินส์กล่าวว่า "เราไม่พบหลักฐานว่า บริษัท ที่ดีต่อยอดเยี่ยมมีข้อมูลมากหรือดีกว่า บริษัท ที่ทำการเปรียบเทียบไม่มีทั้งสอง บริษัท มีการเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงจากนั้นข้อมูลสำคัญไม่ได้อยู่ในข้อมูลที่ดีขึ้น แต่ในการเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อมูลที่ ผู้จัดการฝ่ายพนักงานและพนักงานสามารถตีความข้อมูลได้ดีขึ้นทำให้เกิดความเชื่อมโยงระหว่างการกระทำและผลงานของ บริษัท

ความเป็นจริงของโลกธุรกิจในปัจจุบัน

ผลการดำเนินงานของบริษัทมหาชนจำกัดเป็นที่รู้จักกันดีในตอนท้ายของแต่ละไตรมาส นักวิเคราะห์นักลงทุนสื่อมวลชนพนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงผลการดำเนินงานของ บริษัท ได้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาผู้บริหารระดับสูงได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการให้ข้อมูลทางการเงินที่ถูกต้องและทันเวลา และพนักงานมีแนวโน้มที่จะสงสัยเกี่ยวกับตัวเลขเหล่านี้มากขึ้น

หากปราศจากความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับผลประกอบการทางการเงินและความสามารถในการตีความหมายเหล่านี้พนักงานอาจกลายเป็นคนที่น่าสงสัยและในที่สุดก็ปลดออกจากตำแหน่ง

ซีอีโอของ บริษัท มหาชนต้องให้แน่ใจว่าผู้จัดการและพนักงานสามารถเข้าใจตัวเลขและมีความเชื่อมั่นในตัวเขาได้ นั่นหมายถึงการศึกษาความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพตลอดจนการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและเปิดกว้างจากด้านบน

อดีตประธาน GE Jack Welch กล่าวในหนังสือของเขา ตรงจากกรง " การได้รับความคิดของพนักงานทุกคนเข้าสู่เกมถือเป็นส่วนสำคัญของงาน CEO ทั้งหมด … ไม่มีอะไรสำคัญมากกว่านี้ "

ภาพใหญ่

As เราได้กลายเป็นประเทศของผู้เชี่ยวชาญติดอาวุธด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศใหม่และระบบปฏิบัติการทั่วทั้งองค์กรทำให้ผู้จัดการและพนักงานของเรากลายเป็นเรื่องที่ยุ่งเหยิงในงานของตัวเองได้ง่ายขึ้น การแช่ตัวนี้อาจส่งผลต่อการปิดบังมุมมองภาพใหญ่ พวกเขาไม่อาจพิจารณาผลสะสมของสินทรัพย์ที่สูญเปล่า อาจไม่ค่อยคำนึงถึงวัตถุประสงค์และความรับผิดชอบของสมาชิกในทีมหรือหน่วยงานอื่น ๆ พวกเขาอาจขาดแรงจูงใจในการลงทุนพลังงานส่วนบุคคลในงานโครงการที่สำคัญ

องค์กรที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจให้วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและบริบทโดยรวมที่พนักงานสามารถทำงานได้ในขณะที่สร้างสภาพแวดล้อมที่มีแนวโน้มมากขึ้น ทำลายอุปสรรคภายใน มีของเสียน้อยและความสับสนน้อยลง มีนวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้นพวกเขาเข้าใจบทบาทและผลกระทบต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจของตนและพวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อว่าความพยายามของพวกเขามีความสำคัญจริงๆ พวกเขามีแนวโน้มที่จะคิดเช่นเจ้าของธุรกิจ

คิดเช่นเดียวกับเจ้าของ

การประสบความสำเร็จเจ้าของธุรกิจต้องสามารถเฮลิคอปเตอร์เหนือวันต่อวัน ปัญหาและดูภาพใหญ่ พวกเขาต้องเข้าใจว่าส่วนของธุรกิจพอดีกันเพื่อส่งผลกระทบต่อความสามารถในการทำกำไรและกระแสเงินสดและพวกเขาจะต้องสามารถประเมินความเสี่ยงและผลตอบแทนของการตัดสินใจที่อาจเกิดขึ้นได้

เพื่อให้เข้าใจธุรกิจได้อย่างแท้จริงเจ้าของธุรกิจต้องเข้าใจว่าธุรกิจนั้นทำรายได้อย่างไร – กล่าวอีกนัยหนึ่งว่าธุรกิจนี้สร้างรายได้อย่างไร ยอดขายกำไรและเงินสด องค์กรทราบว่าเกี่ยวกับ คนกระบวนการ และ ความสามารถในการผลิต ในส่วนของลูกค้าเกี่ยวกับ ความพึงพอใจความภักดี และ ส่วนแบ่งการตลาด

เมื่อผู้จัดการและพนักงานเริ่มคิดเหมือนเจ้าของพวกเขาก็มองภาพใหญ่เข้าใจทุกสิ่งทุกอย่างที่เกิดขึ้น ชิ้นส่วนพอดีกันและประเมินความเสี่ยงและผลตอบแทน พวกเขาเข้าใจเหมือนเจ้าของวิธีการที่ บริษัท ทำเงินวิธีการที่จะอยู่ในธุรกิจและวิธีการที่พวกเขามีส่วนร่วมเพื่อความสำเร็จของ

ประโยชน์ต่อองค์กรของผู้จัดการที่มีส่วนร่วมและพนักงานในลักษณะของการเป็นเจ้าของความคิดนี้จะเห็นได้ชัด . ดังนั้นการที่ บริษัท สามารถพัฒนาความเฉียบแหลมทางธุรกิจของประชาชนได้อย่างไร?

การพัฒนาความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจ: สองเรื่อง

ผู้ประกอบการมักถูกบังคับให้พัฒนาความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจด้วยตัวเอง พวกเขาเป็นมือบนกับธุรกิจของพวกเขาและต้องตัดสินใจทั้งหมดที่พวกเขาไปพร้อมไม่ว่าจะดีหรือไม่ดี พวกเขาทั้งสองได้เรียนรู้จากความผิดพลาดหรือล้มเหลว

มันแตกต่างกันมากสำหรับผู้บริหารและพนักงานในองค์กร

พวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในทุกด้านของธุรกิจและพวกเขาตัดสินใจอย่างที่สุดภายใน พื้นที่รับผิดชอบของตนเอง เนื่องจากเห็นความสัมพันธ์ไม่ใช่เรื่องง่ายพวกเขาจำเป็นต้องเรียนรู้อย่างอื่น

หนังสือและการบรรยายสามารถช่วยได้ แต่ความเฉียบแหลมทางธุรกิจได้รับการพัฒนาอย่างดีที่สุด ผู้เรียนต้องสามารถวิเคราะห์สถานการณ์ถามคำถามอภิปรายปัญหากับผู้เรียนรายอื่นพิจารณาทางเลือกทำความผิดพลาดและเห็นผล

แม้ว่าจะมีหลายวิธีที่จะประสบความสำเร็จในการเรียนรู้จากประสบการณ์แบบนี้หลาย บริษัท มี พบว่าการจำลองซึ่งสะท้อนความเป็นจริงและทำให้นักเรียนสามารถทดลองได้ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ดีที่สุด นี่เป็นเรื่องราวของสอง บริษัท ที่เลือกเรียนรู้ผู้เรียนด้วยการจำลองทางธุรกิจ

Comcast Cable Communications

แผนก NorthCentral ของ Comcast – หนึ่งในศูนย์บันเทิงที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ บริษัท ด้านข้อมูลและการสื่อสารที่เชี่ยวชาญด้านเคเบิลทีวีบริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงและบริการทางโทรศัพท์เพื่อให้มั่นใจว่าผู้จัดการและพนักงานทั่วทั้งองค์กรมีความเฉียบแหลมทางการเงินในการตัดสินใจที่ดี

ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าโทรติดต่อกับปัญหาด้านบริการพนักงานของ Frontline และผู้บังคับบัญชาสามารถออกเครดิตให้กับลูกค้าได้ บัญชีในความพยายามที่จะแก้ไขปัญหา Comcast ตระหนักว่าพนักงานที่ตัดสินใจเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเข้าใจว่าเครดิตมูลค่า $ 10 อาจจำเป็นต้องมีรายได้มากกว่า 100 ดอลลาร์สำหรับ บริษัท เพื่อที่จะทำลายแม้กระทั่ง ในทำนองเดียวกันการเยี่ยมชมของช่างผู้ชำนาญงานในบ้านของลูกค้าอาจเสียค่าใช้จ่ายโดยตรง $ 50 แต่ บริษัท อาจต้องขายบริการเพิ่มอีก 500 เหรียญเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่าย

"การขาดความเฉียบแหลมทางการเงินในหมู่ผู้บังคับบัญชาและพนักงานส่วนใหญ่ เข้าใจได้ง่าย "มาร์คฟอร์ตินรองประธานอาวุโสฝ่ายการเงินของแผนก NorthCentral ของ Comcast กล่าว เกือบร้อยละ 75 ของพนักงานของ บริษัท อยู่ในแนวหน้าในบทบาทเช่นเจ้าหน้าที่ศูนย์โทรหรือช่างเทคนิคภาคสนามพวกเขาได้รับการฝึกฝนให้ดีในสิ่งที่พวกเขาทำ แต่ภูมิหลังของพวกเขามักจะไม่ได้รวมถึงการรู้หนังสือทางการเงิน "

ผู้บริหารทรัพยากรมนุษย์ของ Comcast ได้กำหนดแนวทางพื้นฐานในการพัฒนาความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจ อย่างไรก็ตามวิธีการนี้จะต้องมีความรวดเร็วเกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องกับงาน การขยายหลักสูตรการจัดการ Comcast University ที่มีอยู่แล้วทำให้ผู้บริหารเลือกที่จะรวมประสบการณ์การเรียนรู้ที่มีพลังงานสูงและเหมาะกับการเรียนรู้ซึ่งจะทำให้เกิด "พื้นฐาน" และในขณะเดียวกันก็จัดการกับคำศัพท์เฉพาะทางของ Comcast แนวคิดและความสำคัญทางยุทธศาสตร์

ขณะที่พวกเขาเข้าร่วมผู้เรียนตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กระบวนการราคาและอื่น ๆ และพวกเขาก็ได้เห็นว่าการตัดสินใจเหล่านั้นส่งผลต่อความสำเร็จทางการเงินอย่างไร ในท้ายที่สุดมันก็กลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาที่จะเลือกวันต่อวันให้คมชัดขึ้น

"สิ่งที่ทำให้ผู้บริหารระดับแนวหน้าช่างเทคนิคภาคสนามและผู้บังคับบัญชาศูนย์ผู้จัดการสายงานและผู้จัดการที่เข้าร่วมงาน" เป็นต้นทุนที่สูงของยอดขายในธุรกิจของเรา "โซเฟียอเล็กซานเดผู้จัดการอาวุโสด้านหลักสูตรและเมตริกสำหรับแผนกกล่าว "มันเหมือนกับเสียงระฆังที่เกิดขึ้นในหัวของพวกเขาเมื่อพวกเขาตระหนักถึงสิ่งที่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับพวกเราที่จะได้รับสิ่งที่เราต้องได้รับเพื่อให้ได้มาซึ่งองค์กรนี้"

การเข้าร่วมการเรียนรู้ไม่จำเป็นสำหรับผู้บังคับบัญชาและผู้จัดการ ตามที่นาย Jan Underhill ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายพัฒนาความเป็นผู้นำของแผนก NorthCentral กล่าวว่า "เราคาดหวังว่าจะมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมทางด้านธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญเช่นเดียวกับโครงการหลักอื่น ๆ ของ Comcast University ความคาดหวังดังกล่าวควบคู่ไปกับความจริงที่ว่าค่าตอบแทนผู้บริหารเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้ผูกติดกับการบรรลุเป้าหมายทางการเงินที่เฉพาะเจาะจงแล้วยังคงรักษาระดับการเข้าร่วมประชุมไว้สูง

การให้การสนับสนุนผู้บริหารระดับสูงยังเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความสนใจและความตระหนักเกี่ยวกับการรู้หนังสือทางการเงิน "การทำให้ผู้คนลงทะเบียนง่ายขึ้นเมื่อผู้บริหารอาวุโสเช่น Mark Fortin เป็นผู้สนับสนุนอย่างมากสำหรับโครงการ" Underhill กล่าว

คำติชมได้รับการยกย่องอย่างมาก โดยเฉลี่ยตัวอย่างเช่นข้อเสนอแนะระดับ 1 เกี่ยวกับการเรียนรู้การเรียนรู้ตามช่วงความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจได้รับ 4.5 คะแนนในระดับ 5 จุด นั่นหมายความว่าโปรแกรมนี้ได้เกินความคาดหมาย โซเฟียอเล็กซานเดอร์ผู้จัดการอาวุโสของหลักสูตรและตัวชี้วัดสำหรับแผนก NorthCentral กล่าวว่าเป็นหลักฐานเชิงประจักษ์ว่าข้อมูลเชิงลึกและความรู้ใหม่ ๆ ได้สร้างความแตกต่างขึ้น ตัวอย่างเช่น:

•การประเมินตนเองของผู้เข้าร่วมแสดงให้เห็นว่าการรู้หนังสือทางการเงินเพิ่มขึ้นอย่างน้อยร้อยละ 25 อันเป็นผลมาจากการฝึกอบรมทางธุรกิจที่เฉียบแหลม

•หลังจากการฝึกอบรมมีความสามารถในการใช้ข้อตกลงและแนวคิดทางการเงินขั้นพื้นฐานเพิ่มขึ้น 20 เปอร์เซ็นต์ในงาน

"เกือบร้อยละ 45 ของผู้เข้าร่วมการกำกับดูแลรายงานว่าพวกเขากำลังใช้ความรู้ความสามารถทางธุรกิจของตนในการสื่อสารรายวันกับพนักงานและเพื่อนร่วมงาน

" บางคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน บริษัท ใหญ่รู้สึกว่ามีสมุดเช็คที่เปิดอยู่ พวกเขาคิดว่า … ฉันไม่ได้เป็นเจ้าของ บริษัท มันไม่ใช่ปัญหาของฉันใครจะจ่ายค่าใช้จ่าย แต่ในสภาพแวดล้อมปัจจุบันกับ บริษัท ขนาดใหญ่บางแห่งที่มีปัญหาทุกคนต้องเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหาการศึกษาความเฉียบแหลมทางธุรกิจสำหรับ ผู้จัดการและพนักงานจะช่วยให้ บริษัท โดยรวม แต่ก็ยังช่วยให้พนักงานเกี่ยวกับการรักษาตัวเองในระดับใดบ้าง " Southwest Airlines

Southwest Airlines เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ทำกำไรได้อย่างต่อเนื่องซึ่งทำให้การรู้หนังสือทางธุรกิจเป็นองค์ประกอบหลักของโครงการฝึกอบรมพนักงานของ บริษัท พนักงานทุกคนมีความเข้าใจที่มั่นคงเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้ารายใหม่และรายได้ใหม่หมายถึง บริษัท พนักงานยังรู้ว่าการสูญเสียลูกค้าจะส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างไร

อ้างอิงจากเอลิซาเบ ธ ไบรอันท์ผู้อำนวยการฝ่ายฝึกอบรมความเป็นผู้นำที่ Southwest Airlines "การฝึกอบรมของเราครอบคลุมถึงอัตราส่วนทางการเงินเช่นผลตอบแทนจากสินทรัพย์และอัตรากำไรต่าง ๆ กำหนดรู้ว่าผู้จัดการทีมผู้บังคับบัญชาและพนักงานทุกคนมีความรู้นี้จะช่วยให้ความเป็นผู้นำของ บริษัท ที่จะนำเสนอรายงานทางการเงินโดยละเอียดและอธิบายให้กับทีมที่ขอบจะต้องมีการจัดการสามารถพูดในเชิงลึกมากขึ้นเพื่อพนักงานทุกคนและพนักงานเข้าใจ เป้าหมายของเราคืออะไร "

ไบรอันท์กล่าวเสริมว่า" เพราะเราไม่ต้องเสียอะไรเล็ก ๆ น้อย ๆ เพราะเราติดตามทุกๆเพนนีและทุกกิจกรรมเราทุกคนก็รู้ถึงความสำคัญของแต่ละเปอร์เซ็นต์ด้วย pennies ในมือเราเน้นความคิดของดอกเบี้ยทบต้นตัวอย่างเช่นวิธีการออมเล็กช่วยให้เราโดยสิ้นปีและวิธีการที่ปริมาณของเสียขนาดเล็กสามารถตรงกันข้ามเพิ่มขึ้นเพื่อทำร้ายเรา "

พิจารณา th ความสำคัญของเมตริกการดำเนินงานที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการบิน – การดำเนินการต่อไมล์ต่อหนึ่งที่นั่ง นี่เป็นเท่าไหร่ที่ค่าใช้จ่ายของสายการบินหนึ่งเที่ยวบินหนึ่งไมล์ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานทั้งหมดจะถูกหารด้วยจำนวนที่นั่งทั้งหมด (จำนวนไมล์ทั้งหมดของที่นั่งทั้งหมดที่บินในช่วงเวลาหนึ่งไม่ว่าผู้โดยสารจะนั่งหรือไม่ก็ตาม) อุตสาหกรรมส่วนใหญ่มีราคาต่อหนึ่งไมล์ของที่นั่งที่สูงกว่าหรือเท่ากับ 10 เซนต์ ไมล์ต่อหนึ่งที่นั่งของสายการบิน Southwest Airlines อยู่ที่ประมาณ 6.5 เซนต์ ไมล์ต่อชั่วโมงที่ต่ำที่สุดในอุตสาหกรรมเกือบ 25 ปีก่อนอยู่ที่ 5 เซนต์

พวกเขาทำเช่นไร? แน่นอนว่ามีปัจจัยหลายอย่างที่นำไปสู่ความสำเร็จ อย่างไรก็ตามหนึ่งในอิทธิพลที่สำคัญคือการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องของ Southwest ในความเฉียบแหลมทางธุรกิจ การฝึกอบรมนี้จะช่วยให้พนักงานรู้ว่า:

•ความท้าทายในการทำกำไรอย่างไร การทำกำไรไม่สามารถดำเนินการเพื่อรับ

•ความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากปีที่ดีเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับปีที่ยากลำบาก

ในคำอื่น ๆ ตะวันตกเฉียงใต้ลงทุนในการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้พนักงานคิดว่าเหมือนกับเจ้าของธุรกิจ ซึ่งจะทำให้ได้ผลลัพธ์ที่แท้จริงเช่นไมล์ต้นทุนต่อที่นั่งที่ต่ำอย่างต่อเนื่อง เมื่อทีมการเรียนรู้ของ Southwest ได้ตัดสินใจที่จะใช้การจำลองแบบทางธุรกิจเมื่อหลายปีก่อนมีความกังวลเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีการที่จะได้รับ

ไบรอันท์อธิบายว่า "บางคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ไม่มีการฝึกอบรมด้านการเงินรู้สึกกังวลเกี่ยวกับ หัวข้อเราเป็นเช่น บริษัท ที่มุ่งเน้นคนที่เราไม่ต้องการให้คนคิดว่าตอนนี้เราเป็นเพียง บริษัท ที่มุ่งเน้นทางการเงินและทุกคนจะได้รับการตัดสินอย่างหมดจดในผลการดำเนินงานทางการเงิน แต่เราตั้งความจำเป็นในการฝึกอบรมความรู้ทางธุรกิจ เป็นอีกทางหนึ่งที่จะพิสูจน์ได้ว่าเราดูแลพนักงานของเราเป็นอย่างมากเราอธิบายว่าถ้าคุณเข้าใจว่าตัวเลขมีความหมายอย่างไรคุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่างานของคุณมีส่วนสำคัญต่อธุรกิจอย่างไร "

Southwest Airlines, ตาม Bryant ไม่เคยมี layoff – หายากในธุรกิจสายการบิน พนักงานของพวกเขาเข้าใจถึงความท้าทายของธุรกิจมากขึ้นพวกเขาตระหนักดีถึงความสำคัญของการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดทุกวัน

ไบรอันท์สรุปว่าเทคนิคการค้นพบการเรียนรู้ในการจำลองทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพทำงานได้ดีในวัฒนธรรมตะวันตกเฉียงใต้ การวางแนวของทีม "ผู้เข้าร่วมทุกคนได้เรียนรู้ว่าพวกเขาไม่สามารถทำสิ่งต่างๆได้เอง" ไบรอันท์กล่าว "พวกเขาเรียนรู้ว่าพวกเขาต้องมองไกลกว่าตัวเองทำหน้าที่และคิดเช่นเจ้าของและตระหนักว่าความพยายามและผลประกอบการของเราที่นี่ไม่ได้เป็นแค่เพียงอาชีพเท่านั้น แต่สำหรับสาเหตุด้วยเหตุนี้ปรัชญาที่มุ่งเน้นในเรื่องนี้จึงส่งผลต่อการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำ" ต้นทุนที่สูงการบริการที่มีคุณภาพสูงซึ่งจะช่วยให้ผู้คนมีโอกาสได้เดินทางไปความสำเร็จของเราในการบรรลุผลในเชิงบวกหมายถึงโอกาสในการทำงานเติบโตและคิดค้นวิธีการใหม่ในการปรับปรุงธุรกิจของเราและให้บริการลูกค้าของเราอย่างต่อเนื่อง "

ทั้งสอง บริษัท เลือกที่จะพัฒนาความเฉลียวฉลาดทางธุรกิจของผู้บริหารและพนักงานโดยการใช้แบบจำลองตามห้องเรียนซึ่งอำนวยความสะดวกโดยอาจารย์ผู้สอนในที่ตั้งของ บริษัท ได้

แม้ว่าจะมีตัวเลือกออนไลน์และมีการใช้ในบางกรณีเพื่อเสริมการฝึกอบรมผู้สอนนำพวกเขาตัดสินใจว่ามีข้อได้เปรียบที่สำคัญในการแก้ไขปัญหาเรื่องนี้ในเซสชั่น "สด" ที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของ:

•ความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับ: ผู้เรียนนำมุมมองและประเด็นของตนเองมาสู่ภาคี

• TEAMWORK: ผู้เรียนทำงานร่วมกันตัดสินใจร่วมกันและพึ่งพาซึ่งกันและกันเมื่อเรียนรู้

•ความสามารถในการแข่งขัน: ทีมเล็ก ๆ "เล่น" ต่อกันและกันและมีความสามารถในการแข่งขัน

•ข้อคิดเห็นเฉพาะของ บริษัท : ความสนใจร่วมกันของผู้เรียนในประเด็นด้านการเงินและยุทธศาสตร์ของ บริษัท เองทำให้สามารถวิเคราะห์และอภิปรายได้มากขึ้นและ "ความเชื่อมโยง" ระหว่างการจำลองการเรียนรู้กับความเป็นจริงขององค์กรอย่างแท้จริง

แม้ว่าจะมีแนวทางการศึกษาหลายรูปแบบสำหรับองค์กรต่างๆก็ตาม

แม้ว่าผู้เรียนอาจไม่พอใจกับเนื้อหาทางการเงินก็ตาม ในแง่ของความเฉียบแหลมทางธุรกิจการฝึกอบรมในห้องเรียนซึ่งรวมกลุ่มของผู้เรียนสามารถช่วยให้แน่ใจได้ว่าการเรียนรู้เกิดขึ้นและการเชื่อมต่อกับธุรกิจจะเกิดขึ้นในลักษณะที่ทำให้การทำงานกลับมาทำงานได้ทันที่

มากขึ้นกว่าที่เคย บริษัท ที่ประสบความสำเร็จจะต้องมุ่งเน้นการพัฒนาความเฉียบแหลมทางธุรกิจของผู้บริหารและพนักงาน บริษัท เหล่านี้จะตระหนักว่าเมื่อคนของพวกเขาเข้าใจตัวเลขเมื่อพวกเขาเข้าใจว่าหน่วยงานของพวกเขามีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์ของ บริษัท และเมื่อพวกเขาเห็นว่าการตัดสินใจและการกระทำของพวกเขาสร้างความแตกต่างพวกเขาจะเริ่มดำเนินการในฐานะส่วนหนึ่งของทีมมากกว่าใน ไซโลแผนกหรือส่วนบุคคล

ด้วยความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่กว้างขวาง บริษัท ต่างๆสามารถมีพนักงานที่ได้รับการศึกษาที่มีความรู้ความสามารถและมีแรงจูงใจในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และด้วยสินทรัพย์นี้ บริษัท เหล่านี้จะเป็น บริษัท ที่ประสบความสำเร็จสูงสุด

Source by Raymond D. Green